Разводка на Акадо

Олимпус был моим первым высокоскоростным интернетом и ко всему прочему лучшим который у меня был, все изменилось когда его купило Акадо, глюки все чаще, обслуживание все хуже, час с трубкой у уха пока тебе ответит тех поддержка стала нормальным явлением!
А когда выяснилось что они еще и берут бабок за своё обслуживание в разы больше то я благополучно свалил в сити дом.

С сентября 2011 перестал пользоваться их услугами на этот момент на счету было 8 рублей, каково было моё удивление когда мне по почте прислали уведомление о долге в 591.58 рублей.
Зашел на статистику разобраться в ситуации

сентябрь 0
октябрь 0
ноябрь 0
декабрь -591.58 (на на подарок на Новый год от Акадо)

по телефону сослались на регламент, но он был не раз отредактирован Акадо, последняя редакция 10.02.2012!

у кого есть старый регламент скиньте пожалуйста, свой к сожалению найти не могу(

[Сообщение изменено пользователем 27.02.2012 12:56]

[Сообщение изменено пользователем 28.02.2012 01:15]

Только собрался попросить Вас описать суть разводки, Вы уже дополнили сообщение.
Полагаю, без труда на этом форуме можно найти темы с аналогичными высказываниями. Даже кто-то уже почти что написал жалобу в связьнадзор или иск в суд. Года 2 назад. И пару недель назад.
Когда Вы туда обратитесь, поделитесь, пожалуйста, с форумом результатами. К сожалению, Ваши предшественники ни один не отписался.

Если подам жалобу то обязательно отпишусь, но надеюсь до этого не дойдет)
Зато в офис я загляну к ним точно, только вот старую бухгалтерию никак не могу найти ни дома не в интернете(((

Вы перестали пользоваться услугами, расторгнув договор на услугу связи с ЗАО "АКАДО-Екатеринбург"?

Договор расторгнут не был (моя ошибка) но до этого момента Олимпус, а после и Акадо никогда не считали в минус! Максимум что можно было сделать взять у них отложенный платеж в размере 65 рублей!!!

Подходите в офис к менеджерам.

В офис то подойти чтоб заплатить???

регламент изменили, то что Акадо могут его изменять вы согласились подписав с ними договор.

А такие договоры вообще законны?

Суть договора, чтобы зафиксировать некие условия сотрудничества, которые потом нужно соблюдать.

Что же это за договор, который позволяет одной стороне как угодно менять правила, о каких тогда договорённостях идёт речь :-)

А что нет то? У любого сотового оператора. интернет провайдера есть Правила, Регламенты, которые являются неотъемлемой частью договора, а их как раз изменять имеют полное законное право. Читайте, что подписываете и будет вам счастье!

есть только определенные условия их изменения, как за месяц они должны быть доведены лично до абонента или через СМИ. как правило сайт провайдера регистрируется как СМИ и на нем выкладываются изменения в регламенте, тарифах и пр.

В договоре написано, что абонент должен сам заходить на сайт провайдера и проверять не изменилось ли что. юридически ничего не докажите. провайдер прав.

У меня такая же ситуация. Смотрю как-то, а на счету минус 175 рублей. Я спрашивал в офисе почему так. Получается, что интернета нет, а деньги списывают, на что мне ответили:
"Услуга Вам предоставляется - оборудование на доме работает, порт занят и т.п., Вы не можете воспользоваться данной услугой только из-за отрицательного баланса на лицевом счёте, т.е. по своей вине, а не по вине провайдера. Тарифные планы на сегодняшний день все безлимитные. Если вы не пользуетесь интернетом то необходимо пользоваться услугой "Добровольная блокировка" либо "Бессрочная блокировка""

А с недавнего времени блокировка у них тоже платная, 2 рубля день.
АКАДО разочаровывает меня :-(

Вы можете воспользоваться своим правом, согласно Регламента предоставления услуг связи:
"7.5 АБОНЕНТ вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии полной оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ расходов по оказанию АБОНЕНТУ услуг связи."



Все условия обслуживания содержатся в Регламенте на услуги связи. Вы можете еще раз ознакомиться с ним на сайте компании www.akado-ural.ru.

От этого господина так и веет лже - пафосом и цинизмом. Кто его интересно уполномочил общаться тут от имени компании. Просто интересно посмотреть этому руководителю в глаза. Нижайшая культура подготовки кадров для общения с клиентами.

[Сообщение удалено пользователем 28.02.2012 14:09]

[Сообщение удалено пользователем 29.02.2012 04:44]

За какие услуги связи вы вычли у меня подобную сумму, учитывая что я подключился к другому провайдеру еще в сентябре, на тот момент у меня не то что задолженности не было, у меня еще рубле 50 на счету оставалось!!!

Если вы общаетесь здесь от лица компании, я думаю у вас есть возможность проверить данную.информацию!!!
Договор ? 5252ф
Зарегистрирован на Семенова В.В.

Если у Вас был положительный баланс лицевого счета, но Вы перестали пользоваться услугой, а договор не заблокировали, то списание денежных средств продолжается до конца месяца (п.5.5 Регламента).
Вы можете получить более полную и исчерпывающую информацию по состоянию Вашего лицевого счета, если Вы являетесь владельцем договора, подойдя в офис с паспортом.
Еще вариант получения информации: сайт персональной статистики, раздел Отчеты.

Да, да. Спасибо за совет.

Бесплатный сыр только в мышеловке!)

стандартное разводилово от Акадо :-)

рекомендую написать жалобу куда следует по их регламенту, а лучше коллективно.

Акадо вообще борзеют что каждые полгода а может и чаще свои правила устанавливают, с таким отношением посылать их надо как можно дальше!

Читайте внимательней три месяца не списывали! Так по какому принципу вы решаете когда, как вы выразились, списывать денежные средства!
И как вообще возможно списать ту сумму которой нет, за те услуги которые вами оказаны не были??? :ultra:

у меня та же ситуация!!! еще года два назад пользовалась олимпус, пользовалась достаточное время, но .... как-то просто перестала выходить в инет , ну и списывалось с меня ежедневно рублей по 17 ))) так на сегодня у меня по их словам задолженность 1038, 86, то есть получается в интернет я не выходила, а денежки списывались и списывались.... пришла претензия, поискала договор дома - пока безрезультатно, звоню в компанию, говорю могу я получить копию своего договора? (ну что б почитать его, изучить, посмотреть за что зацепиться, понять за что задолженность то), говорят "нет", получите только договор тот, что действует в настоящее время для всех абонентов. ххххаааа ))) так причем их политика списования денежных средств вроде как прекращалась на время!

Вы пользовались Добровольной блокировкой?
Визит в офис - и Вы получите ответы на ваши вопросы, посмотрите состояние счета, блокировки. Здесь детальное рассмотрение невозможно, только в офисе.



Подходите в офис компании.