Турция. Беспредел!

Вы знаете, мы с женой много лет отдыхаем в Турции (район Сиде), выбираем "немецкие" отели. Получаем неописуемый отдых - отсутствует пьяная русская речь и присутствует самое приятное обслуживание. Только надо к обслуживающему персоналу отностится как к людям на работе, а не как к рабу или крепостному, может, в этом причина многих конфликтов? По поводу краж - за все разы "украли" мои очки, оставил их в баре пока жене отнес напиток к бассейну и через пол часа "обнаружил" их в спецкорзинке на рецепшн. Деньги даже со стола ниразу не взяли (мелочь конечно, полсотни евро в мелких купюрах). Для горничных чаевые надо положить в пепельницу или на кровать. Поинтересовался в рецепшн такой честностью, пояснили, сто чаевые официально можно положить в специальный ящик безымянно - на всех, или с приколотой бумажкой с именем - персонально, брать в номере администрация запрещает, но с кровати или пепельницы рассматривается как "мусор" :-) .

сегодня всю ночь звонила подруга...из Кириша...купили они вчера экскурсии в Ginza (турагентство турецкое, самое известное из продающих экскурсии) в клуб в Кемере (20 баксов, в них входит трансфер и олл инклюзив внутри клуба)...те их не предупредили, что олл инклюзив в клубе-это без бакарди итд, а только турецкие напитки...короче в конце ночи официант приносит счет на 400 лир...рулились долго...просили чеки...пересчитали до 130 долларов...когда стали расплачиваться, оказалось с собой только 110 баксов, но работники клуба взяли с них только 100....короче сразу понятно-это была с самого начала постанова...плюс еще обещали повезти их в 23-00, промариновали до полуночи, а потом пытались сказать, что машины нет...

Согласен. Уже.
И еще пара слов. Я прекрасно понимаю, хотя и не оправдываю г-на Школьникова. Он прекрасный менеджер, читая его колонку начинаешь верить, что Ожени крутой оператор, у них на все суперцены, я сам ее с удовольствием читаю. Все попытки Пангеи и Висты сделать что-либо подобное с позором провалились. А что касается моей истории тоже все понятно: кассовый разрыв, зарплату нужно платить, аренда и т.д. Мы сами часто задерживаем проплаты поставщикам и мои клиенты не платят вовремя. Вопрос только в том, что мы работаем с ТНП, а Женя с людьми. И задача его, к сожалению, впарить путевку и трава не рости. Я понимаю, конечно, что заплатив деньги, становишься отработанным материалом, но можно было хотя бы позвонить и извиниться.
Так что ребята, будьте бдительны.
С наилучшими,
Igor Loginoff.

+1..
Все-таки надежные тур-операторы - из 20 - они кто? Кроме Тез-Тур?
И еще - в Турции - на месте - всегда что ли есть проблемы с "уполномоченным" решать проблемы туристов?.. Такое чувство - по этим историям - что там уже о нас не думают??
В тех же проблемах с полицией? С воровством? Я понимаю, что на отдыхе - но отстаивать свои ЗАКОННЫЕ права - можно и там, конечно хотелось бы это делать при помощи тех, кому заплатил деньги за отдых, а не самому.. :-(
Просто если будем прощать так все - украли, ну и пусть.. - ударили по лицу - .. не получается наказать, - привезли в Полицию - нахамили, департириовали - тоже ничего не можем сжедать.. Вот пока будет так происходить - наших туристов будут периодически "кидать"..
А если бы серъезно в таких случаях наши туроператоры противостояли такому хамству - то уже давно к нашим относились бы, как к американцам... Потому что за каждого американца - там чуть ли не все посольство встает, чтобы решить проблему - а у нас, как почитаешь - всем на все пофиХ.. :-( :-( :-(
Отсюда - еще раз вопрос -
Все-таки надежные тур-операторы - из 20 - они кто?
причем те, которые оказывают серъезную поддержку в сложных ситуациях уже там, на месте??? Звонить в Екат постоянно не будешь же уже.. :-(

Хм.. а такое то как возможно?..
Это все "проделки" турагента??? :-(
Вообщем - грустная у Вас история.. Еще раз спасибо за предупржедение.. Будем знать и понимать возможные риски.. !

Не густо конечно.. :-)

Это очень часто чуствуется и не только в турбизнесе.. :-( К сожалению.. Но будем голосовать рублем только за тех, кто относится иначе.. Со временем все остальные вымрут просто.. :-)

Три дня назад вернулись из Турции.Принимал Катттур.Гид постоянно жил в отеле-это плюс.Случилось так что купили у гида экскурсию (в том месте где мы отдыхали их брать больше негде было), но поехать не смогли изза болезни жены.Вернули деньги в течении 2-х минут с момента обращения.

дело в том, что среди преимуществ отдыха в Турции, помимо моря и сравнительной недороговизны, есть еще и немаловажный фактор-это безвизовый режим.Не надо ждать визу и думать ,а дадут или нет, а на сколько дадут,а когда...приехал и купил. Да и с детьми чтобы ехать ,если с одним родителем то надо обязательное разрешение второго, обязательно нотариально заверенное.А если родители в разводе, да не дай бог в ссоре, тут и начинаются проблемы, и выбор остается за Турцией.

по этой причине именно в Турцию можно поехать по "горящей" путевке, купив её буквально за день до отъезда:-)

А Евгений молчит...., хотя читает регулярно...

Позволю тут не согласится, при мне Женя отговоравил ехать в одну страну (отель), Говорил, лучше подождать полмесяца - цены будут дешевле. Может изменился? :-)

to LoginOff
Вот-вот, с этим "ХЗ Гарден" и с этим Женей в то же лето мы попали также. Обещали один отель, а там места были заняты немцами(!!), и нас перевезли в аппартаменты. А там нашего брата уже будь здоров! Живут по 3-5 суток, все места ждут. Нам просто поплохело от такой газировки.. Вот это мы и сказали гиду, а в ответ услышали: "ВЫ ВООБЩЕ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЕТЕ,ЧТО ПРИЕХАЛИ В ТУРЦИЮ!" и прыгал около нас, благо нас было много, а так бы тоже наверное ударил.Мы узвонились сюда, в ЕКБ, но телефон этой фирмы Уралленд молчал, тогда мы начали названивать в Спутник( у кого этот Женя перекупил нам путевки) После 5 суток забастовки нас переселили в 4* (в этот "Гарден"), который слабо тянет и на 3*. По приезду мы просили возместить (хотя бы !)телефонные переговоры из Турции в турфирму, на что помощница Жени нам сказала, что Спутник им сказал, что ничего такого не было! И все!(Причем для нас этот Спутник, если мы ехали через Уралленд?!) Хотя мы дали распечатку с мобильного на телефоны Спутника.
Тогда мы им пообещали, что обязательно выйдем на форум с этим, если они не возместят нам 1(одну) тысячу рублей на переговоры, и вот мы очень рады, что подняли эту тему.
Ни судится, ни скандалить у нас не было ни времени, ни желания, а вот теперь оказалось, что мы ни одни попали в то лето. Красиво тут этот Женя пишет (мягкий, белый и пушистый), а когда дело коснулось проблем, они быстро тему закрывают и отмалчиваются. Теперь я понимаю, что мы тогда просто легко отделались...

На самом деле все просто, нормальный туроператор всегда и везде в том числе на ваучере указывает телефонный номер принимающего офиса в случае чего сразу надо звонить по этому телефону + полиция тоже должна сообщать о задержании туриста фирме оператору. Плюсы крупных проверенных операторов - наличие офисов во всех городах как в турции так и у нас в России, и по каждому такому случаю всегда оказывается помощь туристу + проверка гидов и т.д.



:-)

Вы думаете на нашем черноморском побережье что б прилично отдохнуть Вы заплатите меньше? Я что то сильно сомневаюсь.

Насчет отеля Бельпинар. Родители отдыхале в мае там, ни каких казусов и проишествий не наблюдали. Встретил Тез-Тур, отвез, постоянно в отеле был их представитель до 20.00. Ни денег ни украли, ни проблем с экскурсиями небыло, ни с вылетом!
А вот когда они были в Париже (вроде считается Европа, там за выплюнутую жвачку штраф 35 евро) их прямо на улице ограбили.

на майские праздники за ужином в турции в отеле оставил барсетку в ресторане с цифровиком со всеми доками + денег очень приличную сумму, наутро обнаружил, пришел в ресторан попросили описать - вернули без всяких проблем и все было на месте + деньги в номере на столе оставляли при уборке не пропадали.
А был в испании дак там из моей группы на экскурсии 3 туристов ограбили по разному + на пляже постоянно вещи воровали. Вот так

Вы там в двоем давайте определитесь, Урал-Тур или Уралленд?? А то понаписали.......панимаешь. Найдите еще третьего, только правильно ему скажите название фирмы, а то выдумает какой-нибудь уралторг.

Агентство Путешествий «Ожени» – это молодой коллектив, родившийся в из основного состава туристических компаний "Беринг" и "УралЛэнд". Так что мы для Вас не новые лица.

понятнее некуда ,это одни и те же ,просто меняют фирму и все .Из напортачившего турагенства получилось очень чистое агенство Ожени.

[quote]А вот когда они были в Париже (вроде считается Европа, там за выплюнутую жвачку штраф 35 евро) их прямо на улице ограбили.[/quo
...неужели гиды или работники отеля??? тут не о том говорят кто и где в глаз получал, а именно от кого.
У нас,когда были в Амстердаме, тоже пару раз попадалово было, один раз магнитолу сперли из машины, второй раз ваще машину увезли в участок. Так не об этом речь, сами виноваты, не хрен было в "черном" квартале машину оставлять и платить за стоянку за 2 часа вместо 8.

to Илья2003
Два года назад эта фирма, которую возглавлял Евгений, называлась "Уралленд". О ней я и пишу. Чего не понятно?!

+1

+1
Прецедентов обращения в суд с нашей стороны не было. Менталитет...

Друзья, давайте не будем переходить на личности. И давайте не будем делать рекламу и антирекламу турагенствам. Я уверен, что если б Евгений мог повлиять на ту ситуёвину, то он бы сделал это всенепременнейше. Молчит, наверное, потому что, стыдно.

Естественно, запоминается то всегда только хорошее. Море, солнце, пиво, природа, все отлично, и в конце концов живы остались. На это и расчет.



Вот вы сами себе и ответили
Бельпинар на стопе. С 9августа есть дырка дней 8. Я к сожалению не попадаю.



Почему 20?
На мой совершенно субъективный взгляд, и по мнению моих знакомых в турагентствах есть TEZ, затем More-travel, затем Pegas и Orange, затем Натали и где-то далеко в конце списка Санрайз. Речь не о ценах и отелях, конечно. Речь об организации и об отношении к клиенту.

никто и не спорит косяки бывают у всех но бывают и другие факторы :-)

Привет всем! ребята, вы меня уже со всех сторон обсудили. Я конечно не директор агенства, как меня подняли по рангу и наверно не потянул бы такой ответственности. Но не поленился, посмотрел документы по ситуации 2 года назад. Там было все просто, как к сожалению бывает довольно часто в туризме(слава богу не с нами). Мы тогда еще не работали оператором и как простое агентство проплатили оператору своевременно всю сумму по этим туристам. Каково же было наше изумление когда звонят туристы и говорят что у них возникли проблемы с расселением,а впоследствии и с принимающей стороной. Я тогда поступил просто -переговородил своей автоклубовской машиной вход в офис операторской компании и не впускал к ним туристов до тех пор пока не решилась проблема с их оплатой за наших туристов. К сожалению все турагентства периодически становятся заложниками своих взаимоотношений в туроператором. А всю сложность работы самого оператора я понял только когда мы в прошлом году впервые начали операторскую деятельность. Все наверно прекрасно знают как ведет себя Санрайз, и что предпринял Санрайз когда поняли что многие турагентства не хотят с ними работать из-за таких вот подстав. Они взяли и просто открыли свою собственную сеть агентств - Санэкспресс.

Хм, а кто-нибудь знает, сколько бабок попадает в руки туркам из нашей оплаты? 50-100 баксов за неделю пребываия? На нашем Черноморском побережье за такие бабосы ни кто жопу то от стула не отровет, не то, что строить новые отели со всей инфраструктурой. Русскими, в основной массе, скупаются самые дешевые гостиницы. И навар попер! За молчание тоже бабки идут! За понижение звездности до 100 баксов вдень с семьи можно срубить. Согласовано со всеми сторонами! Молчит агентство - зарабатывает свои деньги. Молчит посол - отрабатывает свои деньги. У америкосов многих бы наказали. А у нас полная безответственность со всех сторон! У нас вон даже лицензирование турбизнеса отменяют. Кому это на руку? У америкосов лицензия - это все. И они ей очень дорожат! А у нас - средство выкачивания денег государством.
Мы получили то, чего заслуживаем и ни кто в этом кроме нас не виноват!!!

P.S. Хотя, реально отдых вот сколько стоит:
Исходная точка: Австралия, Мельбурн.
Бали на месяц все включено (расстояние примерно как от нас в Турцию) 600 USD на двоих.
на Фиджи на двоих 10 ночей с перелетом и все включено - 600 баксов,
местный Голд Кост на 5 ночей 2 взрослых и 2 детей - 200 баксов. Обслуга и сервис просто закачаешься.

Так то от неприятностей никто не застрахован, я помню когда спокойно улетал на майские праздники на Уральских авиалиниях а в тоже время туристы на вим авиа на боинге уже сутки торчали в аэропорту и не могли вылететь.
Женя вот ты скажи какого вы щас оператора стараетесь больше грузить по турции, наверняка небольшого но с большим процентом ?