Оператор «Планета»: вопросы и ответы

неа, завязал с вашим тв

И зря. Сама ТВ трансляция на очень высоком уровне, ничем не уступает лучшим операторам.
Приложения для просмотра не комментирую , дело вкуса.В том, чем пользуюсь неделями нет никаких проблем.

вот когда решат вопрос с приложением , тогда и будем пользоваться. на данный момент андроид тв ( не приставка ) и тв от планеты - не совместимы

Давайте уточнять - на вашем конкретном телевизоре.
Так как на многих других устройствах все работает замечательно.
И вы сами говорили что и на вашем телевизоре ДО обновления с Андроид ТВ 10 на Андроид ТВ 11 - тоже вс еработало.
Могу дать попробовать китайскую приставку на АТВ 11.

Дискавери вернулся без англ. дорожки? Есть перспектива вернуть?

То есть Вы попробовали с десяток самых популярных ТВ приложений и ничего хорошего не получилось?

да не от программы зависит , а от источника. например на кионе работает отлично, специально промокод активировал, что бы сравнить. в итоге никаких сбоев.

не не не , спасибо, больше ни каких приставок и экспериментов :-D

"Мясо мне не нравится - несоленое. А вот снеки в пакетике конкретно зашли!"

[Сообщение изменено пользователем 16.09.2022 10:23]

я просто привёл пример , не более. решение выбрал совсем другое

прежде чем таскать свои телевизоры, скажите , можно посмотреть работу ваших тв , мне будет достаточно пары взглядов ;-)

Вообще можно попробовать устроить. Давайте в понедельник я этот вопрос посмотрю как можно решить.

ок

Вот что удивительно - в результате обновления Андроид ещё ни одно устройство не стало ходить за пивом, а жалоб, что что-то сломалось - полный интернет :-)

Перед тем, как выбросить телевизор,просто охладите помещение градусов на 5 :-)

может это вам стОит охладиться, перед тем , как писать всякую ахинею, а ? :-D

[Сообщение изменено пользователем 20.09.2022 21:27]

Когда телевизор тормозит в других приложениях и даже в меню, лучше не всякую ахинею писать, а проверить температуру процессора и свободную память в ОЗУ, сделать троттлинг тест :-)

угомонись уже

Вот и я столкнулся с улучшением сервисов планеты.

Пришел домой вечером во вторник, глядь - а мобилло сообщает, что доступ файвай есть, но без подключения к интернету :-(
А это естественно влечет и отсутствие ТВ. Ладно хоть лиги чемпионов на этой неделе нет.

Первым делом конечно же роутер в перезагрузку. Действе положительного результата не принесло. Проверил кабель в щитке - всё как обычно: комок нервов на месте пыльный нетронутый.

Звоним 3790009. бесплатно, благо в тарифе есть один городской айпи номер :super:
Девачка принимает звонок, проверят баланс - ОК, и молвит, что передаст вопрос техспецам, и они мне перезвонят, как освободятся (очень любезно с их стороны). Я правда самдурак не спросил, через сколько...
Через час я соскучился и решил воспользоваться лайвкаком, который мне советовали в ТП в прошлом мире, когда были мир и Планета (с большой буквы): воткнуть шнурок напрямую в стационарный системник. И - хвала неактивированной вражеской винде - связь есть!
Перевтыкаю шнуры обратно, чтоб тв казало и прочие дейвасы в сеть выходили, радуюсь минут 20 и сигнал опять потерян.
Повторяю работы по присоединению кабеля к системнику, опять подключаюсь, потом снова возвращаю кабель в роутер, следом захожу на сайт планеты и вижу что есть чат!
Поподбирав некоторое время кодовое слово обхода бота, вышел на человека. И собеседница мне сообщила отличные новости:
- действительно в течение дня наблюдались прерывания отклика оборудования на моем конце провода.
- можно составить заявку и прислать техспеца, который всё проверит и по результатам вердикта либо с меня спишут тенге за визит (неисправно оборудование после ввода), либо что-то починят снаружи и я останусь при своих и при интернете. Визит в течение трех дней. С предварительным предупреждением по телефону. "Кстати!" - вспоминаю я и интересуюсь у собеседницы: когда же мне должны перезвонить по телефонному обращению? Ибо труба молчит уже более двух часов, а я наивно предполагал что техспец не один, и мог бы уже освободиться и позвонить. В ответ получаю инфу, что на такой перезвонок по их регламенту отводятся одни сутки 8(

Пока суть да дело (ответы в чате тоже небыстрые) интернет и ТВ более-менее стабилизировались, поэтому на предложение оформить вызов мастера я ответил, что возьму паузу на подумать-посмотреть.
Пошел третий день, всё работает исправно.

Что это было - не знаю.
Знаю одно: ранее при обращении по телефону сразу можно было поговорить с нормальным человеком, без попки "я-создам-заявку-с-вами-свяжутся-когда-нибудь-потом" и совершить продуктивные действия :ultra:

договор 173512.

Хм, так паттерн

1. Мы вам всё компенсируем когда разберемся
2. Мы вам дадим чатлов из расчёта Х чатлов = ( Y денег / 30 ) * Z дней, где Y денег - тариф, а Z дней - время простоя
3. Что значит 30 чатлов это не компенсация? По договору мы вообще ничего не должны!

Существовал со времени появления чатлов :-) А специалист голосом на телефоне судя по всему и правда один. С другой стороны это даже удобно. Если звонишь несколько раз в день, не надо каждый раз с нуля объяснять - инженер на том конце помнит :-)

Ну а если серьезно, то... если роутер арендный - его быть может стоит просто поменять.

лень читать. что стряслось, мар-шру-ти-за-тор сгорел?

Теперь понятно почему некоторые по полчаса дозвониться не могут

Ваше сообщение - оно о чем?
Какой паттерн, причем тут эти три пункта, что вы этим хотели сказать?
Если серьезно - если не можете помочь ничем то, наверное, лучше не вбрасывать совершенно не относящуюся к делу информацию.


За посление несколько месяцев мы провели серьезную работу с доступностью тех поддержки, стало значительно "лучше" чем было.


Добрый день.
Разберемся в вашей ситуации.
По вопросам "что то не работает" - звонить надо 379-00-08, сразу попадаете в тех поддержку. По симптоматике либо ваш роутер "помирает" (блок питания, как вариант), либо наш роутер помирает. ) Точнее смогу сказать после изучения ситуации...

О том что с техподдержкой всегда было не айс, а не знали об этом только те, кто поддержкой не пользовался.



Ну да, когда сотрудники ростелекома уносят СВОЙ коммутатор на пару дней, потом сбрасывают настройки планеты и пока идут выходные, инженер из Тюмени не применяет новые настройки, а это всё ощущают абоненты НУЛЕВОГО пояса планеты - это повод позвонить в поддержку трижды. Нет?:-) К слову, мне звонили из планеты больше, дольше и чаще. Boosh щас расскажет как Тюменские специалисты ростелекома настраивают оборудование клиентам планеты в нулевом поясе :-)

Ложь.
Даже тут многие вам сходу возразят вашим словам в том что касается помощи от тех поодержки Планеты.
Были проблемы с дозвоном. В прошлом году. С начала этого года меры, предпринятые для решения этой проблемы, дали свой положительный эффект.

При чем тут "нулевой пояс"... ) Но да, конкретно по вашему адресу были проблемы. Решены. Не так ли? Если да - то и тех поддержка работает? Возможно, не так как вам хотелось. Тут соглашусь.