Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Железо-то какое? А то многие поставят какой-нибудь зеончик E5450 на древнюю 775-ую платформу, да диск дешёвенький и хотят сверхскоростей :-D

Очень редко, но когда понадобится, то нужно чтобы здесь и сейчас :-)

[Сообщение изменено пользователем 18.11.2022 14:20]

Нужно только пополнить баланс или ещё успеть нажать кнопочку "Продлить продукт" в личном кабинете до 30 ноября?

маркетологи усложнили продукт. написано не по-русски, допускает двоякое толкование.

лично я так понял данное "суперпредложение" -

если, не дожидаясь окончания оплаченного годового тарифа, вот прямо сейчас закинуть на ЛС ещё раз денег за год, (причём сумма выросла на несколько процентов: суперонлайн 5/12/2021 был 5508 рублей, сейчас стал 5908 рублей),
то сразу же с текущего момента за эти деньги активируются 13 месяцев обслуживания, при этом оплаченное время до окончания годового тарифа "сгорит" (в моём случае до 5.12.2022)

в итоге решил = ну его нафиг.

все акции примерно о чём =

(с анекдот.ру)

"к раввину заходит молодая девушка, и говорит :
- Ребе, дайте совет, я выхожу замуж, что мне одеть в первую брачную
ночь - длинную рубашку или короткую ?
Раввин отвечает :
- Знаешь, дочь моя, оденешь ли ты длинную рубашку или короткую - все
равно тебя вы%%ут."

мне за ~6500₽ предлогают продлить :-D

Я понял так, что для тех кто подключался на годовое обслуживание в декабре 13 месяц и сделали бонусным. Т.е.не важно, подключился ты в начале декабря или в конце, то активировав в конце ноября годовой продукт,тебе бонусный тринадцатый месяц через год покроет весь декабрь. По-моему правильно сделали и удобно, не надо гадать, попадёшь ты по срокам под акцию или нет.

8 105 ₽ 7 700 ₽ за СуперОнлайн 2.0 :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 19.11.2022 12:55]

Кнопочка позволяет пролонгировать ДО срока окончания действия текущего продукта.
А если дождались даты окончания - то при наличие денег на лицевом счете списание и пролонгация произойдут автоматически.
Поэтому ответ такой: если хотите пролонгировать до даты окончания срока - кнопочку надо нажать.
А если хотите чтобы пролонгация была автоматической в дату окончания срока действия продукта - ничего нажимать не надо достаточно наличия денежных средств на лицевом счете.

Не правильно поняли.

Маркетологи дали доп возможность, причем эта возможность позволяет воспользоваться текущей акцией даже если срок действия продукта заканчивается "когда то потом".

А как вы поняли - вы всегда и сами могли сделать. Хоть через неделю после перехода на годовой - могли перейти на подневный продукт , и снова на годовой. Вуаля - "продлили". :-D :-D

Две акции.
Первая - существующим пользователям годовых продуктов дарим 1 месяц обслужмвания - продление годового продукта на следующий срок происходит на 13 месяцев.
Вторая - даем возможность заранее продлить действие годового продукта. Не в дату автоматической пролонгации, а ранее. И вот эта новая "фишка" дает возможность тем, у кого срок годового заканчивается в январе-феврале - "успеть" воспользоваться акционным предлоежнеим "12+1". Ведь оно не навсегда, и в январе-феврале уже действовать не будет.

И чё, тоже один месяц к годовому обслуживанию добавят в таком случае?

Если на момент пролонгации будет действовать акция - ага, добавят

[Сообщение изменено пользователем 19.11.2022 17:46]

Подскажите, пожалуйста, мультикаст адрес Eurosport 1 HD

И как его заранее продлить? Не нашел нигде описания как это сделать, без сгорания остатка дней

[Сообщение удалено пользователем 22.11.2022 10:42]

Добрый день! Являюсь клиентом планеты очень с давних пор. Всегда рекомендовал другим, как лучшего и безпроблемного провайдера. Предложения других провайдеров даже и не рассматривал, но все течет и все меняется... Улучшение сервисов планеты не обошло стороной и меня... Картинка телевидения периодически рассыпается, скорость интернета периодически падает. Может конечно причина теперь устранена... В четверг, стал не стабильно работать интернет, то есть, то нет. Методом перезагрузки роутера, интернет восстанавливался на полчаса. В пятницу утром была оставлена заявка о неисправности через голосовое меню. В эту же пятницу удалось дозвонится до тех поддержки и выяснить, что из-за подозрительного поведения линии, порт маршрутизатора просто отключили... Протестировать, включив порт почему то не смогли... Ок, заказали выход техника. Техник пришел только в понедельник, оказалась проблема в скрутке проводов на лестничной площадке... Техник, молодец все протестировал и сделал! А теперь вопросы: Если раньше такое происходило, то клиенту сообщали об отключении, и пытались тут же протестировать сеть. Почему, сейчас, тупо отключаем, и ждем, заметит клиент или нет? Почему нельзя протестировать и сразу определить в чем неисправность (оборудование клиента или провайдера)? И самая вишенка почему, когда сами аппаратно отключаете от линии связи, то продолжаете брать деньги за отсутствующую услугу? Раньше такого не было. Деньги со счета сниматься переставали, как только происходила авария, или какое то отключение. Сейчас же, ответ абонентского отдела - пишите заявление на перерасчет... Да и неисправность устранялась в течении суток максимум... И, да номер договора 106171

в последнюю неделю жутко тормозят HD каналы,перезагрузка приставки раньше помогала,сейчас-никакой разницы :-(

[Сообщение удалено создателем темы 25.11.2022 18:34]

[Сообщение удалено создателем темы 25.11.2022 18:35]

[Сообщение удалено создателем темы 25.11.2022 18:35]

У меня замирает картинка по индикаторам на маршрутизаторе потока нет, потом само просыпается секунды 2-3, не приятно как-то.

вот именно это и происходит :-(

[Сообщение удалено создателем темы 25.11.2022 18:35]

[Сообщение удалено создателем темы 25.11.2022 18:35]

Добрый день.
Сейчас не "тупо отключаем". Сейчас действуем по тем же протоколам и алгоритмам как и ранее. В вашем случае алгоритм указал на "возможную работу вредоносного ПО", в этом случае порт отключаем, и потом разбираемся.
Деньги никогда не переставали списыватаься "как только происходила авария". Перерасчеты - были, есть и будут.