Аэрофлот ,возврат денег за билеты

Оформлял возврат двух билетов 16.03. Деньги вернули сегодня, но только за один билет. По второму пришлось снова дозваниваться. Объяснили сбоем в системе.

честно говоря я больше про бонусы спрашивал. потому что мои билеты были УА.
с аэрофлотом мне еще предстоит схлестнуться - на май куплены, на июнь куплены. в пока еще закрытые страны. планов до много было. ждем, может за месяц утрясется у них и начнут летать. ну или будет официальный запрет/отмена и оформлять возврат уже.

Спасибо за номер!

Дозвонился за 1 мин. Оформил возврат (билеты 30.04-9.05.20 были). Сообщу, как быстро деньги придут.

https://www.vedomosti.ru/business/articles/2020/04...
«Аэрофлот» перестал возвращать деньги пассажирам отмененных рейсов....
Твари! :ultra:

Сегодня оформила возврат билетов на май.

я тоже оформил. Сказали деньги через 10-30 дней. Посмотрим

Информация полезная! Только что отменил два бронирования на 25 апреля - 8 мая. Обещали вернуть. На сайте бронирования наших билетов уже нет. Деньги обещают вернуть на счет, с которого была оплата. Ждём.

[Сообщение изменено пользователем 09.04.2020 11:49]

ждём с 12.04
тут грят что есть фишка: 30 РАБОЧИХ дней
А у нас пока нерабочие до 30го апреля
Библики на этом основании откорячиваются и не возвращают людям пока

Аххаха :-) Интересно!

отменили официально майский рейс из Москвы до европы.

что ожидать насчет билетов по пересадке екб-мск-екб, пропадут совсем? :-(

Если это сегмент перелета Екатеринбург-Европа-Екатеринбург, то вернут полностью.

Уже кому-нибудь вернул деньги аэрофлот?

ждём с 12 марта...
Если 30 рабочих дней, то 22го апр заканчивается срок.

я написал такую версию, но почему то люди не согласны

За один вернули, за второй ждём.

У меня внутренний, не отмененные. Но тариф максимум, возвратный. Возврат 3.04. Тогда пели до 30 дней. Теперь вообще не озвучивают. Вернём, ждите. Статус не меняется. Билеты выпущены и все тут. Собрался перед майскими писать претензию в офисе, после майских через банк, МПС оформлять чарджбек. Не хотят выполнять свою оферту, от МПС, надеюсь прилетит. А это черная меточка флоту. Заодно в Скай Тим напишу, если до конца апреля не родят деньги. На гадкое западло, такая же ответка.

[Сообщение изменено пользователем 19.04.2020 22:58]

29/03 оформлен возврат, на 20/04 деньги не возвращают, в колцентре ничего не знают.

:lol:

Можно еще в Спортлото :-D

Оформил возврат 18.03 ,билет на Чехию ,звонил вчера сказали ждите пока что денег нет

деньги похоже никому не возвращают пока...

на их сайте появилась информация о предложении поменять билет на ваучер сроком на 3года после 15 мая.

Ждем очередей для обмена ваучера на билеты в представительствах Аэрофлота...


30.04.2020 вышел новый релиз авиакомпании... Денег не будет. Обмен только так: “Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.”

Интересно, а они понимают, что наверное 70% их пассажиров и в глаза не видели представительств. А что если до ближайшего представительства 200 км? :boom:

Позвонил сегодня узнать статус обращения по возврату средств от 5 апреля 2020. Оператор колл-центра сообщил, что возврата не будет, пока я не сообщу номер банковской карты для возврата (типа они не знают его). Мол, пишите обращение через сайт, сообщите номер карты.

Обращение написал, рассмотрение 30 дней. :-D

Что-то странное происходит :boom: , у меня наоборот карта перевыпустилась, я пыталась им новую сказать, мне категорично заявили, что возврат только на ту карту с которой оплата была, р/с тот же остался и т.п. короче дошли деньги.

Сегодня позвонил опять, не спрашивая номер брони отправили писать претензию на сайт)))

Вот такой шаблонный ответ приходит при направлении заявки через сайт. Никаких сроков не озвучивается.

Уважаемый пассажир!
В настоящее время мы получаем значительный объем обращений о забронированных поездках наших пассажиров. Ситуация с распространением коронавируса в мире меняется практически каждый день и в связи с этим вводятся дополнительные ограничения странами отправления, назначения или трансфера.
Просим Вас отнестись с пониманием к тому, что сроки обработки Вашего обращения могут быть увеличены.
С учетом установленных Аэрофлотом увеличенных сроков переоформления и возврата авиабилетов, мы просим Вас не направлять повторные обращения до получения ответа от нашего специалиста.
Аэрофлот убедительно просит пассажиров по возможности отложить звонки в контакт-центр по несрочным вопросам возврата средств и изменений бронирования.
Следите за новостями на сайте: https://www.aeroflot.ru/xx-ru/news
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
команда Аэрофлота


Еще вот такая новость появилась на сайте:
https://www.aeroflot.ru/xx-ru/news/61757

30 апреля 2020 года, Москва. — Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы.

Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.

Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата.

В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.

Указанные скидки не суммируются.

Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.

Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.

Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.

Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:

- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;

- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;

- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.

Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.

[Сообщение изменено пользователем 05.05.2020 14:42]

А в Свердловске то есть представительство Аэрофлота ?