Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Мне бы уже пора собирать варианты, как провайдеры отфутболивают клиентов... но по любому первое место, у всех провайдеров, с огромным отрывом будет: "Это у вас проблема в роутере!" :-D

А вы думали, что с вами экстрасенсы общаются? Если не обращаться в техподдержку, а плакаться на форуме, врядли ситуация улучшится

Каждый провайдер ведет внутреннюю статистику причин неисправностей у клиентов. И каждый симптом по этой статистике может быть вызван некоторой группой причин, с различной вероятностью.
Вторым по популярности вариантом проблема "Плохо работает интернет" после "Неисправна линия связи" является проблема "Ненормальная работа маршрутизатора".
Установить ее очень просто - подключите ПК напрямую без маршрутизатора, и измерьте скорость/понаблюдайте за качеством ТВ-каналов.
Если есть телеприставка - также подключите ее напрямую без маршрутизатора, и понаблюдайте, как это повлияет на качество сигнала.

Возможности использовать как роутер - не будет. Судя по спецификации - нет WAN-порта.

Добрый день.
Действительности соответствует. Можно заключать договор любым удобным для вас способом.
NETGEAR WNR3500L - да, будет работать. Единственное ограничение - не работает с приставкой AirTies. Но так как этих приставок сейчас в наличие нет, и не предвидится - вероятность что она вам достанется минимальная.

Спасибо за ответ! На этой неделе меня должны подключить к Планете, дайте совет - какой роутер лучше купить? Желательно из линейки Zyxel.
И есть ли возможность по Wi-Fi раздавать телесигнал?

Если "дешево и сердито" - Zyxel Keenetic Lite.
Вполне рабочий вариант, если сильно не грузить одновременно торрентами, телевидением и работой по WiFi.
Если планируется нагружать домашнюю сеть на полную катушку - то лучше сразу брать Zyxel Keenetic Giga

По WiFi смотреть ТВ гипотетически можно, но в реальности мы качества не гарантируем - все зависит от роутера, обстановки в эфире вокруг (соседние роутеры) препятствий между роутером и приемником, и еще кучи факторов в первую очередь влияющих на эфир.
Скажу так - в прямой видимости на расстоянии до 10 метров - работает хорошо. Без прямой видимости достаточно закрытой деревянной двери чтобы появились эпизодические рассыпания картинки. Пара не несущих ж/б стен - гарантированно будут рассыпания.

Александр, добрый день!

Когда уже будете подключать Волчанский,2/а 3-4 подъезды? Все провайдеры согласованные с УК, во всю подключают! Боюсь не дождемся ваших услуг. :-(

У вас по адресу Бажова 68 не случилось чего? Вчера вечером пришел домой, интернета нет, тв тоже молчит, лампа wan не горит, в ТП позвонил никто ничего не знает, под окном какие то мужики кабели на бажова по столбам на соседний дом закидывали до 24часов, не связаны ли эти события?

когда подключите к сети адрес Переулок Асбестовский, 5....уже полгода как заявку отправил??

Возможно ли в "Планете" подключить пакетом Интернет+ТВ+безлимитный городской телефон?

Массовых обращений от пользователей - не фиксировали. Подскажите Ваш номер договора?

вроде как слышала у вас существует вай фай?

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть описание дополнительных настроек маршрутизатора SNR-CPE-W4n, имеются ввиду те, которые не описаны в прилагаемом руководстве к маршрутизатору. Поиск на вашем сайте, пока ничего не дал, только добрался до сайта производителя.
И ещё, есть ли у телеприставки Amino-A139 (если верить этикетке на задней стенке) дополнительные настраиваемые функции, ну например изменение разрешения, таймер, редактирование каналов и можно ли как-то убрать впадающую надпись названия телепрограммы канала в момент её смены с предыдущей на следующую.
Спасибо!

[Сообщение удалено пользователем 28.02.2013 10:33]

Пока такой возможности нет - городские телефоны мы планируем начать предоставлять в этом году.

Существует. )

капец сборище идиотов
не может мне уже с 3 попытки инет провести
до этого все операторы приезжали и тут же настраивали
задаю в личном кабинете вопрос када уже
грят вопрос по подключению вашего дома можете задать на форуме
редкостные придурки :hihiks:

Добрый день. Буквально сегодня подключаем 3-4 подъезды.

Очень интересно ..
Хотелось бы уйти с телефонов ростелекома совсем. :beach:

Можно ли у Вас заменить роутер который вы мне предоставили D-link dir-320nru на к-л другой? Вопрос связан с тем что практически невозможно работать в интернете параллельно с работой weburgtv приставки - изображение на телевизоре рушится и рассыпается, скорость по wifi выше 20мбит не было ни разу, скорость скачки с торрентов weburga больше 2мбайт/сек не было ни разу, тв приставка постоянно зависает,ее перезагрузка не помогает, помогает только перезагрузка роутера, иногда эти зависания происходят раз в 5-10 минут, пользоваться телевидением стало практически невозможно! Что можно сделать??

Если роутер взят в пользование - можно его вернуть, и при наличии другой модели - взять другую модель.
Хочу отметить что ДИР-320 мы не реализовывали и не реализуем. Может ошиблись в названии модели?

Прошу прощения Dir300nru rev.b, какие мои действия по замене? С кем связаться чтобы уточнить наличие роутеров других моделей?
Какой роутер вы бы посоветовали применить в моем случае для достижения максимального комфорта от пользования вашим ТВ и интернетом???

Напишите пожалуйста номер вашего договора.

В маршрутизаторе мы используем модифицированную прошивку wive-ng. Вы можете найти описание этой прошивки в интернете.

У Амино 139 есть только те функции которые мы ей оставили. ) Иные - не работают.
Изменение разрешения- что вы имеете ввиду?
Таймера - нет.
Редактирование каналов - что имеете ввиду?
Убрать надпись - нельзя, а зачем? Она сделана специально, для удобства.

Изменение разрешения изображения. В принципе эту функцию я нашёл, и если честно, очень удивился, что она находится в личном кабинете. Но там всего 2 значения. А выбор вывода сигнала опционально почему-то тоже только через личный кабинет.

Ну я имел ввиду почти как у телевизоров (сортировка, назначение и пр.). В приставке эту функцию частично выполняет функция избранное, не всегда это удобно, но выбирать не приходится. Ещё не хватает индикации номера канала при его выборе.

А в чём заключается это удобство? Ну явно не в том, что при просмотре неожиданно появляются 2 полоски с текстом размером с четверть экрана, пусть даже и на пару секунд! Да и потом у многих каналов наименование передачи либо висит в каком-нибудь углу, либо появляется после рекламной вставки.

Из всего этого вывод: Наверное нужно купить Smart TV.

[Сообщение изменено пользователем 01.03.2013 00:21]