Оператор «Планета»: вопросы и ответы
B
Boosh
Не подскажете, с какой целью были упразднены пресеты каналов в Трансформере?
Добрый день.
Подскажу - но ничего нового не скажу. На форуме написали именно то что и есть в действительности - пресетами практически не пользовались. Буквально единичные случаи. При этом сам механизм достаточно сложный, и его поддержка тоже не проста. Приняли решение упразднить.
Boosh
Здравствуйте! Не могу подключить домашний интернет Ростелеком через Теле2 по промо, нет технической возможности (в соседних квартирах есть). Без расторжения договора с Планетой не получится? Мне он нужен только на три месяца...
B
Boosh
Здравствуйте
Добрый день.
Напишите номер договора текущего.
И номер договора с РТ-Т2.
[Сообщение изменено пользователем 30.11.2023 09:53]
I
IdeaFix
Приветствую.
Договор 343881 - получил сообщение о планируемых работах 6.12.2023. Скажите, сохранятся ли сетевые реквизиты? А то в последнее время очень уж часто стали меняться адреса.
Договор 343881 - получил сообщение о планируемых работах 6.12.2023. Скажите, сохранятся ли сетевые реквизиты? А то в последнее время очень уж часто стали меняться адреса.
B
Boosh
Приветствую
Добрый день.
Скажите, сохранятся ли сетевые реквизиты?
Сохранятся.
I
IdeaFix
Понимаю что к Планете данный вопрос отношение имеет очень опосредованное, но.. некоторое время назад в сетях ростелекома сломался доступ до некоторых ресурсов Samsung и Apple. Возможно что-то еще сломалось, но с этим я сам столкнулся. По-скольку проблема решается банальным 8.8.8.8 (т.е. днс
провайдера, в т.ч. Планеты не может разрешить имена/адреса до серверов с обновлениям для samsung galaxy store) то собственно... как повесить багу, если это бага? Судя по профильным форумам пользователей самсунга и эпл, проблема много где воспроизводится.
D
DiEgo
в Питере у челвоека на компе отказывался открываться веб-ватсапп. Если раздает с телефона, то открывается сайт. С домашнего вайфай не открывается. Я так же вписал днс гугловский и всё заработало.
При этом он заявку делал провайдеру, те сказали что у них проблем нет, всё работает.
Заработало и ладно - я отключился и не стал копать дальше проблему. Возможно у вас нечто похожее или кто то в ДНС шалит и не резолвит на наши сервера
R
Ringo
Хабр пишет
Начиная с 05.12.2023 на сайте https://downradar.ru/ начали появляться жалобы на недоступность веб-версии мессенджера WhatsApp в России. Проблема решается переключением на гугловский сервер DNS на уровне ОС или
браузера ( "Использовать безопасный DNS сервер").
Данная ситуация возникла вследствие того, что на уровне провайдеров были заблокированы четыре IP-адреса DNS серверов, обслуживающих зоны whatsapp.com и whatsapp.net. Эти серверы также отвечают за зоны facebook.com и instagram.com.
Windows приложение WhatsApp, судя по всему, не пострадало.
Данная ситуация возникла вследствие того, что на уровне провайдеров были заблокированы четыре IP-адреса DNS серверов, обслуживающих зоны whatsapp.com и whatsapp.net. Эти серверы также отвечают за зоны facebook.com и instagram.com.
Windows приложение WhatsApp, судя по всему, не пострадало.
D
DiEgo
я пингануть не мог - ip не определялся. При обращении к гуглу всё забегало, ну я и настроил. Значит правильно сделал
Но ответ провайдера удивляет.. неужели они не видели что имя не резолвится ..
Спасибо за информацию
У Планеты в детском наборе нет канала Лева, а ребенок очень любит его, приходится включать Wink, там он есть. Дак вот что заметил, на сети Планета при просмотре Wink, на каналах HD, Wink день через день выкидывает ошибку, - Проверьте соединение инета и не включается, переключаешься на SD канал, все
работает, но и то не всегда (менял прошивки wink для stb, менял железо, не помогает).. При этом тот же HD Лева , берет не более 6 Мбит трафика. Беру и тут же делаю с Планеты VPN на Эрланг и Wink начинает работать без сбоев, но при этом отваливается Планета (это логично). Заколебало переключать туда
сюда. В чем проблема?
[Сообщение изменено пользователем 14.12.2023 00:28]
[Сообщение изменено пользователем 14.12.2023 00:28]
B
Boosh
В чем проблема?
Добрый день.
Будем разбираться.
Напишите номер договора.
n
nick-19
Добрый день!А когда на федеральных HD-каналах появится возможность отложенного просмотра?
e
e7e5
на федеральных HD-каналах
Кстати, большое спасибо, Планета, за дубли мультиплекса в HD!
Приятное и, кажется, бесплатное дополнение. Молодцы!
B
Boosh
Добрый день!А когда на федеральных HD-каналах появится возможность отложенного просмотра?
Добрый день.
Мы потихоньку будем переводить отложенный просмотр с SD на HD версии. Первые каналы уже.)
Приятное и, кажется, бесплатное дополнение. Молодцы!
Пожалуйста!!
И вам не "кажется"- на всех продуктах бесплатно
n
nick-19
Добрый день.
Мы потихоньку будем переводить отложенный просмотр с SD на HD версии. Первые каналы уже.)
Мы потихоньку будем переводить отложенный просмотр с SD на HD версии. Первые каналы уже.)
Спасибо!Очень нужно!Качество картинки ощутимо отличается!
s
solid5299
будем переводить отложенный просмотр с SD на HD версии
на SD вообще не буде ОП? На Россия 1 оставьте,там местные программы есть.
И продублирую здесь,т к. на профильном форуме тянется все долго.На HD версиях проконтролируйте отображение программы,она местная,а каналы в МСК...
[Сообщение изменено пользователем 18.12.2023 17:11]
B
Boosh
на SD вообще не буде ОП? На Россия 1 оставьте,там местные программы есть.
И продублирую здесь,т к. на профильном форуме тянется все долго.На HD версиях проконтролируйте отображение программы,она местная,а каналы в МСК...
И продублирую здесь,т к. на профильном форуме тянется все долго.На HD версиях проконтролируйте отображение программы,она местная,а каналы в МСК...
На SD все-таки - будет.
Нашли ресурсы и возможность.)
Что касается программы - задача в работе, разбираемся.
H
HotGuy
Никогда не было, и вот опять планета поднимает цену на гигабитном тарифе. В честь чего хоть, расскажите?
[Сообщение изменено пользователем 20.12.2023 08:01]
[Сообщение изменено пользователем 20.12.2023 08:01]
n
noused
Никогда не было, и вот опять планета поднимает цену на гигабитном тарифе. В честь чего хоть, расскажите?
[Сообщение изменено пользователем 20.12.2023 08:01]
[Сообщение изменено пользователем 20.12.2023 08:01]
а главное страница где должны быть указаны эти изменения недоступна на сайте ее там нет
"Ошибка 404. Нет такой страницы
Страница, которую вы ищете, не найдена.
На главную"
мне за оверпрайс этот гигабит ****** не нужон, ну вы поняли. где цены?
p.s. и удалите шляпные каналы, или дайте возможность самому пользователю шлак удалить, его никто не смотрит, он только мешает.
B
Boosh
"Ошибка 404. Нет такой страницы
Страница, которую вы ищете, не найдена.
На главную"
Страница, которую вы ищете, не найдена.
На главную"
Сейчас поправим. Ссылка ведет на раздел сайта "Условия оказания услуг" - https://planeta.tc/documents
p.s. и удалите шляпные каналы, или дайте возможность самому пользователю шлак удалить, его никто не смотрит, он только мешает.
Тут нужна конкретика. Какие именно каналы.
H
HotGuy
нужна конкретика
конкретики про подорожание не будет? просто потому, что захотелось?)
n
noused
на сколько я буду платить больше, сейчас я плачу 1,09625р в час
сколько я буду платить за 1 час после повышения.
ростелеком я ненавижу, будет возможность вы пойдете лесом
сколько я буду платить за 1 час после повышения.
ростелеком я ненавижу, будет возможность вы пойдете лесом
B
Boosh
конкретики про подорожание не будет? просто потому, что захотелось?)
Если одним словом, которое все объясняет - инфляция.
на сколько я буду платить больше, сейчас я
плачу 1,09625р в час
сколько я буду платить за 1 час после повышения.
сколько я буду платить за 1 час после повышения.
Будете платить 1,16417р в час. Или на 7 копеек больше.
n
noused
Будете платить 1,16417р в час. Или на 7 копеек больше.
надеюсь когда вы ходите в магазин, вам все дают цену на 1 грамм.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.