Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Будут. Прям вот совсем скоро.

Подскажите, сейчас у меня тариф "СуперОнлайн" (с оплатой за год) осталось 48 дней. Хочу расторгнуть договор. Будут ли мне возвращены денежные средства, пропорционально оставшимся дням?
Для расторжения нужно ехать в офис?

По поводу икающего и дропающего фреймы приложения на телевизоре....

Обновил тут NDMS (или оно Keenetic OS теперь?) до какой-то версии с QOS лубочным с возможностью выставлять приоритеты трафика. Всем дивайсам по умолчанию выставился профиль 6. Ктинопоиск на телевизоре стал подлагивать, на компах при этом норм. Телевизор 4к, компы максимум 2.5к. Как сменить настройки плеера в кинопоиске я в течении 5 минут не нашел и поэтому врубил телевизору профиль "4" - приоритетный по сравнению с дефолтным 6. Женадети смотрят телевизор уже несколько часов - вроде не икает.

Так что, может дело в аплинке/роутере?

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2022 18:45]

:hi: :super:

Добрый вечер.
Денежные средства возвращены не будут, годовой продукт предполагает оплату за подключение к продукту один раз и на весь срок. На этом продукте нет ни ежедневных, ни ежемесячных списаний.
Для расторжения достаточно прислать на наш емейл заявление на расторжение. Форма есть на нашем сайте.
В офис надо будет ехать если у вас есть оборудование в пользовании.
Также если подключались по акционной цене по оптике - то надо будет решить вопрос с акционными условиями - обслуживание не менее года или оплата до полной стоимости.
Если подскажите номер договора, то смогу ответить более конкретно, а также передать информацию в профильный отдел, с вами свяжутся и все вопросы обсудят.

Может.

[Сообщение удалено пользователем 02.11.2022 22:20]

А что сегодня с оплатой через СБП? Обычно пополнение счёта происходит моментально, а тут уже скоро полчаса как не наблюдается реакции, при этом со стороны банка платёж показывается как успешно отправленный.
Это может быть связано с тем, что баланс успел уйти в минус? Или розыгрыш через СБП – полноценная азартная игра, в которую можно не только выиграть, но и проиграть? )

Только что проверил - пришло все моментально.
Номер договора напишите, и сумму, и точное время платежа - будем проверять предметно.
С уходом в минус остатка на лс Планеты это никак не связано.
По вопросу розыгрыша СБП - обращайтесь в СБП , это "их" розыгрыш. )

223756, 850 рублей, сегодня в 10:14

Ответил в ЛС

Не знаю, то ли быстрота платежей, декларированная в названии СБП, несколько переоценена, то ли мой платёж ушёл куда-то не туда и его нашёл финансовый отдел Планеты, но в итоге он через 2+ часа всё-таки дошёл по назначению, спасибо )

Добрый день. А на калинина 79 будут строить вашу сеть? а то в доме только инсиси? Собственники за!

Здравствуйте!
У вас планируется облачное видеонаблюдение?

Добрый день.
У нас уже сейчас для В2С клиентов есть решение от Ростелекома. Облачное, видеонаблюдение - все как вы хотите.

Добрый день.
Я выясню.

здравствуйте , какая скорость должна быть на гигабите ? все спидтесты примерно кажут 600М/бит плюс минус, понимаю, что это не показатель. торренты более точные данные дают, так вот в торрентах выше 60М/ байт не выдаёт , маловато как то для гигабита , не правда ли ? ТП как всегда ничего толково не сказала, но рекомендации выполнил :-D от которых ничего не изменилось :-(

Это что? :-)

ну написал не правильно :-D

rv_35
По сути - есть большое подозрение, что сильно режут закачку:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

ладно, ждём ответа главного

Вам дают тариф с негарантированной скоростью. Видите больше сотки - значит ок. В этом суть "гигабита".

Вообще это суть всех тарифов "с полосой" для конечного пользователя.


Добрый день.
Я тут писал как то несколько месяцев назад подробно "от чего зависит гигабит и как его можно достичь".
С того времени ничего не изменилось.
Давайте вкратце сверху вниз.
1. То что у Планеты аплинки во внешний мир измеряются сотнями гигабит - думаю, всем очевидно.
2. То что до узла конечного потребителя приходит от 1 до 10 Гбит - мы и не скрывали.
3. Некоторое следствие п.2 - если на узле одновременно будет "качать" много клиентов - максимальной скорости у каждого не достигнуть.
4. Некоторое следствие п.1 - если источник "отдачи" не может обеспечить гигабит - то хоть 10G домой будет заходить - больше чем может источник вы не увидите. Поэтому и рекомендуем торренты для проверки, а не спидтесты всякие...
5. Вот на этом пункте обычно больше всего клиентов и "сыпится" - конечно, оборудование внутри квартиры должно дать возможность тот самый гигабит получить. Роутер, линии между роутером и конечным "файло-получателем", диск (включая контроллеры) и процессор файлополучателя, и даже ОС - все влияет. Включая торрент-клиента и его настройки.

Как то так...
Из моей практики - получить 60-75 мб в секунду (до 750 мбит) - можно достаточно легко. Больше - начинается существенное влияние различных факторов. Но это не значит что нельзя - тоже можно)

[Сообщение изменено пользователем 12.11.2022 13:39]

самое интересно, что после звонка в ТП скорость поднялась практически до 900Мбит

Очередная хрень вместо ответа.
Достаточно сравнить Загрузку во внешке и в домашнем регионе.
Серверы специально не выбирались, просто те что предложил Speedtest.
Однозначно загрузка во внешке режется:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru