Провайдер Convex: вопросы, предложения, официальная информация!
М
Менеджер Convex 
13:13, 15.06.2018
Здравствуйте.
Не фиксируем общих проблем за последнее время по вашему адресу. Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта. Техническая поддержка проведёт диагностику подключения и устранит проблему.
Е
Елена 48
17:33, 17.06.2018
Добрый день. Конвекс отключение интернета по адресу Фурманова 123 с 23.30 16 июня. Операторы выдают противоречивую информацию, то неполадки в общедомовом оборудование, то порыв магистральной линии. Никаких сроков об устранение , техники работают. Все. Может быть такое, что техники ударно работают с
двенадцати часов ночи и до шести часов вечера следующего дня и нет результата.
М
Менеджер Convex
11:49, 18.06.2018
Здравствуйте. Проблему устранили вчера вечером, у вас всё хорошо сейчас работает?
Противоречивая информация имела место быть, так как были подозрения на обрыв оптического кабеля, которые не подтвердились. Мы могли всё сделать намного быстрее, но в выходные очень сложно взаимодействовать с управляющими компаниями, так как только через них можно получить доступ в помещения, где располагается наше оборудование в домах. Приносим извинения за временные неудобства.
G
Gribo4ek 
21:15, 20.06.2018
Неужели гроза не даст досмотреть футбол?
Тиви отрубается каждую минуту
Тиви отрубается каждую минуту
p
paguokypbep©
22:18, 20.06.2018
Тиви отрубается каждую минуту
Девушка,вы ни на ту лошадку поставили
....надо было на Руском
G
Gribo4ek
09:30, 21.06.2018
Вы бы лучше время, потраченное на написание этого поста(да и вообще всех своих постов!), потратили на повышение своего уровня грамотности
А то время идет, а улучшений никаких
М
Менеджер Convex
12:25, 02.07.2018
Здравствуйте. У нас нет никаких ограничений в этом плане. Подобное может произойти только если у вас баланс в минус уйдёт. В техподдержку обращались?
K
KSV 
13:35, 03.07.2018
На Щорса, 7 офис работает или закрыли?
М
Менеджер Convex
16:53, 03.07.2018
Здравствуйте. Офис на Щорса 7 работает с понедельника по пятницу с 9 утра до 7 вечера.
G
Gribo4ek
17:55, 03.07.2018
На Щорса, 7 офис работает или закрыли?
Он только в БЦ Парковый сейчас, а не в здании Завода
М
Менеджер Convex
10:34, 04.07.2018
Мы не планируем направлять абонентов в данный офис, поэтому на сайте нет информации. Однако, бывшие абоненты Руском всё ещё могут им воспользоваться по старой памяти.
v
vladco
09:50, 11.07.2018
Уважаемые представители конвекса
Ну что у вас с тех поддержкой происходит
За время переключения из рускома обращаюсь всего 3-й раз.
Из них первый раз очень долго (даже в этой ветке есть мое обращение), второй раз просто изумительно быстро. А вот вчерашнее обращение о том, что выбило ONT после грозу до сих пор без ответа.
Как ускорить решение?
Ну что у вас с тех поддержкой происходит
За время переключения из рускома обращаюсь всего 3-й раз.
Из них первый раз очень долго (даже в этой ветке есть мое обращение), второй раз просто изумительно быстро. А вот вчерашнее обращение о том, что выбило ONT после грозу до сих пор без ответа.
Как ускорить решение?
М
Менеджер Convex
12:34, 11.07.2018
День добрый. Пожалуйста, напишите свой номер лицевого счёта, разберёмся в ситуации.
v
vladco
21:12, 11.07.2018
вопрос снимаю - ребята связались и все рассказали
[Сообщение изменено пользователем 12.07.2018 13:52]
[Сообщение изменено пользователем 12.07.2018 13:52]
М
Менеджер Convex
12:22, 16.07.2018
Здравствуйте. Мы комплексно подходим к защите нашего оборудования и сети от гроз. Что именно вас интересует?
14:21, 16.07.2018
Что именно вас интересует?
Утром в субботу после грозы пропал инет и все выхи не было, по смс сказали, что проблема общая. Видимо, нет у вас грозозащиты.
М
Менеджер Convex
16:59, 16.07.2018
Нужно подробнее в ситуации разобраться. Пожалуйста, напишите ваш номер лицевого счёта.
O
Old_Nicolas
10:02, 17.07.2018
Вы когда несчастных абонентов Екасети переключили на свой шейпер не забыли что там гигабитчики водятся? Видеть ограничение на _внутригород_ в 100 мегабит весьма интересно. Как и, внезапно, сервисы яндекса, гугла почему объявлены внехой? Верните всё как было в Екасети...
G
Gribo4ek
11:49, 17.07.2018
Надо проверить, может и у меня гигабит отвалился
М
Менеджер Convex
16:30, 17.07.2018
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки по телефону +7 (343) 383-49-00
O
Old_Nicolas
18:29, 17.07.2018
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу технической поддержки по телефону +7 (343) 383-49-00
Был я там. Не верят они в гиг. "у нас максимально сотка для всех" (с) ТП.
G
Gribo4ek
07:39, 18.07.2018
Надо проверить, может и у меня гигабит отвалился
Работает
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.