Оператор «Планета»: вопросы и ответы
B
Brian.
Обращение составил № 6126064, но пока никто не ответил.
B
Brian.
А самое позорное с вашей стороны это то, что ты ждёшь по 20 минут очереди из 3 человек, потом задалбываешься, тебе предлагают: "В можете нажать 1 и мы перезвоним в течение минуты", нажимаешь 1, звонок обрывается, потом перезванивает роботётка, сообщает, что все операторы занятыи оп-па! Ты уже 25-й в
очереди!
B
Boosh
Добрый вечер. К сожалению, сейчас в контакт центре наблюдается повышенная нагрузка поэтому время ожидания увеличилось. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Обращение ваше мы зафиксировали, ожидайте пока с вами свяжутся.
k
karnik
Примерно полчетвёртого сегодня начали наблюдаться проблемы со скоростью интернета.
В 15:45 наши системы мониторинга зафиксировали DDOS-атаку на наши сервисы и мы начали разбираться в происходящем. В 16:04 последствия атаки были устранены нашими инженерами. На текущий момент каких-либо проблем со скоростью быть не должно.
За время атаки в IVR было зарегистрировано достаточно большое количество заявок, нам нужно некоторое время, чтобы обработать их все. Приношу извинения за вынужденное ожидание Вами нашей реакции на Вашу неисправность.
По Вашей заявке мы свяжемся с Вами чтобы подтвердить, что сейчас проблем со связью Вы не испытываете. Мои коллеги позвонят Вам в ближайшее время.
[Сообщение изменено пользователем 08.04.2020 20:16]
F
<FAV>
[Сообщение удалено создателем темы 08.04.2020 20:27]
F
<FAV>
[Сообщение удалено пользователем 08.04.2020 20:35]
F
<FAV>
Хорошо, как с ботом...
B
Brian.
Сегодня утром проверил Торрентом, скачка всего 17,5...
[Сообщение изменено пользователем 09.04.2020 07:56]
[Сообщение изменено пользователем 09.04.2020 07:56]
B
Brian.
И замер на Спидтесте.
k
karnik
Спасибо за скриншоты, техподдержка информацию получила. Наши инженеры свяжутся с Вами для дополнительной диагностики.
[Сообщение изменено пользователем 09.04.2020 10:21]
R
RA.
[/URL]очень напрягает что на отдачу скорости совсем нет
не очень часто отдаю файлы, но сегодня прямо критично и такой писец
[Сообщение изменено пользователем 09.04.2020 15:37]
k
karnik
очень напрягает что на отдачу скорости совсем нет
не очень часто отдаю файлы, но сегодня прямо критично и такой писец
не очень часто отдаю файлы, но сегодня прямо критично и такой писец
Напомните номер договора, пожалуйста.
Переутилизации магистралей и оборудования, а также массовых обращений от клиентов с подобными вопросам мы не фиксируем.
Будем разбираться в конкретно вашем случае.
Задам также дежурные вопросы. Если подключаетесь по wifi - пробовали ли проводное подключение? Если подключаетесь через маршрутизатор - пробовали ли его перезагружать?
R
RA.
Задам также дежурные вопросы. Если подключаетесь по wifi - пробовали ли проводное подключение? Если подключаетесь через маршрутизатор - пробовали ли его перезагружать?
от вай фай маршрутизатора идет проводное подключение системника
номер договора 223552
k
karnik
от вай фай маршрутизатора
Перезагружали его через отключение питания? Не помогло?
Передам информацию коллегам, позвоним вам сегодня.
F
<FAV>
Подорожник пробовали прикладывать?
k
karnik
номер договора 223552
Моим коллегам вчера не удалось до Вас дозвониться.
При этом по логам запросов сетевых реквизитов мы видим, что Вы пробовали подключать к нашей линии связи другое устройство. Подключали ПК напрямую? Изменилась ли при этом скорость отдачи?
M
Mr.SplitFish
https://nag.ru/news/newsline/106710/-sberbank-plan...
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
t
tenz0
Вместо Чатлов будут Спасибо. Круто же?))) Домен SberTelekom.ru уже зарегистрирован :-d
l
lex(Zloy)
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
Ну всё пора валить, куда бы зелёный не запустил руку, еще ни чего не работало хорошо. Вот жешь. Инсис вы хоть не продавайтесь.
D
Dokhtur
В продолжение темы выше:
Правительство купило Сбербанк
https://iz.ru/997973/dmitrii-grinkevich-inna-grigo...
И даже не знаю какой смайлик больше подойдёт...
Правительство купило Сбербанк
https://iz.ru/997973/dmitrii-grinkevich-inna-grigo...
И даже не знаю какой смайлик больше подойдёт...
https://nag.ru/news/newsline/106710/-sberbank-plan...
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
https://sbis.ru/contragents/6670206921/667001001
Еще не купили...
I
InterPaul
https://nag.ru/news/newsline/106710/-sberbank-plan...
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
скажите, больше не рассчитывать на качественные услуги?
Хм, интересная инфа.
Оригинал тут: https://www.kommersant.ru/doc/4317171
До конца пока не понятно, зачем Сберу нужен провайдер с прибылью в 10млн
U
U.S.B.
Сбербанку нужно всё, что не приколочено продается в IT сфере.
U
~@®™~
Ну все, капец. Сейчас вместо динамичного и гибкого провайдера будет неповоротливая бюрократическая машина.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.