Поставим на место Элита Трэвэл, Pegas Touristik и ВИМ-авиа

ВИМ-авиа тоже должно достаться, учитывая их безобразия в этом году.
Но, читаем Граждансктй Кодекс. Ответсвенным перед клиентом является тот, кто оказал услугу по договору. И он должен отвечать перед клиентом и сам разбираться с другими подрядчиками услуги которых он перепродал.

Представьте себе, покупаете вы в Метр или в Икеа (Метро и Икеа - не обижайтесь, только для примера приводим) скажем холодильник. Заплатили, вам привозят, а там - некомплект, провода нет, полочек, одна дверца не закрывается. А продавец и говорит, так это там производитель виноват. Я не причем...
Как вам? А так и было еще не давно, но государство и общественные организации эту практику сломали...

А агентство могло не посылать клиента на..., т.е. в суд. А просто честно в глаза извиниться, приехала бы директор и сказала: "милые вы мои туристы, простите, накладочка вышла". И все! Русские люди отходчевые, простили бы, даже денег в компенс. не стали бы просить, скидочку на следующий раз и все!
А какой бы был рекламный ход, а? Как бы люди по доброму говорили об Элите...
А-н, нет. Резко - мы не виноваты, все правильно, какой-такой пропавший день, да вы оскорбляете честь и достоинсво компании...
Мог быть белый ПиАр, а стал черный...

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 20:04]

согласен...

А по радио буза какая-то была про это.
И реклама Элиты

+1


+100

Пал Евгеньевич, позвольте взгляд из далека. Я живу в Германии, но продолжаю пользоваться услугами Элита-Тревел в России. Я не буду воспевать все достоинства этого туроператора, дабы не пойти по скользкой тропиночке на которую вы нас подталкиваете. Типично российский прием: заказная статейка в газете и борец за права потребителя (скорее всего ангажированный). И оборот в статейке довольно незамысловатый: "А теперь давайте спросим у другого оператора. А у дрогого оператора все в шоколаде...! Право смешно Пал Евгеньевич. И мой Вам совет. Не считайте дни. Посмотрите фотогрфии с отдыха, вспомните хорошее. И не портите людям настроение. А еще работайте поменьше. 6х12 в неделю лишковато даже для такого пламенного борца как Вы. С дружеским приветом.
Соотечественник

Летали мы в отпуск в Турцию из Москвы. Отдых прошёл хорошо, но вот TezTour. Туда мы прилетели нормально. Отель хороший. Возвращались мы с 12.00 дня, так как самолет был 17.30 компании Атлант-Союз. Мало того что посадка задержалась на 40 мин., посадили нас в самолет, продержали там 1.5 часа, пока все не упились в стельку, а потом объявили, что двигатель не исправен и его починят за 5 мин. Дети уже устали, духота ужасная, ведь на улице 46 градусов. Потом решили нас выпустить из самолета не дав никакой информации, пришли в аэропорт в загон, где есть только туалет, курить нельзя, воды нет. Стали требовать гида Тез Тура и воду для детей. Просидели мы там наверно еще часа 1.5, а потом народ не дождавшись каких либо объяснений ломанулся наверх в зал. Там можно было купить воду и поесть. Там и нашли мы с трудом гида, который сказал, что самолет сломан и нас будут развозить по отелям, а утром пришлют другой самолет. Когда народ выходил из самолета, то видел как около открытого двигателя стояло два турка - один с фонариком, а другой с книжкой и чинили самолет. После того как все собрались ехать в отели - прошло примерно 5 мин., выходит гид и говорит, что самолет исправен и все идут на посадку. Представьте теперь реакцию пассажиров. Причем в самолете, когда все сидели там 1.5 часа на борту стал работать магазин, где всем продавали спиртные напитки. А в аэропорт не впускали сразу, так как Тез Тур не хотел платить двойной аэропортовый сбор и надеялся, что самолет как нибудь долетит. Все это гиды сопровождали "черным юмором" и народ находился в крайнем психологическом состоянии. С нами на борту летела Алена Апина, только вот не знаю второй раз она села в этот самолет или нет. Во всяком случае я ее не видела. Хочу сказать, что Тез Тур уже зажрался и относится к своим туристам похамски. Улетели мы только где-то в 12 часов ночи. Так что сначало слетайте с Тезом, а потом посмотрим, что лучше.

http://www.hotel.ru/lettercard.php?nId=2249
Уж не знаю чем плох Пегас, но хуже отношения Тез тура к туристам нет. Не давно вернулся из Хургады, отпуск был просто испорчен.

Да, типичная ситуация. Вот мне некая Елена из Челябинская рассказала как она в сентябре 6 часов спала в боинге ВИМ-авиа (тоже от Элиты) в Шарме. Типа экипаж был не готов, пассажирам показалось что пьяны были.
Вот я тему и затеял (в других местах, на других форумах другие люди говорят о том же), что бы попытаться коллективно поставить на место зажравшихся туроператоров.
Присоединяйтесь. Хватит утираться, а то эти сторонники Элиты (или сотрудники параллельных фирм, или с большими скидками) утомляют своими дифирамбами.

Кто тут выше писал, что у него мама уехала недавно с Элитой в Хургаду? Дату прилета известна? Вот там, в Кольцово, давайте встретимся, с мамой вашей и с другим народом поговорим...

Хороший текст. Надо в определенной степени доверять отзывам на форумах. Именно поэтому мы не поехали в Голден Файв (а мне этот отель в Элите сватали). Там уже съездили в тот край. Особенно понравился запах… В 5* как в туалете какого-нибудь Мухосранского вокзала.
Про еду. Ну, не умеют арабы готовить, это известно всем. Ваша группа отелей славится (судя по форумам) дурным обращением с русским и проблемы у народа были со всеми операторами. А в нашем отеле – только с Pegas.
Вот скажите уважаемый maxmut – вы написали отзыв и утерлись? Считаете, что так и должно быть? Как пишут здесь "защитники" турфирм?

Интересно как она могла в сентябре спать в Боинге от Элиты, если первый самолёт в Шарм от Элиты полетел 07 октября. Похоже Павел Евгеневич Вам просто завидно, что Вам скидку в Элите не дали. Так её сначало заслужить надо. Смотрю, что-то никто Вас на этом сайте не поддерживает. Вам не надоело плевать против ветра? Или Вам просто поговорить не с кем?

"Интересно как она могла в сентябре спать в Боинге от Элиты, если первый самолёт в Шарм от Элиты полетел 07 октября" - э... ошибся я, действительно в октябре.

"Вам не надоело плевать против ветра?" - почему против ветра? Эффект есть, денег не вернули, но Элите настроение испортили. Вот подождем рейса что улетел 29-го и еще раз испортим. А если с ними из-за этого "гона" корректно поступят, то я буду весьма рад за них.
А мнение защитников... Так это их интересы, не мои.

Ничего не хочу говорить плохого про другие фирмы но у меня наоборот была ситуация (и не один раз) когда другие фирмы в том числе и ТеZ-тур вели себя очень некорректно. Но мне бы хотелось сказать добрые слова в адрес "Элита-трэвел", сотрудники которой всегда с достоинством выходят из сложившихся даже не по их вине нестандартных ситуаций. В том числе и с продлением отдыха из-за задержки рейса, которая была в мае этого года по вине Вим-авиав Турцию! Регулярно пользуемся услугами "Элиты" и всегда остаются приятные впечатления от организованного ими отдыха! Удачи, ЭЛИТА!!!!
Константин Шептун.

[Сообщение изменено пользователем 03.11.2005 17:05]

http://otzyv.tury.ru/hotel_report_show.php?id=1774...
Интересно, а в каком отеле Вы жили Павел Евгеневич? Расскажите, если не стыдно! И если вы не жили в Golden five, то откуда знаете как там пахнет? А отзывы почитал и считаю сколько людей столько и мнений. Гораздо больше доверяю профессионализму менеджеров, чем мнению обывателей.

А почему только один отзыв привели, а? Поищите другие, не поленитесь посчитать отношения. С людьми поговорите.
Почему про Голден знаю? Я ж писал, съездил, посмотрел, пообщался с жившими – выбирал отель на весну.
А жил – время поджимало и пришлось выбрать довольно простую четверку - El Samaka Comfort. И по балансу отзывов и по рассказам друзей. Тоже комплекс разных отелей, еда – как и везде там, в подобных, так себе. Вот как сказано было в одном из комментов, типа турецкой простой трешки, так и было и я знал во что еду. Тихий скучный отель, с большим парком, не плохим пляжем. Ну, естественно 10 у.е., что бы не ходить и не выбирать номера… Хотя надо было ехать в Марлин Инн, но тогда я не знал и предложения туда не было.
«Гораздо больше доверяю профессионализму менеджеров» - согласен, если, конечно, менеджеры профессионалы, а не простые «впарщики» услуг. При том «обыватель» рассказывает личные впечатления и если ты попадаешь с рассказчиком в одну возрастную и социальную среду, с близким кругом пожеланий (а это легко по объемному посту выяснить), то его мнение для тебя будет на 100% верным.
Вот про Голден молодая девица пела песни так ей понравилось – развлечения, дискотеки, шум, гам. Но, на пляж не ходила, в номере только спала и пр. Пара старше обругала отель. Про наш аналогичная девушка ругалась страшно – скукота, а мне понравилось.

Различных примеров как все уже поняли - очень много.
У меня друзья летают отдыхать с "Элитой " не по разу в год и всем довольны, даже если случаются какие-то накладки их мнгновенно устраняют гиды ПЕГАСа. Недавно я и сама летала в Шарм с "Элитой" - 07.10.05. Случай в отеле "Мовенпик гольф" 5*: в каждом номере имеется платный мини-бар, мы с друзьями отдыхаем, наслаждаемся морем, солнцем, а в это время персонал отеля, который убирает в номерах, потихоньку ворует из этого бара. Закончился отдых и нам выставляют счет (не маленький), мы с этим естественно не согласны и начинаем спор. Понимая, что своими силами нам несправиться, мы приглашаем нашего гида из Пегаса, она мигом все разрулила и мы ничего не заплатив (справедливость восторжествовала) отправляемся в аэропорт.
Извените, господа - если бедуины воруют, нахально врут, тормозят и никуда не торопятся (т.к. уже везде опоздали), во всем этом тоже "Элита" виновата?
Мне кажется, что это ДЕШЕВЫЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ с какойто "трешкой". Ведь и у ТЭЗа, и у Морэ тоже множество промахов.
Дорогие мои, ПОДУМАЙТЕ КОМУ ВСЕ ЭТО НУЖНО.

P.S. в принципе за сколько хотел улететь, на столько и получил.

Я Вам Павел Евгеньевич один умный вещь скажу, только Вы не обижайтесь. Ерундой Вы занимаетесь наверное от избытка свободного времени и какой-то непонятной озлобленности на фирму Элита-Трэвел. В суд хотите обратиться- пожалуйста хоть со 150 рублями, хоть со 150 убитыми енотами, пошлину Вы не платите, и суд рассмотрит Ваше исковое заявление в любом случае, только оно надо? И себе испортите настроение и сотрудникам Элиты. Вы говорите, что если бы директор Элиты лично к Вам вышел, извинился и скидочек Вам подкинул, то никакого кипеша бы не было. Не понятно, откуда последнее время у людей такая тяга пообщаться с первыми лицами компаний- Вам общения с друзьями не хватает что-ли. А так, если что у каждой фирмы есть специально обученные и уполномоченные менеджеры, решающие проблемы разного уровня и директор физически не может, и более того не обязан по первому требованию бежать на поклон каждому клиенту. Накладки бывают у всех, и в вашей фирме, где вы работаете тоже.
Летал Я пару раз с Элитой и ничего плохого сказать не могу, только хорошее. А если и встречались накладки так их тут же устраняли. Спокойнее надо быть и вежливее. Прав тот, кто посоветовал еще раз взглянуть на фотографии с отдыха и получить положительные эмоции. В первую очередь, Вы ведь себе настроение портите, а не Элите.

Вообще, дискуссия странная...
Оператор -не авиаперевозчики. Большое достоинство в том, что на Урале появились Боинги: это сумма коллективных действий и москвичей и местных операторов( пробить местный лоббизм было не очень просто... -просто сам участвовал).
Пусть летают с проблемами,но ЛЕТАЮТ: шансов исправить больше, чем всё отменить и вернуться к старому...
Сейчас вторая проблема будет -изменение слотов и для Уральских линий на ноябрьские в Египте -всё сдвинулось на день с вылетами. И что, это оператор виноват?
Если не искать Дешёвого перелёта и не знать о рисках -надо летать из Москвы. но цены другие...
Шуметь просто -понять сложно, кому это нужно...

http://www.travel.ru/news/2005/11/03/77835.html

Ребята, что мы всё о плохом. Отдыхать это всегда хорошо не смотря ни на что. Давайте лучше заведём новый форум с благодарностями туроператорам за хороший отдых. Ведь они дарят радость и добро людям. И я уверена, что положительных отзывов будет гораздо больше, чем отрицательных. А люди с отрицательными эмоциями и настроями пусть сидят дома и обижаются на себя. Я считаю отдых во многом зависит от того настроя с каким ты едешь отдыхать. Люди думайте о хорошем! Мысли материализуются!!!!!

Уважаемый Палевгенич!
как директор фирмы, которая обслуживает юридически бизнес Элиты, хочу вам сказать, что при огромных объемах Элиты претензий идут единицы и не потому. что якобы обиженные молчат и не жалуются, а потому что качество обслуживание отличное. Как Вам на форуме уже неоднократно сказали, если Вы действительно недовольны услугой, то обращайтесь с претензиями в цивилизованном порядке, а не брызгайте ядом - партсобрания уже лет 10 не в моде.
Если Вы от этой погнанной вами волны ловите адреналин, то хватит уже - Вы пошутили и все посмеялись. нечего тереть воду в ступе, насколько я поняла Вы очень интенсивно работаете, так трудитесь- удачи вам!

Уважаемые посетители Форума, не лейте , пожалуйста, воду на мельницу Палевгенича, чем больше ему отвечают, тем в больший экстаз он впадает.

Блин, 2 всемирно известные хургадские помойки :-)

[Сообщение удалено пользователем 05.11.2005 14:41]

Абсолютно согласен. Если вы про Самаку, то там теперь 3 помойки – еще Десерт Инн добавился. Но, заметьте, выбор был осознанный – из скудного на тот момент предложения и точного знания, куда и на что едем. А ряд моментов был гораздо приятнее, чем ожидал. Этот отель я сам выбрал и какие-либо претензии идут только ко мне. Ну, надо было Кинг Тут, в Хор или Марлин Инн ехать…

"претензий идут единицы и не потому. что якобы обиженные молчат и не жалуются" - Именно потому и нет, что молчат и не жалуются. Вся очередь на посадку в Хургаде (раз вы работаете на Элиту, можете узнать, сколько было народу) только и говорила «Pegas - ...», «Элита - ...». Не верите? Контактные телефоны туристов есть в агентстве – позвоните, спросите...

"Вы пошутили и все посмеялись. нечего тереть воду в ступе" - Именно это и надо делать, что бы в другие разы клиентов достоверно информировали об объемах и качествах услуг. Подождем прилета рейса за 29 число и комментариев от комитета защиты прав потребителя.



Ну, батенька, вы и сказанули… В экстаз пока, судя по постам, впадают «любители» Элиты – вот уже скоро появятся тексты типа «Руки прочь от Элиты!»

А почему вообще модератор не удалил сообщение этого милого человека хотя бы за эти высказывания??
это ведь угроза сотрудникам перечисленных компаний. мало ли что появится в голове у этого борца за справедливость. куда вообще смотрит е1,что позволяет таким людям создавать подобные темы с угрозами в адрес людей??