Поставим на место Элита Трэвэл, Pegas Touristik и ВИМ-авиа

Дамы и господа!

Предлагаю тем, кому эти весьма непорядочные компании испортили отдых...
Тем, у кого есть серьезные претензии к этим компаниям...
Тем, кто хочет если не вернуть свои деньги, то хотя бы отомстить им и предупредить других туристов...
Поучаствовать в различных акциях протеста, флэшмобах и др. действиях призванных испортить настроение, работу, бизнес и пр. этих компаний.

У меня эти типы украли день отдыха в Египте - http://www.nr2.ru/ekb/44421.html - и я жажду крови.
1. Сообщите о своих трудностях и неприятностях связанных с этими компаниями. Чем больше будет материалов, тем больше будет мочилово.
2. Поучаствуйте (НЕ ФИНАНСОВО!!!) организационно в создании сайтов типа «Пегасу – НЕТ!», «Элита – верни наши деньги».
3. Предложите свои идеи по травле этих господ – деньги они нам не вернут. Хотя если мы сумеем собрать около 500 человек и каждый предъявит реальную претензию долларов на 150, то можно и в суд пойти.
Одно другому не мешает, а только усиливает удар.

Пишите на elite_net@mail.ru или звоните +7 922 14 14 319 (у меня входящие бесплатно).

С уважением,
Павел

было бы неплохо опубликовать полный список ненадежных туроператоров екатеринбурга, многим бы пригодилось!

А в чем суть проблемы, что то слышал краем уха а в суть не вник

Почитал, осилил :-) Фигня какаято)

Ну Вы даете, ПалЕвгенич. Вы первый раз за границей с нашими турфирмами? В чем проблема-то?
Украденные часы отдыха встречаются всегда и везде.
Поэтому я давно покупаю только визу и билет, а остальное делаю сама. Что Вы как ребенок, ей Богу.
Если так подходить, то фирмы надо завалить жалобами - ВСЕ ВАЩЕ. Потому, что у всех бывают срывы в работе, накладки и прочая фигня. Нас вот с мужем однажды вообще в отеле забыли. Причем не наша фирма, а заграничная. В аэропорт сами добирались. Живы и здоровы.

А почему у Тез Тура в нашем же отеле все нормально было? И сейчас уже давно турфирмы выстроили свой бизнес и ведут себя нормально (стараются). А тут просто наглое поведение...

Ниче Вы от них не добьетесь и от туристов тоже не добьетесь. Каждый будет думать, что такой фигни с ним не можут случиться. А где остальные 199 обиженных на эти конторы? Нету. Вот.

а Пегас-тур челябинский - это тоже самое что Пегас-туристик? или другая контора?

у нас по Египту он был оператором - мы довольны всем:-)

давайте детсад не будем устраивать? Договор есть с турфирмой? Решайте законно.
У меня офис рядом с Элитой, не хватало чтоб вы еще перекрывали доступ ко мне...

Пегас-тур - это уважаемая и приличная челябинская компания. Вам повезло с ними.
А Pegas Touristik - это да, нечто! Вот почитайте http://pegast.nm.ru/

точно:-)

хотя встречающая сторона.......ну, в общем, надо бы им ещё поработать над этим вопросом:-)

[Сообщение изменено пользователем 01.11.2005 19:17]

Детский сад ей богу. Вы что не знали во сколько у вас вылет туда и обратно? ВИМ-авиа все лето летала с базированием в зарубежных аэропортах,т.е. вылет за границу вечером, вылет обратно утром, день световой теряется. по-моему это абсолютно понятно, если устраивает лети, нет выбирай, например, Уральские авиалинии, которые базируются в Екатеринбурге, и соответственно вылетая с ними время не теряется.
а в принцепе, как сказали выше, все решает договор, если указано в договоре, то и не жалуйся.
Кстати, в этом году летал в Анталью и только по этой причине не выбрал ВИМ-авиа с их боингом, т.к. не хотел терять один день, который кстати оплачивается в полном размере.

[Сообщение изменено пользователем 01.11.2005 19:23]

+1
Я вот, к примеру, летала в июне с ВИМ-АВИА - отличные впечатления - и сами Боинги гораздо комфортнее Илов, и обслуживание на высоте - в самолете даже развлекат. программа присутствовала... А относительно Пегаса - так тоже нареканий нет - всё тип-топ...

Давно ли с улиц исчезли киоски с решетками на окнах и китайским "голланндским" спиртом в литровой бутылке? Но ведь исчезли! Появился Мегамарт, строится ИКЕЯ, аквапарк (кажись самый крупный в России)

-Да, я хочу чтобы было всё классно и сразу!
Вот прямо сейчас!! - Крэкс - Фэкс - Пэкс и полетели!!!
-Чёта не получается?! :-)

И классно, что к нам пришли ВИМ Авиа со своими "не самыми новыми-старыми" Боингами, классно, что они нашли здесь партнеров..
-Выбор есть, тенденция к улучшению сервиса, подстёгивающая конкуренция среди авиаперевозчиков...

Ой, не нада чтоб все самолеты утром вылетали! Мне, в каком-то случае, удобно утром больше дома поспать, и ночное море первый раз босыми ногами потрогать))

Читаю пост и эта претензия мне видится какой-то детской, с левым гротеском..))) Вот уж не вериться что ЛИЧНО ВАС кто-то хотел обмануть и возрадоваться. Авиакомпания перенесла время вылета? - Так бывает. Да это неудобно, да, планы были другие... но предупредили? Всех забрали из отелей? - Это то, что могли и должны были сделать туроператор и принимающая контора, при изменении времени вылета чартерного рейса...

Всё улучшается, и ВИМы купят когда-нить новые Боинги, поставят три-пять штук в резерв по всему "шарику" и смогут оперативно дать замену. А пока по финансам не могут..
Зато сейчас требовательные к качеству услуг пассажиры имеют возможность летать "туда" всемирноизвестными авиакомпаниями, у которых тоже "что-то" случается, только значительно реже... и эта уверенность стоит немного дороже..

Как-то я не могу принять и поверить в настоящность претензий к сервису на борту "крутых" эпатажных пассажиров у которых не нашлось дополнительных денежек на первый класс..... Но всё это только мои заморочки, простите...

С Уважением ко всем, ISCOMAR.

а потом кто=то деньги получит?

а вот интересно. сколько людей пользуецца услугами Элиты?

А почему нет? Да, сбои бывают у всех, но когда они постоянны - это не сбои, это система.

Нету, да потому что многие по привычке утираются и идут домой. А мне, вот, утираться надоело и когда мне плюют в лицо, да еще говорят - "да какая цена вопроса? 37 долларов. Все го-то...". Не деньги жалко - мела они - мой день отдыха жалко. А это неделя-две моей успешной работы. Больше денег однако...

"Давно ли с улиц исчезли киоски с решетками на окнах и китайским "голланндским" спиртом в литровой бутылке? Но ведь исчезли! Появился Мегамарт, строится ИКЕЯ, аквапарк (кажись самый крупный в России)" - исчезли не потому что бизнес стал приличным, а потому что прижали их и заставили стать приличными. И туроператоров постоянно пинать надо, тогда они и будут адекватными.

а вот интересно. сколько людей пользуецца услугами Элиты?

Каждые 10-11 дней по 200 человек летает (только в Хургаду).

Читаю я эту белиберду и не знаю плакать мне или смеяться. Вы когда договор подписывали, Вы его читали? Есть нарушения договора - подавайте в суд, нет - нечего истерики устраивать. Детский сад ей Богу...
Когда покупаете тур время вылета-прилета сообщают или Вы это тоже не заметили? Рейс отложили? Так ВСЕ авиакомпании иногда откладывают рейсы, в этом нет ничего особенного. А то подавайте ним Боинг, хорошую кормежку, вылет утром и Мерседес к трапу. и все это за 500 долларов? Так не бывает.
Месяц назад вернулся из тура по Англии и Америке (ездил с Элитой) ШЕСТЬ городов и ДЕСЯТЬ! перелетов - ни одной накладки ни с отелями, ни с самолетами - я очень доволен.
P.S. А кормят на Уральских Авиалиниях плохо, это по-моему знают все, с ВИМами не сравнить.
P.P.S. Никогда в голову не приходило, что Ур. Авиалинии умышленно ставят неудобное время вылета для ВИМ-Авиа? Так ведь проще с конкурентами так бороться?

Добрый день всем.
Очень приятно что товарищь ПалЕвгенич так беспокоится за качество услуг в Екатеринбурге в сфере туризма. Я тоже не против этого.

К Вам ПалЕвгенич у меня есть несколько вопросов.:
Первое, я бы хотел чтобы Вы сообщили свои данные полностью, а не выступали инкогнито с достаточно серьезными обвинениями в адрес "Элиты". Вы принородно, в средствах массовой информации обвинили Элиту в воровстве. Вы кто? Суд? На месте Элиты я бы подал в суд на Вас в обязательном порядке и попробовал бы добиться от Вас извинений и компенсации репутационного ущерба. Плюс Вы призываете народ к массовым беспорядкам у здания Элиты. ??? Это вообще мне непонятно.... Вы еще и людей подбиваете на действия, которые могут быть квалифицированны как незаконные... Понятно, что есть эмоции, так может Вам нужно спокойно разобраться в ситуации и попытаться понять Элиту, а не нарушать законы? Ваше право подать в суд. Право Элиты - подать в суд на Вас.

Скажу сразу, я не работаю в Элите, я с их помощью отдыхаю заграницей. 5-7 раз в год я летаю через их агентство, сейчас у меня в Египте отдыхают родители, которые улетели именно таким рейсом, именно как и Вы, поселились в отель и надеюсь в это же время выедут из него. но я НЕ СЧИТАЮ, что у меня украден день. У Элиты летает чартер, я знал когда я вылетаю и когда прилетаю. Не пойму в чем у вас проблема.
Нужно сказать большое СПАСИБО Элите, за то, что они делают в Екатеринбурге. Благодаря им мы можем на сегодня облететь многие страны. Т.к. летать через Москву дорого и неудобно. Летать рейсовыми самолетами - дороже, чем чартером, но соответственно приходится мириться с рядом неудобств. Я думаю Элита с удовольствием бы поставила вылет самолета раньше, но Кольцово не даст им этого "удобного" для Вас времени, т.к. конкуренция сейчас очень большая в туризме, и наверное кому-то надо чтобы у Элиты было "неудобное" время вылета. Зато Элита старается выложиться полностью и сделать отдых наш максимально комфортным.

Я летаю с Элитой с момента их создания, да, и у меня случались накладки. Но я ПОНИМАЮ, что этот бизнес связан из звеньев огромной цепочки людей, фирм, организаций. Но ЭЛИТА НИРАЗУ не оставила меня заграницей один наодин с моей проблемой. Они ВСЕГДА делали все возможное, а иногда и невозможное на мой взгляд, чтобы исправить ситуацию. Да, есть иностранные фирмы, которые скоро наверное придут на наш рынок. Но нельзя требовать от Элиты того же механизма работы как и у мировых гигантов, с опытом работы в 30-50 лет. Все мы учимся бизнесу, а у Элиты есть главное - год от года они все ВЫШЕ и ВЫШЕ в качестве услуг, они учатся и растут. И у них, в отличии от инофирм, вы не просто турист-винтик, каких миллионы, а Турист-Человек, которого они любят и хотят чтобы он опять пришел к ним.

что-то я расписался многовато :-) просто задело.... почему мы так часто любим все обхаять, не поняв сути вопроса.... Мне понравилось, что большая часть людей на форуме - здравомыслящая.

От вас ПалЕвгенич хотелось бы все же услышать извинений. Если Вы считаете, что извиняться незачто, то мы с Вами можем встретиться в Элите и поговорить на эту тему, благо работаю я рядом! :-) Мне очень обидно за людей, которые днями и ночами работают в Элите для нашего с Вами отдыха, а вместо слов благодарности - такое Ваше эмоциональное выступление с уничтожением имиджа Элиты.

P/S если ктонибудь из Элиты прочитает - ВСЕМ привет! :-) и СПАСИБО, что ВЫ есть....


это только мое мнение, на большее не претендую.

Уважаемый !

Первое. В воровстве я Элиту не обвинял. Использование термина «украли» в смысле «совершили воровство, грабеж и пр.» применимо только к материальным вещам, нематериальным ценностям измеримым материальными. Фраза «…украли день отдыха…» - это, уж простите, идиома для усиления эмоциональной окраски. Согласен, желтый заголовок.

Второе. Со стороны Элиты масса нарушений, в том числе и недостоверная информация при заключении договора. О позднем времени вылета я узнал за только вечером предшествующего дня, а о раннем вылете обратно – меньше чем за сутки.
В договоре сказано с «19.10.2005 г. по 29.10.2005 г. (10 ночей)» и на словах было заявлено «не менее 10 дней будете на отдыхе». Причем, заметьте не суток!
Считаем буквально на пальцах:
1. Приезд в отель реально 19.10.2005 после 18:00
2. Отъезд из отеля 28.10.2005 в 23:00
При этом не было никакой компенсации за не съеденные обеды (19.10 и 29.10 – по обязательству отеля) и завтрак (29.10). Это должен был обеспечить Pegas тур которого мне продала Элита и она за Pegas передо мной несет ответственность согласно Гражданскому Кодексу и др. законодательным документам, регламентирующим отношения гражданина и предприятия в области услуг, в том числе и туристских.
Про не выпитые на правах AI мной напитки – кофе, пиво – я вообще молчу.

Короче, получается всего 9 дней и 9 ночей. Если по суткам, считая полные и неполные сутки с 12 дня, то да получается 10 суток, а так именно 9 дней и 9 ночей. Считаете, я не прав?
Если бы мне честно заранее сказали что я еду реально на 9 дней (хотя в договоре написано иначе) я бы наверное и не возмущался. Дело не в деньгах, а в том, что туркомпания меня обманула и обидела.

Вот представьте себе уважаемый BRAUN. Купили вы билет на спектакль, время спектакля с 19:00 до 21:00. Но, вас в зал пустили только в 19:30 в разгар первого акта, а выпроводили из зала в 20:30 когда до эпилога далеко… Нормально это?
Вот и я про тоже. А разговоры что Кольцово не пускает ВИМ к себе – это оставьте другим, меня это не касается. Не предупредили – виноваты.


Третье. По версии Элиты я потерял скромную сумму в 37 у.е. на человека. Но, мой расчет говорит о другом – раз в договоре стоит только общая сумма без раскладки по позициям, т.е. без указания сколько стоят билеты, трансфер, проживание, то, согласно ГК, я покупаю пакет услуг на определенное время за определенную сумму. И раз время нарушено я имею право требовать компенсацию в объеме времени не предоставленной услуги. Т.е., 10% (78 у.е.) и моральный ущерб (как определит суд).
Теперь прикиньте какой суд примет дело на иск в 156 у.е.?
Т.е., надо собрать других пострадавших с общей суммой хотя бы в 2000-3000 у.е.
И даже если мы выиграем суд, кто и когда по решениям суда что-либо платит? Уловок, уходов масса.

Вот и остается только общественные действия для:
1. Что бы в следующий раз туроператоры были аккуратнее и не обманывали клиентов.
2. Что бы будущие клиенты были аккуратнее с выбором операторов.
3. Ну, и раз не сможем получить деньги по суду, то получить моральную компенсацию в другой форме.

Или я не прав?

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 17:58]

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 17:59]

От вас ПалЕвгенич хотелось бы все же услышать извинений. Если Вы считаете, что извиняться незачто, то мы с Вами можем встретиться в Элите и поговорить на эту тему, благо работаю я рядом!
====
Извиняться? За что, простите, не понял? И в Элите я уже был, разговаривал...
То, что они трудятся… Так и я работаю 6 дней в неделю по 12 часов в день. И что? Важен результат.
Другие операторы действующие в Екб. тоже не 30 лет трудятся. Прочтите их комментарии. На словах мне вообще сказали, что Элита нарушила корпоративную этику.
То, что Вы их так защищаете… Видимо имеете скидки на свои полеты. Которые, кстати, оплачиваем мы, остальные клиенты.
«Но нельзя требовать от Элиты того же механизма работы как и у мировых гигантов» - именно можно и нужно! Иначе нам, клиентам, всегда будут плевать в лицо, а мы будем утираться!

Это (и предыдущие посты) мое мнение и, я надеюсь, других пострадавших туристов. Не только от Элиты и Pegas.

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 18:18]

Если посмотреть на это с другой стороны, то Элита и Пегас туристик тут не причем, т.к об изменение графика полета они скорее всего узналааи не многим раньше Вас от авиакомпании. Может тогда попробуете ВИМ-авиа "поставить на место" ? Или тут Вы уже понимаете что это будет бесполезно. Так зачем выставлять крайним агентство, которое ни чего не могло изменить в данной ситуации