Оператор «Планета»: вопросы и ответы
A
Alex0815
закачка 8 гб растянулась минут на 35. так вроде не должно быть?
это Вы на билайне не пробовали!!!...
Ш
Шaтyн
это Вы на билайне не пробовали!!!
даже не хочу пробовать
Г
Гламурный Паdонок
Подал заявку на подключение в пт через сайт. Было написано что в течении двух рабочих дней со мной свяжутся и скажут номер договора. Вечер среды- ни ответа ни привета. Ул. Коминтерна 7
A
Alex0815
Подал заявку
терпите, подключают они долго... но качественно...лучше позвонить. мою первую заявку через сайт (около года назад) - проигнорировали....
E
EvDNK
Почему на плюке я не могу зайти на zakadum? Просто не дается список файлов, у других все скачивается хорошо, ничего не пишет, просто виснет в постоянном соединении.
B
Blackston™(4х4forever)
все хорошо,подключил СМС-информирование о состоянии баланса-СМСка пришла-поздней ночью...вопрос-а нафига так? щас телефон на ночь отключать? или СМС-информер?
Е
Единомышленник ©
Цитата:
От пользователя: Boosh
о каком провайдере здесь идет речь ?
http://planeta.tc/ekb/news/27-10-2011/248
Уважаемые Абоненты!
В последнее время участились случаи распространения недостоверной информации о компании ?Планета? (ООО ?Комтехцентр?). Представители одного из провайдеров сообщают ложные сведения о нашей компании жильцам при обходе квартир с целью продажи своих услуг. Распространяется информация о том, что компания ?Планета? выкуплена другим оператором связи и скоро будет закрыта. При этом нашим абонентам предлагаются посреднические услуги по расторжению действующего договора и подключению к другому провайдеру.
От пользователя: Boosh
о каком провайдере здесь идет речь ?
http://planeta.tc/ekb/news/27-10-2011/248
Уважаемые Абоненты!
В последнее время участились случаи распространения недостоверной информации о компании ?Планета? (ООО ?Комтехцентр?). Представители одного из провайдеров сообщают ложные сведения о нашей компании жильцам при обходе квартир с целью продажи своих услуг. Распространяется информация о том, что компания ?Планета? выкуплена другим оператором связи и скоро будет закрыта. При этом нашим абонентам предлагаются посреднические услуги по расторжению действующего договора и подключению к другому провайдеру.
и еще , не присылайте СМС в 2 (!!!) часа ночи!!!
Г
Гламурный Паdонок
Автор:љAlex0815 (Отправить письмо)љљљ(ЛС) љљ(О пользователе)љ
Дата:љљљ03 Ноя 2011 00:07
терпите, подключают они долго... но качественно...лучше позвонить. мою первую заявку через сайт (около года назад) - проигнорировали....
Дата:љљљ03 Ноя 2011 00:07
терпите, подключают они долго... но качественно...лучше позвонить. мою первую заявку через сайт (около года назад) - проигнорировали....
Надеялся что можно с сайта . Без звонка. Раз уж заявили сервис такой - должны поддерживать!
l
lex(Zloy)
Надеялся что можно с сайта . Без звонка. Раз уж заявили сервис такой - должны поддерживать!
Подтверждаю на 100% этот сервис толком не работает у её Величества Планеты, я когда подключался, неделю ждал звонка, потом позвонил в справку, а мне, заявки нет. В общем звоните. Но подумайте если оно сразу так пошло, то стоит ли игра свеч?
Ш
Шaтyн
такая же история. в 01-30 ночи приходит смс (о том, что баланс меньше 100 р), а время отправки указано 19-30. как-то надо исправлять.
U
~@®™~
а все очень просто
у биллинга планеты все операции (снятие а/п, блокировка, смена тарифа) делаются где то с 1 до 3 ночи.
ну и смски теперь докучи тогда же сыпаться будут.
Г
Гламурный Паdонок
то стоит ли игра свеч?
подключены у них два офиса.
компания на полном обслуживании.
вопросы решают в течении 2х минут.
почему с ними не работать?
Г
Гламурный Паdонок
а мне, заявки нет. В общем звоните.
совершенно верно, заявки не было
k
kravec
Просто ужас, подключение 20 рабочих дней, ужас целый месяц ждешь его, отношение клиентам поганое и просто ужасное.
B
Boosh
Почему на плюке я не могу зайти на zakadum? Просто не дается список файлов, у других все скачивается хорошо, ничего не пишет, просто виснет в постоянном соединении.
С этим вопросом лучше на официальный форум или в тех поддержку.
все хорошо,подключил СМС-информирование о состоянии баланса-СМСка пришла-поздней ночью...вопрос-а нафига так? щас телефон на ночь отключать? или СМС-информер?
и еще , не присылайте
СМС в 2 (!!!) часа ночи!!!
такая же история. в 01-30 ночи приходит смс (о том, что баланс меньше 100 р), а время отправки указано 19-30. как-то надо исправлять.
Обязательно разберемся в причинах. Приношу извинения за доставленное неудобство.
у биллинга планеты все операции (снятие а/п, блокировка, смена тарифа) делаются где то с 1 до 3 ночи.
ну и смски теперь докучи тогда же сыпаться будут.
ну и смски теперь докучи тогда же сыпаться будут.
Это не соответствует действительности. Тем более выше сказали - время отправки вполне приемлемое, а вот время доставки - нет. Возможно поставщик услуги сгенерировал задержку, но как я уже сказал - будет разбираться.
Подал заявку на подключение в пт через сайт. Было
написано что в течении двух рабочих дней со мной свяжутся и скажут номер договора. Вечер среды- ни ответа ни привета. Ул. Коминтерна 7
совершенно верно, заявки не было
Уточните пожалуйста дату-время подачи заявки через сайт.
Действительно заявки по указанному адресу в базе заявок за последний месяц не поступало.
Будем проверять в чем может быть причина.
B
Boosh
Просто ужас, подключение 20 рабочих дней, ужас целый месяц ждешь его, отношение клиентам поганое и просто ужасное.
20 рабочих дней - срок по договору.
Реально - от 3 до 20 дней в зависимости от ситуации.
Если "ужасное" отношение для Вас - это четно и недвусмысленно прописанные сроки в договоре - я все понял. Если Вы имели ввиду что то еще - пожалуйста, напишите. Спасибо.
Г
Гламурный Паdонок
Уточните пожалуйста дату-время подачи заявки через сайт.
прошлая пятница, после обеда. точнее не могу сказать
k
kravec
20 рабочих дней - срок по договору.
Реально - от 3 до 20 дней в зависимости от ситуации.
Если "ужасное" отношение для Вас - это четно и недвусмысленно прописанные сроки в договоре - я все понял. Если Вы имели ввиду что то еще - пожалуйста, напишите. Спасибо.
Реально - от 3 до 20 дней в зависимости от ситуации.
Если "ужасное" отношение для Вас - это четно и недвусмысленно прописанные сроки в договоре - я все понял. Если Вы имели ввиду что то еще - пожалуйста, напишите. Спасибо.
Я согласин что по договору написанно 20 рабочих дней, всегда надо себя обезопасить. По поводу отношения сначала я оставил заявку, так мне даже не утруждились перезвонить, неделю ждал, а теперь вот вы говорите от 3 до 20 дней, так у меня уже прошло 13 рабочих дней, и 17 обычных, видимо для вас не важны клиенты.
B
Boosh
По поводу отношения сначала я оставил заявку, так мне даже не утруждились перезвонить, неделю ждал, а теперь вот вы говорите от 3 до 20 дней, так у меня уже прошло 13 рабочих дней, и 17 обычных, видимо для вас не важны клиенты.
Номер договора сообщите пожалуйста.
Спасибо.
k
kravec
Номер договора сообщите пожалуйста.
Спасибо.
Спасибо.
63959
B
Boosh
63959
Ваш договор уже стоит в планах на завтра, с Вами будут созваниваться для подтверждения времени прихода специалиста.
Приношу извинения за затягивание сроков.
k
kravec
Ваш договор уже стоит в планах на завтра, с Вами будут созваниваться для подтверждения времени прихода специалиста.
Приношу извинения за затягивание сроков.
Приношу извинения за затягивание сроков.
Большое вам спасибо, но можно уточнить завтра же выходной?
Зарание блогадарю
B
Boosh
Большое вам спасибо, но можно уточнить завтра же выходной?
У наших специалистов - рабочий день.
Е
Единомышленник ©
вы решили игнорировать мой вопрос и во-второй раз ?
B
Boosh
вы решили игнорировать мой вопрос и во-второй раз ?
Какой именно?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.