Дом.ru - Есть что сказать? Вам сюда!

Подразумевать и прописано - это разные вещи. Если этого нет в договоре, то ваши пожелания останутся только при вас. :-) Даже если вы письменно обратитесь в компанию, то ответ будет скорее всего такой - мы учтем ваши пожелания ))
И кардинально другое - если это дополнительная услуга, которую вы сами подключили. и она не работает. Тогда только писать претензию в письменной форме.
Я , к примеру, всегда в курсе, сколько у меня денег на счете. Пользуюсь программой от провайдера. Так что мне даже рассылка не нужна.
У моего провайдера с лицевым счетом все проще - заходишь на сайт провайдера, вводишь свой номер договора и пароль, заходишь к себе на статистику. Там не только баланс отображается, но и сам трафик. так же дополнительные услуги, типа кредита, помощь другу и т.д.

[Сообщение изменено пользователем 01.08.2012 10:57]

А если представители компании мне эту услугу обещали при подключении и тут? Как с этим быть?

:-D
Президент тоже много, что обещает, но не все обещания выполняет ))

Анюта, я не понял Вы что работаете на эту конторку? Что вы их так защищаете?

Не,.я с ними воюю, полицейсикх уже 3 раза вызывала, их ребята меня вчера не выпускали из отсека. :-D
Я никого не защищаю, я уже сталкивалась с подобным.
Если меня что-то не устраивало, я отказывалась от услуг заказчика.
Нервы дороже )))

Я уже успела сходить в отпуск, но ответа от представителей этой конторки так и не получила..

Реквизиты ваш подключенец Юр лиц когда принесет? мы его неделю уже ждем чтобы настроить роутер. инет на 1 бук в каморке ну никак не устраивает. за что мы вам платим сволочи?

Судя по этим пасквилям, у этого срушника дома все стены в информационных стендах.
Бедьняга, сбрендил :lol: сгорел на работе. 8(

Представители Домру сдали позиции и перестали появляться на форуме?
А то у меня есть что им сказать

Есть что сказать, вам сюда! :cool:

RA, просто не на каждое сообщение есть смысл реагировать.

Вот к примеру



Человек сделал на пустом месте какие-то, только ему известные выводы. Сам с собой и над собой посмеялся. Чем мы можем ему помочь? :-)

Это начало эпопеи. В итоге договор разделили и я успокоился и решил,что недоразумение исчерпало себя.

Как бы не так.
Сегодня продолжение пошло.
Получено смс от Вашей компании с уведомлением о том, что у меня имеетс долг в 355 рублей 33 коп. и что если он не будет оплачен, то дело передается в суд.
Я искренне оуел. Решил позвоню ка я в компанию и выясню в чем дело. Молодой человек, который взял трубку был приятен голосом, вежлив и корректен. Он с радостью мне сообщил, что долг на мне висит ( а теперь внимание!!!) из-за того, что я РАНЕЕ пользовался КОМПЛЕКСНЫМ предложением, НО услуги ВОВРЕМЯ не оплатил!

Сейчас получается, что и-за ошибки Вашего сотрудника, на меня повесили долг за услуги которыми я вообще не пользовался и не собирался пользоваться.

Консультант заверил, что заявка ушла в соответствующий отдел с пометкой "Срочно" и со мной свяжутся, чтобы решить возникшую проблему.

Почему проблемы Ваших сотрудников становятся моими?

RA, с вами ведь свяжутся и я думаю проблема будет решена. Мы тоже этому поспособствуем, если такая необходимость будет.

123123132, вы сообщали уже свои данные? если нет - сбросьте их в личку дом.ru.

:ultra:

Пишите письменную претензию, потребуйте, чтобы ее зарегистрировали, на копии поставили печать конторы и номер входящей почты.А то у вас долг будет расти пропорциально тому, пока вы ждете от них ответа :-D
И как так вышло, что вы пришли заключать договор,а вместо вашей фамилии и паспортных данных, оставили данные вашей мамы. Или вы по телефону вопрос подключения инета решали ?

[Сообщение изменено пользователем 03.08.2012 11:39]

как вы намерены уведомлять меня о состоянии моего счета?

заявка на подключение Интернета подавалась по телефону.

тогда понятно почему они так сделали, по идее они должны были на вас новый лицевой счет открыть, ваш договор шел в форме оферты, где вашим согласием являлась оплата услуг.

Да так НЮ, давайте вы не будете за нас все знать?))

:lol: :lol: :lol: а вы сами за себя что-нибудь знаете?
Квалифицированно, ни в Екатеринбурге сказать не могут, ни в Перми.
Когда будете отвечать грамотно и по существу без вранья, то и домысливать не придется. Планета всё про всё знает и отвечает по существу без вранья.
На мои вопросы вы не отвечаете. Я написал жестко признаю, но вы: что в Екатеринбурге, что в Перми обидчивые наверное, вас таких принимают или вас так на эффективном менеджменте готовят?
Как вы собираетесь гасить мой негатив? Что вы предпримите чтобы меня "успокоить"? Позиция страуса хороша, если вы девочка, а не представители бизнеса.

lex(Zloy), вы не беспокойтесь, я уже давно ни на кого не обижаюсь. На ваш вопрос ответит дом.ru. Минус в том, что она не может находиться на форуме круглосуточно - есть и другая работа. Но ответит обязательно

Не засчитано, слишком плоско и тупо. Но хотя 0.1 в + за попытку себя отмазать.
Любой нормальный человек из моего поста понял бы 3 момента.

Ты же всего опять доказал свою ненормальность и своими же руками.

Но могу сказать результирующий вывод: помогать надо тебе срушник. :-D. (лечить). :cool:

В наше время приходится знать законы - незнание - не освобождает от ответственности. :-D . в отличие от сотрудников компании ЗАО "Эр-Телеком Холдинг".
Я с одним монтажником разговорилась, так у него образование средне-специальное - медицинское ))
Тоесть фактически получается ваши люди,которые ведут монтажные работы по дому, не имеют никакой квалификации.
Поэтому я не удивляюсь, что в вашем отделе по работе с населением не умеют заключать договор оферты.
В связи с этим вывод о качестве, предоставляемых услуг домом.ру (ЗАО "Эр-Телеком Холдинг"), напрашивается сам собой )))



[Сообщение изменено пользователем 03.08.2012 18:42]

а мне интересно , у нас в городе вообще есть разве заведения которые учат работать именно со слаботочкой и монтажом инет сетей.? что-то на вскидку даже не припомню таких...
ЗЫ ну это так, а откуда берутся монтажники.

радиотехникум :ultra: