Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!
p
polpred
12:37, 05.12.2021
Приложение Movix поддерживает Apple TV? После обновления не удаётся запустить его.
d
domru_help
14:47, 05.12.2021
Приложение Movix поддерживает Apple TV? После обновления не удаётся запустить его.
Ранее на Apple TV приложение работало в тестовом режиме, после было принято решение его закрыть Поддержка прекращена, приложение более не обновляется и недоступно для скачивания
Понимаем, что для вас это актуально, поэтому предлагаем использовать приставку Movix Pro или приложение Movix
[Сообщение изменено пользователем 05.12.2021 14:48]
k
kzv
17:57, 05.12.2021
Уточните нам в лс, пожалуйста, куда именно поступило данное уведомление, а так же номер вашего договора Разберёмся в данной ситуации вместе
Написал.
ЗЫ: ответили, что я прав, так и было задумано.
Перепрошили по-тихому, без разрешения, конвексовский софт на приставке, убив тем самым бесплатную конвексовскую услугу телеархива, потом заново подключили эту же услугу, но уже на "промо-условиях" - на один год бесплатно. Зашибись бизнес-модель у вас!
[Сообщение изменено пользователем 05.12.2021 21:25]
p
polpred
15:34, 06.12.2021
Понимаем, что для вас это актуально, поэтому предлагаем использовать приставку Movix Pro или приложение Movix
хороший ответ, стабильно же работало приложение на Apple tv, если цель, чтоб покупали ваши приставки, то сомнительно. Я лучше провайдера сменю.
g
glokno
20:16, 14.12.2021
добрый вечер)сломался пульт от приставки цифрового телевидения ,звоню в компанию чтоб узнать есть ли пульты от старой приставки ..в ответ мне менеджер(или кто он там)минут 10 старался втюхать мне новое оборудование (приставку,роутер) абсолютно не реагирует на мои ответы что меня устраивает и
старый роутер с приставкой...выполнив как я понял свою обязательную программу сказал что пультов нет...слушайте как то странно чтоб пользоваться вашими услугами я ещё должен выкупать ваше оборудование за вообщем не очень дёшево,та и аб плата не маленькая...пользуюсь услугами компании больше 5
лет,думаю сменить провайдера...а по пульту зашёл сегодня в магазин и купил универсальный за 800р
d
domru_help
22:13, 14.12.2021
Здравствуйте. Действительно, сейчас мы предлагаем новое оборудование, с более лучшими характеристиками и более широким функционалом, однако выбор всегда остается за вами Согласны с вами, что такая настойчивость специалиста выходит за рамки, но можем прослушать звонок для проверки корректности консультации. Для этого отправьте ваш номер договора в лс. Проведем проверку
g
glokno
22:56, 14.12.2021
выбор это когда можно взять в ту же аренду(как было раньше)а не навязывания покупки...вот вопрос аренды за разумную сумму более актуален..у нас сейчас в аренде роутер и оборудование для дом.телефона ..всё прекрасно работает до сих пор
k
kzv
02:04, 25.12.2021
Действительно, сейчас мы предлагаем новое оборудование, с более лучшими характеристиками и более широким функционалом
Конечно, ведь включать телек с одного пульта, а приставку с другого - это намного удобней чем пользоваться одним пультом.
Гораздо удобней вместо отсортированных по категориям телеканалов видеть кучу рекламы платных подписок на никому не нужные сервисы.
Спасибо вам за ваше новое супер-пупер оборудование
М
Менеджер Convex 
17:38, 25.12.2021
Конечно, ведь включать телек с одного пульта, а приставку с другого - это намного удобней чем пользоваться одним пультом.
На более новом оборудование как раз есть возможность переключать режим на пульте с управления приставки, на управление тв
вместо отсортированных по категориям телеканалов видеть кучу рекламы платных подписок на никому не нужные сервисы
Можем передать данную информацию коллегам в виде пожелания, касательно сортировки по категориям телеканалов :-)
В
Володzя
23:07, 25.12.2021
На более новом оборудование
В данном случае пишется на оборудованиИ, если что
Менеджер
k
kzv
02:47, 26.12.2021
На более новом оборудование как раз есть возможность переключать режим на пульте с управления приставки, на управление тв
На более новом чем Movix Pro Voice ZTE? На каком именно?
Можем передать данную информацию коллегам в виде пожелания, касательно сортировки по категориям телеканалов
Уже передал им самостоятельно в форме отзыва на аппсторе.
Судя по всему, ваши коллеги-программисты специально урезали функционал приложения для телека по сравнению с функционалом для телефона.
Уж не знаю в чем маркетинговый ход тут заключается, но на телефоне телевидение листать удобней чем на телеке потому что в приложении для телефона каналы сгруппированы!
М
Менеджер Convex
15:45, 26.12.2021
На более новом чем Movix Pro Voice ZTE?
На нём в том числе
Судя по всему, ваши коллеги-программисты специально урезали функционал приложения
Специально никто ничего не урезает. Мы активно развиваемся и всегда открыты для предложений и пожеланий Спасибо, что делитесь ими с нами
k
kzv
23:16, 26.12.2021
На нём в том числе
Странно, видимо специалисты которые приходят подключать приставки знают меньше чем вы. Хотя бы туториал тогда на сайте напишите.
Специально никто
ничего не урезает
Значит урезают не специально, а случайно что ли? А потом не знают как вернуть назад? Тогда все еще хуже чем я думал
Приложение обновилось, воз и ныне там.
[Сообщение изменено пользователем 26.12.2021 23:20]
d
domru_help
19:42, 03.01.2022
Спасибо коллеге, что подменил
Пользовательский опыт с сенсорным устройством и на приставке отличаются друг от друга. Специалисты могут экспериментировать с разными устройствами для достижения самого ёмкого и удачного варианта
Конечно, мы понимаем, что изменения могут нравится не всем. Это одна из причин, почему нам так важна обратная связь.
Вместе с тем, различные пожелания имеют самый разный приоритет: в зависимости от частоты обращений, критичности обнаруженного недостатка, а также данных от фокус групп, сроки реализации могут сильно различаться
Значит урезают не специально, а случайно что ли?
Пользовательский опыт с сенсорным устройством и на приставке отличаются друг от друга. Специалисты могут экспериментировать с разными устройствами для достижения самого ёмкого и удачного варианта
Конечно, мы понимаем, что изменения могут нравится не всем. Это одна из причин, почему нам так важна обратная связь.
Вместе с тем, различные пожелания имеют самый разный приоритет: в зависимости от частоты обращений, критичности обнаруженного недостатка, а также данных от фокус групп, сроки реализации могут сильно различаться
O
OleG85
15:26, 09.01.2022
у меня вопрос к домру
как такое может быть что интернет и тв отрубился 3 января и до сих пор ни тех.поддержка, ни менеджеры ничего не могут исправить?!!? неделю ничего от этих "специалистов" не могу добиться!!!
[Сообщение изменено пользователем 09.01.2022 15:27]
как такое может быть что интернет и тв отрубился 3 января и до сих пор ни тех.поддержка, ни менеджеры ничего не могут исправить?!!? неделю ничего от этих "специалистов" не могу добиться!!!
[Сообщение изменено пользователем 09.01.2022 15:27]
d
domru_help
04:25, 10.01.2022
Здравствуйте. Сможете Написать номер договора в лс?
Проведем проверку, почему услуги все еще не восстановлены
G
Gribo4ek 
16:58, 25.01.2022
Мне стоимость тарифа подняли на 100 рублей. У всех так?
l
lex(Zloy)
19:15, 25.01.2022
Изменится стоимость услуги «Обещанный платеж»
Изменение ежемесячной абонентской платы за статический реальный IP адрес
https://ekat.dom.ru/news
Может в этом причина
G
Gribo4ek
10:21, 26.01.2022
Изменится стоимость услуги «Обещанный платеж»
Изменение ежемесячной абонентской платы за статический реальный IP адрес
Изменение ежемесячной абонентской платы за статический реальный IP адрес
Услугой обещанный платеж не пользуюсь. +100 рублей за белый айпишник не многовато ли? Ну спишут и посмотрю за что. Пока ничего не написано в ЛК. Только написано, что нужно положить на счет на 100 рублей больше, чем было.
a
angrasen
20:24, 26.01.2022
15 лет был бесплатный IP, а теперь им ещё 100р. плати. Не охренели?
1.Кстити, можно договор увидеть (в кабинете или где)?
2.Где увидеть настройки для "Протокол IPv6"?
[Сообщение изменено пользователем 26.01.2022 20:24]
1.Кстити, можно договор увидеть (в кабинете или где)?
2.Где увидеть настройки для "Протокол IPv6"?
[Сообщение изменено пользователем 26.01.2022 20:24]
Я
Ядоем
23:18, 26.01.2022
у меня тоже. на почту пришло это
[Сообщение изменено пользователем 26.01.2022 23:20]
11:58, 28.01.2022
В чем приемущество вашего домофона перед другими, чем отличается от других?
d
domru_help
22:40, 28.01.2022
+100 рублей за белый айпишник не многовато ли?
ещё 100р. плати. Не охренели?
Количество клиентов сети растёт, а количество IP-адресов ограничена и стоимость их ценность возрастает в том числе и для нас
Понимаем, что ситуация не из приятных, но пока нам удаётся удержать стоимость этой опции ниже средней по рынку
1.Кстити, можно договор увидеть (в
кабинете или где)?
На сайте https://dom.ru/ раздел "Помощь"-"Документы"
2.Где увидеть настройки для "Протокол IPv6"?
Этот протокол у нас сейчас в стадии теста и работает не на всех типах подключения. Специальной инструкции для его настройки у нас на сайте нет. Но вам может помочь любой оператор по телефону или в чате сайта\мобильного приложения
d
domru_help
22:41, 28.01.2022
Вы имеете ввиду от других домофонов с камерами?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.