Вопросы и предложения к АКАДО ? Екатеринбург!

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Ты мне не тыч (с) Мне полегчает, если вы свой юный напор будите использовать в мирных целях, а то только бла-бла.

Что просил, то и получил. Раз номер договора у тебя не спросили, то интерес к тебе нулевой. :-D Хамиш, парниша! (с)

Добрый день!
Телефон нашего Сall-центра 3799797 работал. Такие глобальные аварии устраняются оперативно, Ваша заявка была бы открыта меньше 4-х часов. При этом восстановительные работы велись не конкретно на Вашем доме, а в серверной Компании. Перерасчет в данном случае не выполняется.

Вот как раз по этому телефону заявки и не принимают ;-)
Так как же быть если сайт лежит, телефоны техподдержки то же?

Понятно что перерасчета не будет, но тогда когда я пытался дозвониться до техподдержки и подать заявку я был не в курсе, что проблема всего на 4 часа. А она ведь могла затянуться и после того как с трудом дозвонился до Информационной поддержки они ничего внятного сказать не смогли и при этом не приняли заявку! :-)

Это серверная Акадо?

Добрый день!
Call-центр заявки принимает. Заявки не принимаются только при глобальной аварии, а не локальной, так как авария устраняется оперативно.

[Сообщение изменено пользователем 30.08.2012 10:46]

Это не серверная Компании ЗАО "АКАДО-Екатеринбург".

Позвоните прямо сейчас туда, не представляясь сотрудником компании. И вы удивитесь :-)

Звонил перед тем как написать, мне четко ответили что заявки по этому телефону НЕ ПРИНИМАЮТ, звоните в техподдержку. :-)(и так было всегда)

[Сообщение изменено пользователем 30.08.2012 10:58]

Некоторое время назад ситуация поменялась: теперь Call-центр по телефону 3799797 заявки не принимает. Этот телефон используется только в качестве информационной поддержки Абонентов.
При массовой аварии производится оповещение всех служб Компании, приостанавливается прием заявок по всем каналам и выполняется её оперативное устранение.

Вот это уже другое дело. И это уже давным давно так.



И теперь всем станет ясно почему при глобальных авариях телефоны техподдержки не отвечают.
Спасибо за ответ. :-)

Тоже могу сказать о тебе, парниша!
Об остальном помолчу, живи дальше в своем мире.


Уважаемый менеджер, за свои слова принято отвечать. Он у Вас работал в чт, в первые минуты (и то не этот, а тот по которому принимают заявки на подключение) - это первое, второе в пятницу вечером (с первой минуты падения) вообще ни один не работал (!), ну и третье - если бы работал телефон, то стали бы об этом писать люди?! Убедительно прошу такие ляпы в будущем не делать, мы с Вами взрослые люди. Учитесь правильно принимать критику в Ваш адрес.




Уважаемый, что то у Вас так все тихо и резко меняется. Почему об этом нет рассылки? Мы должны тратить свое личное время, звоня по одному телефону (хрен знает сколько времени), чтобы услышать фразу "звоните по тому номеру и опять тратить время и деньги, чтобы подать заявку. Одним словом "МОЛОДЦЫ". Тогда огласите весь список пож-та, какой телефон ответственен за решение определенной проблемы, скажем так как список обязанностей у каждой должности.

Если что то меняете, то не ленитесь в винтрее уведомлять. Поверьте даже измененная мелочь даст о себе знать с не лучшей стороны. Прежде чем что то сделать, максимально предскажите как отразится на абонентах и прежде всего с отрицательной стороны.

Ага :-D Плюк - четланская планета и поэтому пацаки, должны цаки носить и два раза ку делать. (с) :-)

Смотри, как тон поменял. :mad:

Добрый день!
В Компании в последнее время происходят многочисленные изменения в работе служб, что не может не отражаться на Абонентах компании.
От лица ЗАО "АКАДО-Екатеринбург" приносим Вам свои искренние извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Дополнительно информируем, что на данный момент для Абонентов, физических лиц, действует два многоканальных телефона: 2161650(60) - информационная поддержка, 3450300 - техническая поддержка.
Дополнительно все контакты есть на сайте Компании http://www.akado-ural.ru/Контакты.
Также обо всех изменениях и новостях сотрудники компании информируют следующими способами:
на официальном сайте;
на форуме компании;
с помощью новостной ленты в AKADO Wintray;
на форуме e1.ru;
с помощью e-mail;
с помощью SMS.
Последние два способа информирования бывают нацелены не на всех Абонентов, а только на ту их часть, которая может в данной информации нуждаться.

[Сообщение изменено пользователем 31.08.2012 10:52]

Что-то у АКАДы в последнее время технических неполадок стало много.
Тенденция? :ultra:

Видимо, да...

А у меня сегодня тв-каналы в винтрее наконец то заработали :-) Спасибо :-)

вообще норм все было!ничего не отваливалось!как то так! :-)

это ты к чему сейчас написал?

надейтесь, но клиент всегда прав! даже когда уходит к другому провайдеру.
Непонятно, за что начисляется плата в то время когда не пользуешся интернетом? так загоняют в минус, в долги абонента... надо управу на вас найти... услуги не предоставляете как положено а денег хотите.

У наших абонентов всегда есть возможность поставить добровольную блокировку или приостановить действие договора, услуги бесплатные. В минус списывается только до конца месяца при условии положительного баланса на первое число.


Абонентская плата снимается ежемесячно, как за телефон или домофон.

подскажите Кр. Командиров, 32 когда ТВ планируете подключать?

К сожалению, строительство сетей кабельного телевидения по данному адресу пока не планируется.

Так и не нашел ответа на вопрос:
У меня сейчас тариф "Дуэт1". Я хочу подключить цифровой пакет какой-нибудь. Сколько мне это будет стоить разово и ежемесячно? Телевизор с DVB-C и слотом под CAM модуль. Каналы на сегодня нашлись только 33 штуки и все закодированы.
Счет будет отдельный или также списываться с единого счета ТВ+Интернет???
Ну и докучи - перечень каналов в пакетах с описанием где можно получить?

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2012 12:52]

присоединяюсь к вопросу, точно такая же ситуация.
Тариф ДУЭТ1, есть место под CAM модуль в ТВ с DVB-C.
Хочу подключить цифровое телевидение - что изменится по оплате? Так и останется инет+тв=650р или цифровое ТВ в тариф Дуэт1 не входит и я буду платить 650+180?
Где посмотреть список каналов в пакетах, до нового года три пакета бесплатно, дак хоть пока определиться с пакетами, потому как парочку точно оставлю на постоянной основе.

Присоединяюсь к вопросу о модулях.

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2012 17:33]