Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Планируем.
Скоро будет.

Напишите пожалуйста номер договора, проверим почему сотрудники не смогли выполнить настройку.

[Сообщение удалено пользователем 11.11.2016 15:53]

Кабель до квартиры уже проложен, в ближайшие день-два запланируем Ваше подключение. Скорее всего на завтра, если у Вас будет возможность принять специалиста.

Спасибо.
На сегодня запланирована прокладка кабеля до квартиры, если все будет успешно - в начале следующей недели обязательно Вас подключим.

[Сообщение удалено пользователем 11.11.2016 15:53]

Кабель может и можно подключить сегодня, но для включения все равно нужен наш специалисту Вас в квартире - и это не монтажник...

[Сообщение удалено пользователем 11.11.2016 15:53]

Добрый день. Хочу взять в аренду приставку для этого нужно чтобы сумма необходимая была на счету, или ее необходимо внести в вашем офисе? (Приставка будет вторая уже)

Добрый день.
Сначала я бы хотел напомнить про условия взятия приставки в пользование.
1. Мы выдаем в бесплатное пользование только одну приставку на один договор. Если первая приставка у Вас в пользовании - взять вторую не получится.
2. Если первая приставка куплена - взять вторую в пользование возможно. Но условия подключения к некоторым тарифам, доступным ТОЛЬКО при покупке приставки (Хит 614 и Хит 824) не позволяют на этих тарифах брать какое-либо оборудование в пользование.

Т.о. - взять вторую приставку в пользование можно если:
1. первая приставка - куплена
2. вы обслуживаетесь не на тарифах "Хит 614" или "Хит 824".
Для взятия приставки в пользование - нужна сумма на лицевом счете, для ее внесение необходимости ехать в офис нет. Но чтобы забрать приставку - придется либо вызывать специалиста на дом (349 рублей), либо ехать в офис.

Спасибо за развёрнутый ответ :-)

К75601

а не будет реквизитов.
приедет настройщик, позвонит куда-то наверх, привяжет мак к порту маршрутизатора и уедет.

да и еще откроет черный экранчик с белыми буковками и тамо буковки будут меняться и что-то само писаться :-D

добрый день. вчера взял в аренду приставку амино 140, при подключении пишет Network Problem. Вместо нее подключаю амино 130 проблем нет. Что можно сделать?

добрый день.
а Планета сортировку будет подключать? по улице технической очень интересует :-)

пинг большой
в европу 2500мс, до москвы 200-300мс
с этим можно что то поделать или только менять провайдера?

Добрый день.
В этом случае нужно обратиться в тех поддержку.

Добрый день.
Сортировку подключаем буквально штучными домами. Назовите точный адрес.
Массовое подключение - в 2013 году

Обратитесь пожалуйста в тех поддержку. До Москвы пинг великоват, как и до Европы - но очень многое зависит оттого что именно пингуете.

Добрый день!
Переехал в академический. Скажите как по старому адресу можно приостановить (анулировать) договор?
Ну и еще раз спрошу: как продвигаются, если продвигаются, дела с "вхождением" Планеты в академический?

Добрый день.
Да. конечно можно, а если пользоваться не собираетесь - то Договор нужно расторгнуть.

К сожалению, вопрос работы в Академическом пока никуда не сдвинулся.

Что нужно сделать, чтобы расторгнуть договор? Какова процедура?

Прийти в офис.
Там - подписать доп соглашение о расторжении.
Если на лицевом счете много денег - позвонить предупредить заранее чтобы в кассе были деньги для возврата.

Кто-нибудь пробовал сеть через AirPort Extreme построить?
с вафлей\мультикастом?

как подключить частный жилой дом? Хотелось бы оптоволокно. Ул. Азотная.

Подключите уже индустрии 123 и космонавтов 29Б.... Готовы подключится на хит 877 и хит 699 соответственно....всей семьей...... с приставками и дорогущими авансами.... хватит уже 3 года обещать "этим летом" :bes: