Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Не такой уж секрет, но не сообщаем. Рекомендуем смотреть в Личном кабинете.

вы уж определитесь, а про дурацкий вход в ЛК я уже писал: какое то кривое написание договора, пароль (а не тот же пин код), вообщем какой то не дружелюбный интерфейс

Ранее сообщали. Теперь нет.

Непонятно что вы имели ввиду написав "кривое написание договора". Достаточно указать только цифры.
При входе не с домашнего подключения - да, нужен полноценный пароль. Пин-код слишком простая защита, вы ведь не хотите чтобы злоумышленник поназаказывал за ваш счет антивирусов и прочего.

Договор 44109 с пятницы нет интернета. В тп сроки восстановления не называют. Доколе?

только у меня сейчас ТВ упало и не поднимается ?

у меня тоже )

аналогично

У меня тоже.Вообще последнее время проблемно смотреть ТВ ,вылетает.Звонили в службу ,сказали везите приставку на тест.

Сегодня все восстановили.
Скажите, связь появилась?

Да, зафиксирована авария. Занимаемся устранением.

Хочу выразить благодарность такому оператору как ПЛАНЕТА!!!
Район Югозападаный.
За 12 мес оказания услуг было несколько аварийных случаев, которые в максимально короткие сроки устранялись.
В отличие от других провайдеров сейчас мой роутер держит подключение с интернетом без сбоев месяц и более.
Иногда бывают проблемы с ТВ (подлагивает), что тоже оперативно устраняется.
Хорошая техдержка, в которую можно дозвонится.
Спасибо оператору и за данную тему, в которой представитель компании регулярно отвечает на вопросы и пожелания пользователей.
Надеюсь, что со временнем сервис данного оператора не потеряет своего настоящего качества с ростом числа абонентов.
Желаю дальнейшего совершенствования и развития!

Довольный обслуживанием абонент K-74264 :super:

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2012 05:23]

Вопрос Бушу. Подключились по акции хит 399, если договор рассторгать в течение 2-х месяцев со дня его заключения, какие либо штрафные санкции будут?

Спасибо!

Нет, не будет. И даже более того - мы вернем все деньги которые вы потратили.
Можно узнать причины появления желания расторгнуть договор?

действующие пользователи, поделитесь мнением о тв с приставки, как стабильно работает, хочу перейти полностью на планету и отключить стрим, т.к. набор бесплатных каналов у планеты меня в полне устраивает, и надеюсь что федеральные каналы показывают по уральскому времени?

Я не пользователь и лицо заинтересованное, поэтому скажу следующее: сейчас идет акция "Хит 399". При подключении к данному тарифу вы можете взять приставку в пользование, и в течение двух месяцев пробовать наше телевидение. Если вам не понравится - в течение двух месяцев после подключения мы можете прийти расторгнуть договор и мы вернем вам все деньги.

Да, по уральскому.
И даже более - кроме обычных Первого канала и России 1 у нас есть Первый канал МСК и Россия 1 МСК, эти два канала вещают по московскому времени.

да нет, я уж раз и на всегда :-)

Александр! А ещё "подарки" от планеты ожидаются помимо выхода Спорт1 HD из пакета Cпорт HD и невозможности заказа этого канала отдельно с 01.12.12 ? Недавно вы обещали приятные сюрпризы от Планеты на Новый Год ))

вот ещё вопрос- услуга ?Цифровая сеть в квартире Абонента? -это платно или нет что то не понял,интересуюсь т.к. планирую подключить два телевизора

Чего тут так восторгаться. После того как ввели тарифы 100мбт\с качество услуг сильно упало. Я не знаю как там у Вас я за последние 2 месяца - написал кучу заявок. Интернет не работал по нескольку дней. Скатываетесь на уровень Билайна. Печально.

P.S. Такое впечатление что сами себя хвалят. В настоящих реалиях - читаю и сразу ассоциация - БРЕД сумашедшего

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2012 16:24]

Напишите пожалуйста номер договора, мы проверим что происходило по вашему адресу подключения.
Спасибо.

Да, эта услуга платная.

качество картинки намного выше Стрима (говорю за Екб), и выше чем у Твое-тв

спорт hd заказан бонусным тикетом. С 1 декабря перезаказывать придется?

вот тоже интересно :-) тикетами можно "выцеплять" каналы?