Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Добрый день, "Планета"! Скажите,планируются ли к подключению новые каналы в HD качестве? Я в большей степени спрашиваю про НТВ,ТНТ,РЕН ТВ. У многих провайдеров они давным-давно есть. А в сетке "Планеты" давно в этом плане нет изменений (не имею ввиду киноканалы).
И второй вопрос. То,что "Планета" сейчас часть "Ростелекома" это понятно. Наполнение сетки новыми плюсами непосредственно для абонентов мы увидим? (Главное,чтобы все минусы в обслуживании от РТ к вам не перешли) ;-)
И бонусом третий вопрос. Давным-давно я его уже поднимал. Почему нельзя технически сделать,чтобы определённые каналы просто можно было заблокировать от детей. Например,не хочу я,чтобы ребёнок смотрел к примеру 2х2,я -раз и заблокировал бы канал. :-)

Добрый день. Мы непрерывно работаем над расширением нашей сетки вещания - и количественным, увеличивая число доступных каналов, и качественным, добавляя HD-версии к уже имеющимся каналам в обычном разрешении. При этом, запуск любого HD-канала имеет для нас определенную стоимость. Поэтому мы, естественно, в первую очередь ориентируемся на работу с наиболее популярными в нашей сети каналами (в том числе - и платными), чтобы экономическая эффективности запуска была максимальной. Также некоторые каналы сами предлагают нам переводить себя на HD-версию для наших Клиентов, беря на себя все сопутствующие расходы. По этим причинам когда-нибудь очередь дойдёт и до указанных Вами каналов, но точно не в ближайшее время.


Да, мы работаем над этим прямо сейчас.


Коллеги, занимающиеся развитием нашего ЦТВ, написали мне, что такая функциональность есть в их планах на текущий год.

Спасибо за ответы!



Хотя этот ответ (почти дословно)слышал ещё года 3 назад! ;-) Обещанного 3 года как раз ждут. Так что ждём-с! ;-)

Второй раз проблемы с интернетом за последнее время. Минут двадцать слушал в трубке "Вы первый в очереди на обслуживание..." Лет пять горя не знал, стоило планете начать "сотрудничать" с ростелекомом и проблема на проблеме. Соединение постоянно рвётся, теперь его вообще нет. Оставил заявку, но похоже дождусь специалиста только после праздников :-( Запасного оптического роутера нет чтобы проверить, придётся сидеть с телефона как в старые добрые времена :facepalm:

[Сообщение изменено пользователем 05.03.2021 21:23]

Мне жаль, что Ваш опыт работы с Планетой сложился таким образом. Увы, без номера Вашего договора я не могу никак прокомментировать ситуацию с качеством наших услуг по Вашему договору.

Ваш хвалёный SNR-CPE-ME2-SFP благополучно сдох (как раз проблемы пошли после окончания годовой гарантии). Теперь это ведро только на помойку (надо было сразу кинетик брать, послушал ваших менеджеров о том какой классный SNR в качестве аналога более продвинутых роутеров), даже ремонтировать не собираюсь.


Да тут и без номера договора неприятный осадочек остался о работе вашей техподдержки. Если за последние пять лет обращался всего раз или два и при этом отвечали за пару минут и проблему решали моментально, то теперь ответа техподдержки приходится ждать по полчаса.

И всё-таки, подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора. Если маршрутизатор вышел из строя сразу после окончания гарантии - мы можем пойти Вам навстречу и расширить гарантийный срок. Также мы бы хотели детально разобраться, что именно произошло с используемым Вами маршрутизатором: по нашей статистике, SNR-CPE-ME2-SFP является надежным устройством с всего несколькими отказами за все время его продажи в нашей сети (среди сотен реализованных устройств).

Добрый день! Как и где осуществить замену пульта?

Назовите, пожалуйста, номер Вашего договора. Так мы сможем решить Вашу проблему гораздо быстрее, чем прошедшие с моего предыдущего ответа несколько месяцев.

Скинул в личку (у модераторов IP же вроде высвечивается, должны видеть своих клиентов, по крайней мере раньше в олимпусе меня по АйПи вычисляли и перезванивали, когда отписывался о проблемах здесь на форуме).

Мне тут подсказали, что на самом деле гарантия от производителя — 2 года, а не один (почему "Планета" даёт гарантию всего год, в то время как производитель — 2, непонятно).
https://shop.nag.ru/catalog/00009.besprovodnoe-set...

Да пожалуйста, он всё равно лежит мёртвым грузом. Поначалу просто были отвалы соединения (начались незадолго до слияния с ростелекомом, поэтому думал с этим связано), а недавно после очередных таких отвалов решил просто включить и выключить роутер, после этого он больше не увиделся ни компьютером, ни смартфоном по Wi-Fi. Сверхнагрузок никаких на него не было.

Будет +1 к вашей статистике :-)

[Сообщение изменено пользователем 09.03.2021 11:14]

Никогда не видел подобного функционала на е1. Впрочем, и модератором е1 я тоже не являюсь. Мне виден только Ваш ник.


Видимо, в какой-то момент производитель расширил свои гарантийные обязательства. Нам об этом не сообщали, + все ранее реализованные маршрутизаторы реализованы с конкретными гарантийными сроками. Для будущих реализаций - уточним информацию у поставщика.

у модераторов Е1 виден только псевдоайпишник,который присваивается сайтом :-) и да-

не является модератором на этом форуме,так что ему

:-)

Планета, TV без приставки можете подключить?

Можем предложить установить приложение на смарт-телевизорах. Самсунг-LG. Лучше написать модель телевизора чтобы ответить точно "заработает - не заработает". Устроит?

SONY на Android

Sony KDL-43WF805

[Сообщение изменено пользователем 12.03.2021 14:00]

Наше приложение из Google Play
https://play.google.com/store/apps/details?id=tc.p...

установить то я его установлю, но оно не будет работать без логина/пароля.
Как бы проверить до заключения договора?

Здравствуйте! Дайте пожалуйста доступ к сайту https://torrent-sg.site/ через ВПН работает, роскомнадзор вроде бы не закрывал иначе бы выскочило сообщение.

К сожалению "до" - никак.
Но. Есть у нас продукт "Хит 14". При подключении к которому вы можете в течение 60 дней после подключения в любой момент отказаться от наших услуг, расторгнуть договор и мы вернем вам все деньги.
Подключаетесь, тестируете, если все устраивает - пользуетесь. Нет - расторгаете договор.

Дополню - у нас в офисе есть телевизор Sony модель 2017 года с андроидом. На нем наше приложение работает. У вас телевизор поновее, должно все запуститься.

Еще дополню идеей - если очень хочется заранее проверить, мы можем наше телевизор Sony притащить на первый этаж нашего офиса в клиентскую зону, и там вы сможете посмотреть "как и что".
Если приедете - напишите, организуем и пригласим.)

РКН - не закрывал. А МинКомСвязь - закрыл ))
Проверяйте лучше тут - https://blocklist.rkn.gov.ru/


А оно и выходит. Просто поскольку ссылку пытаетесь открывать по https - Вам браузер предлагает не открывать запрошенную страницу из-за ошибки сертификата. Там есть кнопка "все равно показать" - увидите заглушку, когда на нее нажмете.

Хорошо, пожалуй подключу.
Надо посмотреть не будет-ли лагать или рассыпаться изображение, хватит ли ширины интернета для этого.

"Ширины" нашего "интернета" для нашего ТВ - хватит.

Ваш гениальный софт по-прежнему считает , что срок обслуживания по договору 116565 с 2013 г. 4 года ? :ultra: