мне кажется Олимпус незаконно списывает деньги

Здравствуйте!
У нас в законодательстве есть понятие которое форму договора или его пункты делает не действительным если оно противоречит настоящему закону.
Как я знаю по закону, потребитель в праве не платить за не оказанную услугу. что происходит с олимпусом: Абон плата списывается при положительном балансе. вот уже у вас минус, инета нет и минус растет! вот уже -400р и минус растет. Когда стал долг -600р,то Оплатил 700р, пришли деньги, +78р на балансе и они говорят вам надо заплатить еще 100р за активацию!
Сколько я с ними не бадался внятного ответа они мне дать не могли.
Что думаете по этому поводу?
Как рулиться с ними будем?
10 / 16
RSF
От пользователя mamaj1
Как я знаю по закону, потребитель в праве не платить за не оказанную услугу. что происходит с олимпусом

Услуга оказывалась, по технической части проблем не было, работало оборудование, сотрудники выходили на работу. Вы не могли получить ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ услуги из-за НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ оплаты.
Вы выбрали тариф с абонплатой, хотя в прейскуранте компании есть тариф без абонплаты. Абонентская система оплаты услуг подразумевает такую систему оплаты, при которой сумма платежей за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг. В соответствии с п.1 ст. 54 ФЗ "О связи" от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством РФ. В данном случае специальных требований законодательства нет, поэтому оператор связи вправе самостоятельно определять условия такого тарифа.
За услугу (возобновление предоставления услуг после приостановки действия договора в случае нарушения несвоевременной оплаты Абонентом предоставляемых услуг) снимается 100 рублей только тогда, когда человек не погашает свой долг в течение 30 -дней после возникновения задолжности на л/c , действие договора приостанавливается и абонплата перестаёт списываться. Это определено Прейскурантом дополнительных платных услуг.

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2009 12:32]

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2009 12:37]
15 / 12
RSF
От пользователя mamaj1
Сколько я с ними не бадался внятного ответа они мне дать не могли

Лукавите.
Все ответы Вам были даны, кроме того, правила предоставления услуг изложены в Регламенте.
От пользователя mamaj1
Как рулиться с ними будем?

Вы вправе обратиться в суд.
15 / 4
МакЛауд343
От пользователя mamaj1
мне кажется Олимпус незаконно списывает деньги 

ну тут только креститься...
От пользователя mamaj1
У нас в законодательстве есть понятие которое форму договора или его пункты делает не действительным если оно противоречит настоящему закону.

аха, хорошо сказано....
От пользователя mamaj1
Как я знаю по закону, потребитель в праве не платить за не оказанную услугу.

ну тут тоже верно
От пользователя mamaj1

что происходит с олимпусом:

ну точнее акадо
От пользователя mamaj1
: Абон плата списывается при положительном балансе.

правильно Вы юзаете инет
От пользователя mamaj1
. вот уже у вас минус, инета нет и минус растет! вот уже -400р и минус растет

сам в шоке но давайте рассудим - Вы приходите в ресторан со слоганом: всегда горячие блюда, если оно холодное то можете не платить. Отлично! Вы заказываете суп - он горячий, отлучаетесь покурить/в туалет - приходите он холодный... Кто виноват и что делать? Но когда его принесли он был горячий ( баланс положительный) но вы отошли ( перестали платить) и приходите и хотите не платить(на счету минус). В данной ситуации вина на том кто отошел от дел :ultra: Т.е вы не платили вовремя... Сама по себе услуга была оказана, проблема только в Вас.
От пользователя mamaj1
Сколько я с ними не бадался внятного ответа они мне дать не могли.

чо хоть ответили?
От пользователя mamaj1
Что думаете по этому поводу?

сам дурак :-o
От пользователя mamaj1
Как рулиться с ними будем?

А чо было? 8(
11 / 4
DmB
От пользователя RSF
Вы не могли получить ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ услуги из-за НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ оплаты.

Как так предоставляемые, если ими воспользоваться нельзя? :-)
8 / 4
RSF
От пользователя DmB
Как так предоставляемые, если ими воспользоваться нельзя?

Как это, не воспользоваться предоставляемыми услугами? :-)

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2009 13:47]
5 / 5
DmB
От пользователя RSF
Как это, не воспользоваться предоставляемыми услугами?

Да запросто - например выключить компьютер и лечь спать :-)
5 / 4
RSF
От пользователя DmB
Как так предоставляемые, если ими воспользоваться нельзя?


От пользователя DmB
Да запросто - например выключить компьютер и лечь спать
4 / 6
Ars
От пользователя DmB
Да запросто - например выключить компьютер и лечь спать

fool mode, activated... ;-)
3 / 1
mamaj1
Я вот хотел бы спросить, а компании олимпус извесна статья 32 о защите прав потребителей?! от 16.02.08го ???????
что в ней написано? и что регламент тут имеет юридическую силу?! нет! :-D
хорошо, продолжаем!
если у меня минус, то почему продолжает расти долг? закон это запрещает!!!
почему я должен его оплачивать?!
и 54 ст 1п тут вообще не актуальна! вы ее хоть читали?
Товрищи из ОЛИМПУСА, Вы ЛЖОТЕ В НАГЛОЙ ФОРМЕ!
Вы пишите :"В данном случае специальных требований законодательства нет, поэтому оператор связи вправе самостоятельно определять условия такого тарифа." а в статье 32 на прямую говорится об обратном!!!!! :-D
Вы зашишаете свои интересы, я это понимаю, а вот ложь показатель слабости
***Да даже в этой статье указано, что оплата после предоставления услуг

Статья 54. Оплата услуг связи

1. Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
***
5 / 15
DmB
От пользователя RSF
Да запросто - например выключить компьютер и лечь спать

Не-не, это пример на тему -
От пользователя RSF
Как это, не воспользоваться предоставляемыми услугами?

В этом примере человек хочет - пользуется, не хочет - не пользуется :-)

А если хочет, но не может - то
От пользователя DmB
Как так предоставляемые, если ими воспользоваться нельзя?
4 / 1
DmB
От пользователя Ars
fool mode, activated...

Да ладно, парадокс же действительно налицо :-)
От пользователя mamaj1
если у меня минус, то почему продолжает расти долг? закон это запрещает!!!

На самом деле, если долг растёт до конца календарного месяца - то это просто списываемая в рассрочку абонентка )
А вот если дальше...
0
mamaj1
хочу, но мой минус растет и растет а услугой я не могу воспользоваться, а оплатить обязан по их мнению.
Мне интересно как так получилось что оленьпус первый написал что то в свою защиту?)))
Видемо постоянно тут сидят и это уже далеко не первый спорный случай
6 / 13
mamaj1
От пользователя DmB

да хоть на один день это уже не законно! это подтвердит любой оператор сотовой связи на практике!
5 / 11
mamaj1
От пользователя DmB
На самом деле, если долг растёт до конца календарного месяца - то это просто списываемая в рассрочку абонентка

согласно закону: абоненская плата может быть установлена, и быть списана в тот день или период времени когда услуга ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!!!! в данном случае списывается, но не предоставляется! Это для олимпуса законно, а по кодексу правильно?
5 / 9
mamaj1
От пользователя RSF
Вы не могли получить ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ услуги из-за НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ оплаты
Вот правильно, согласен, но в этом случае и списание абоненской платы , согласно законадательству РФ так же должно было быть ПРИОСТАНОВЛЕННО!
4 / 9
mamaj1
От пользователя RSF
Все ответы Вам были даны, кроме того, правила предоставления услуг изложены в Регламенте.

Вы опять лжоте!!! были даны только отмазки! Нормальные ответы это конкретные ссылки на законы, их цитаты, коментарии, практика суда. Этого не было. Вы дали только ст54\1 и это не обязывает оплачивать абоненку, период которой вы мне отрезали возможность получать услугу.
4 / 9
RSF
От пользователя mamaj1
!!!

От пользователя mamaj1
оленьпус

Одни эмоции и оскорбления.
Больше комментариев не будет.
Ещё раз повторяю, Вы вправе подать иск, и доказать свою правоту в суде.
9 / 5
DmB
От пользователя mamaj1
согласно закону:

Я, например, рассуждаю с позиции житейской логики, и с этой позиции я с вами согласен - провайдер должен либо продолжать оказывать услугу и списывать деньги, либо прекращать и то и другое.

Если же говорить о соответствии закону, то и дискуссию следует вести в соответствующей манере, а именно - аргументируя свои доводы именно положениями законодательства.
Представитель провайдера дал ссылку на то место в законе, на котором они строят свою позицию. А вы сможете подкрепить вот эти свои утверждения
От пользователя mamaj1
согласно закону: абоненская плата может быть установлена, и быть списана в тот день или период времени когда услуга ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ!!!!
...
но в этом случае и списание абоненской платы , согласно законадательству РФ так же должно было быть ПРИОСТАНОВЛЕННО!

конкретными ссылками на законодательство?
9 / 0
crysalis (lost in trance)
От пользователя mamaj1
Мне интересно как так получилось что оленьпус первый написал что то в свою защиту?)))
Видемо постоянно тут сидят и это уже далеко не первый спорный случай

угу
не первый)
у меня была аналогичная ситуация
уйдя в минус, мне отключили инет и еще два месяца мне капала абонентка без предоставления услуг, итого долго порядка ~2,5 тыс. рублей. Пытался тут же спорить с ними, но все были за олимпус, а я был виноватым :-)

Практика показывает, что они возьмут количеством, с упертым желанием верить, что они правы, а все остальные - жалкие дойные коровы, с которых надо брать бабки.

Часто вспоминается еще их НЕЖЕЛАНИЕ делать перерасчет, из-за которого там у них директор уже на майбахе ездит, наверное :-D

Вообщем, как-то так)
Щас конечно прибежит толпа во главе со Славой С и будут утверждать, что все не так и что Олимпус все правильно делает)

PS
минусите! :stadium:
9 / 14
DmB
От пользователя RSF
Больше комментариев не будет.

Жаль, очень хотелось бы определить ту грань, где по вашему мнению заканчивается нежелание и начинается невозможность :-)
1 / 0
mamaj1
а вы меня не оскарбляете?! Вы с говном смешиваете клиентов!!! Вы представляете олимпус и даже не представились! ВЫ кто будете мистер? Как вас звать, на какой вы должности?
Да вам просто насрать на мое самочувствие и по ерунде даже просите прискакать к вам в офис! Выдумываете какие то правила, а в случае чего до вас просто невозможно дозвониться!!!!!!!
Вы вообще ничего не сделали для меня хорошего, даже тел вашего юриста не дали.
и не эмоции)))) а конкретика! я имею сейчас на руках статьи и коментарии к ним запрещающие делать то что делает АКАДА-олимпус :-D
Отыщу судебную практику, и моралка+ судебное представительство+штрафы вашей акаде гарантированы!!!
уверен в судебной практики были случаи когда провайдера лишали или приостанавливали лицензии.
6 / 17
mamaj1
я обязательно сюда скину ссылки на законы!!!
9 / 4
Starik61
Если хватит сил дойти до конца.
Думаю многие скажут вам спасибо.
Не только Акадо пользуются этой шнягой!
8 / 5
mamaj1
От пользователя Starik61
Думаю многие скажут вам спасибо

спасибо мне говорят каждый день! я колдун, людям помогаю.
6 / 5
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.