Ростелеком мобильная связь. Проблема с актуализацией паспортных данных
u
ultracom
20:47, 04.07.2026
Всем доброго времени суток!
У кого-нибудь есть проблемы с актуализацией паспортных данных в Ростелеком?
Мне заблокировали сим-карту 09.06.2026 г., т.к. я менял паспорт в 45 и данные не актуализированы, они прислали ссылку для актуализации через госуслуги, но сервис не работает, обратился в техподдержку, там подтвердили, что действительно сервис не работает, сроков восстановления не знают и посоветовали периодически проверять. Также сказали, что из-за этого сбоя даже в офисе не смогут внести данные нового паспорта.
Я в течении недели каждый день проверял и писал в чат техподдержки, потом предложили взять справку о действительности паспорта из МВД, предоставить им в чат вместе со сканом нового паспорта и тогда снимут блокировку.
Сегодня 04.07.2026 я получил эту справку, предоставил им вместе с новым паспортом. И что вы думаете? Они теперь говорят, что даже со справкой из МВД не могут ничего сделать из-за неработающего сервиса и сроков восстановления не знают😡
Я без связи уже почти месяц, а у меня к этому номеру всё привязано - госуслуги, банки и многое другое.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
[Сообщение изменено пользователем 04.07.2026 20:50]
У кого-нибудь есть проблемы с актуализацией паспортных данных в Ростелеком?
Мне заблокировали сим-карту 09.06.2026 г., т.к. я менял паспорт в 45 и данные не актуализированы, они прислали ссылку для актуализации через госуслуги, но сервис не работает, обратился в техподдержку, там подтвердили, что действительно сервис не работает, сроков восстановления не знают и посоветовали периодически проверять. Также сказали, что из-за этого сбоя даже в офисе не смогут внести данные нового паспорта.
Я в течении недели каждый день проверял и писал в чат техподдержки, потом предложили взять справку о действительности паспорта из МВД, предоставить им в чат вместе со сканом нового паспорта и тогда снимут блокировку.
Сегодня 04.07.2026 я получил эту справку, предоставил им вместе с новым паспортом. И что вы думаете? Они теперь говорят, что даже со справкой из МВД не могут ничего сделать из-за неработающего сервиса и сроков восстановления не знают😡
Я без связи уже почти месяц, а у меня к этому номеру всё привязано - госуслуги, банки и многое другое.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
[Сообщение изменено пользователем 04.07.2026 20:50]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.
