РусКом. Вопросы, ответы, предложения. Официальная тема

нервный какой то!

Бывает. Мне мой ипотечный банк тоже по 3-4 раза напоминает о платеже, но пусть лучше напоминает, чем я забуду :-D

а я уже присылал номер, опять поставили?!

Что за беда с TV-приставками!? Наконец решился перейди на Руском, заключить договор и даже уже деньги заплатил, и как то не очень все начинается. Позвонила девушка, так и так приставок нет, если сегодня подвезут подключим во вторник. Потом перезвонила, так и так не подвезли, давайте на среду. В третий звонок сказала что если приставки не подвезут вообще, то на конец недели подключение. Господа, не серьезно это как то! Рабочая неделя, и совсем нет желания со дня на день планы по подключению двигать и ждать мастера. Решите уж как то вопрос с постоянным наличием этих приставок что бы с первого раза все подключить! То только начинаем работать, и уже небольшой негативчик. Нехорошо.

[Сообщение изменено пользователем 11.09.2017 16:00]

им опять видимо клиенты начали жить мешать!

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Приставки мы приобретаем у сторонней организации, которая впервые нас так сильно подвела. Мы обязательно решим данную проблему.

[Сообщение удалено пользователем 15.09.2017 15:40]

Надеемся!) Подключили и интернет и ТВ, пока в сравнении с РТ все очень нравится. Главное не расслабляйтесь!)

гигабит подключили?

а что со скоростью случилось?
https://yandex.ru/internet/informer/white/ru/30909...

Добрый день! Подскажите пожалуйста Ваш номер лицевого счета и мы обязательно исправим все неполадки.

Ссылкой на "Заявление на перерасчет" кто-то может поделится? Ведь если провайдер не дает интернет, то провайдер не получает деньги :-)

И ссылку на договор тоже хотелось бы получить, если не сложно.

Добрый день!
Да конечно можем отправить. Напишите электронную почту и номер лицевого счета. Я отправлю всю интересующую Вас информацию. :-)

Это суперсекретная информация, которую Вы не можете разместить на своем сайте и поделиться ссылкой?

http://www.rk1.ru/upload/iblock/864/86480b1578e32e...
Это ссылка на заявление о перерасчете.
Форма договора к сожалению не размещена у нас на сайте, могу скинуть Ваш договор на электронную почту.

Упростили данное заявление - это радует :-)

А на регламент оказания услуг связи (телематические услуги и услуги по передаче данных) ссылку не дадите? Интересно, что там нынче написано.

http://www.rk1.ru/upload/iblock/34d/34d4958dba2847...
Ссылка на регламент оказания услуг связи. Если еще что то понадобится, обращайтесь. :-)

А с техподдержкой что? Тоже сломались?

"Здравствуйте, Вас приветствует техническая поддержка компании Руском" тишина около минуты... и только после этого предлагается выбор из голосового меню

[Сообщение изменено пользователем 22.09.2017 16:52]

Тех поддержка работает, если Вы не дозвонились, номер падает в пропущенные и Вам перезвонят. Если хотите, то отправьте мне в личку номер лицевого счета и я сделаю заявку, с Вами свяжутся в самое ближайшее время.

Возникла небольшая проблема с вызовами, уже всё устранили.

Нет, не гигабит.

зря

на последних метрах почти все провайдеры технически более-менее уже готовы к гигабиту (вернее на некие скорости свыше 100мбит и до 200-300мбит), тормозит понимание, насколько это востребовано пользователями, на каких условиях и потянет ли сеть в целом

Что вы имеете в виду по последними метрами? Витуху от свича до клиента?

Ну так то вот!


[Сообщение изменено пользователем 29.09.2017 06:57]