Вопросы и предложения к АКАДО ? Екатеринбург!

Дата отключения будет согласована с Вами по телефону, будет назначен визит техника, который переведет Вас на вещание от Дом.ru, в эту же дату будет отключен личный кабинет Акадо, оплачивать можно будет через личный кабинет по реквизитам Дом.ru. О всех этих изменениях Вам расскажет техник, он же познакомит с новым личным кабинетом.

Наступило время офигительных загадок? :-D
Мне вот сейчас в SMS пришло от Akado_Ural, что по договору 668кучанулей123 зачислен платеж аж в 103.83р и я после этого 366.16бр должен :hi:
Куча нулей -это я так понимаю этот номер договора с дом?
бр - это что такое? :beach:
И вообще откуда взялось 103,83?
И вообще "Что происходит?" (с)
Понимаю, что переключение. Но вот так... :lol:
Сегодня вечером инет хоть будет? или новые реквизиты настроили, а мне не потрудились сообщить?

P.S. Закинул денюшку на всякий случай...

Sdizh, держись!
Саня, кто ещё будет рассказывать про эту клоунаду если не ты :hi:

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Разберемся в ситуации.

Еетитьколотить, я теперь в дом ру штоле? 8(

Нет линка третий день, а заявки с дома сбросились при переходе на дом.ру (ну и абонентка списалась).
Т.е. в домвру даже не подозревали, что целый подъезд сидит без интернета третий день, хотя проблема решается за пару часов приездом с оборудованием на чердак.
Ждать уже не стали, завтра просто расторгаем договор.

Здравствуйте. Провайдер "АКАДО-Екатеринбург" вошел в состав "ЭР-Телеком Холдинг" (бренд "Дом.ru") с осени прошлого года. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, номер договора или адрес в личные сообщения. Проконсультируем.

Эх, Акадо... жаль, 12 лет был абонентом, и 7 лет даже работал там) ну, видимо, пришло время прощаться. тк дом ру совсем не вариант. Оставил заявку 2 дня назад на отсутствие линка еще в акадовскую техподдержку, сегодня надеялся на восстановление услуги — делов-то на техническом этаже заменить 3526, который я сам же ставил лет 5 назад — и у всего подъезда будет связь. Но сегодня вместо этого пришла смс о том, что я теперь в дом ру и должен им кучу денег) так себе начало сотрудничества. Техподдержка говорит, что заявок с дома нет, полагаю, что потерялись при переезде на новую crm. А вместо вызова ремонтников мне будет звонить менеджер по удержанию абонентов и уговаривать остаться, хотя лучшим способом удержания абонента была бы хорошая связь) Впрочем, дом ру даже в назначенное ими же время не позвонили)

Здравствуйте. Очень жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор. Действительно, ситуация не из приятных. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, №договора в личные сообщения. Постараемся устранить сложность в ближайшее время. Надеемся, что Ваше решение не окончательное и мы сможем исправить впечатление о компании.

Здравствуйте, Владимир.От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора в личные сообщения. Постараемся разрешить ситуацию в ближайшее время и проверим информацию по начислениям и предыдущим обращениям.

10395 дог олимпус
спасибо, но не надо уже, расторгаю договор, не думаю, что не будет деградации сервиса и таких вот накладок в будущем

[Сообщение изменено пользователем 05.09.2018 17:12]

Коварные конкуренты сработали быстро, позвонили через 10 минут после заявки с сайта — и вот я уже абонент другой компании)) Послезавтра подключение.
С Олимпусом и позже Акадо было приятно работать. Спасибо, ребята) увидимся в других провайдерах, видимо)

[Сообщение изменено пользователем 05.09.2018 17:51]

напишите пожалуйста вЛС куда перешли

Очень жаль, что Вы приняли такое решение, так как полное переключение на сеть Домru Вашего договора еще не произошло, и Вы не в полной мере смогли использовать все преимущества услуг от нашей компании. Мы также постоянно стремимся улучшать качество услуг и обслуживания, чтобы соответствовать требованиям пользователей.
Мы добавили комментарий к Вашему предыдущему обращению. Если Ваше решение неокончательное, напишите нам в личные сообщения.
В любом случае, желаем Вам всего наилучшего!

взаимно!
Тем не менее, все преимущества я использовал ровно до тех пор, пока они не кончились) три дня без линка сидеть на мобильном интернете для меня не вариант, а это еще даже до того как «полное переключение на сеть Домru Вашего договора еще не произошло». Страшно представить, что бы меня ждало в будущем)

фраза для акадовцев ничего не изменится:-)
на счету минус... разобрался теперь абонентку списывается ежемесячно разово.... а не каждый день... задал вопрос ответили: мы так решили...

Ушла эпоха =)
Предлагаю из темы устроить вечер прощания с тем, что было когда-то очень хорошей компанией, Олимпус, потом какое-то время Акадо.
Передаю всем привет ;-)

Добрый день.
Спасибо.
Я собственно немного сам пошурупил мозгой, почитал и сообразил, что к чему: Начали разом списывать абонентку за весь месяц. Что в процессе свода баланса и передачи данных биллинга происходят несрастание. Навидался по работе подобного.
Просто надо это как-то предупреждать, что ли. Рассылку сделать например по SMS. Что меняется, что не меняется. Не все и всегда могут почитать форум и т.д.
Сидит такой человек и вдруг ему не с того не сего приходит сообщение, что ему зачислили на баланс 100 рублей (а он не перечислял но и не сном, не духом) и в результате еще должен 500 рублей.




Привет )))
Паша, не хочу разводить оффтопик, но не такая уж это клоунада. Это просто неожиданно было. Прогнозируемо. Но неожиданно. Пришлось о многом самому догадываться. За, что жирный минус. Как всегда детали реализации... Что и как будет потом? посмотрим.
Я тут как юрик лет за 10 поработал почти со всеми операторами города, кроме, пожалуй, дома и планеты, и скажу, что вот эта ситуация вообще не о чем.
Как-нибудь надо сесть разобрать все свои заметки по чудесам операторов, что и как происходило сесть и книгу написать. Вот там будет РЖАКА. :-D как из оптического модуля лишнее волокно выдергивали :lol: . как в оптический кабель делали врезки меди и как требовали предоставить список сотрудников с копией паспортов.
Но повторюсь это оффтоп.

Все, наверное, можно закрывать тему?)

Тоже столкнулся с тем что пропал статический IP адрес. Самое печальное - старый они сохранить не могут ни за какие деньги. А ему уже 15 лет. Ладно, записи DNS не долго поменять, но вот с авторизацией по вайтлистам придется долго выкручитваться. Из-за адреса много раз отказывался от вкусных предложений других провайдеров. Но самое смешное - уверили что бесплатно выдали новый статический IP после обращения. А по факту - как был динамический, так и остался. Присматриваюсь к Планете.

акадо больше нет, есть домСРУ, им плевать на вас, планета кстати в ебугре самый лучший вариант

Здравствуйте. Будем рады помочь разобраться в этих вопросах и просим для этого написать в ЛС номер договора.

Нам не безразличные клиенты и возникающие у них трудности, мы всегда готовы и рады помочь. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки, любым удобным и доступным способом.

почему перестал работать и показывать ТВ каналы акадо wintray ?

[Сообщение изменено пользователем 18.03.2020 18:46]