Как меня "кинул" British Airways. К вопросу о престижности
Вот говорят, что российские авиакомпании это отстой в массе своей. Рейсы отменяют, задерживают, пассажиров обманывают, требования их игнорируют. Самому не раз приходилось торчать в разных аэропортах России из-за хаоса с авиакомпаниями. А когда летаешь часто, то создается ощущение, что авиакомпании
словно вирусом беспредела заражены. Причем все. Но бог с ними, не о том речь. Но вот однажды я убедился, что не менее нагло кидать могут и вполне даже солидные авиакомпании, например British Airways.
Все началось 1,5 года назад. Зашел я на Гоголя 15 в их офис и купил билеты по на Кубу. Путь вышел транзитом через Вашингтон (США) и Канкун (Мексика). Странным образом это было дешевле, чем, скажем, прямой рейс Аэрофлота из Москвы в Гавану. Заплатил деньги, они мне выдали билеты на фирменных бланках, где черным по белому был указан маршрут в обе стороны. Все чин-чином. Вышел в хорошем настроении. Вот что называется "Ничто не предвещало беды".
ДЕЛО БЫЛО В МЕКСИКЕ
Итак, нафиг отбросим сразу два месяца. И вот я в какой-то момент прилетаю в мексиканский Канкун, откуда у меня через коннект в Гавану (Куба). До Канкуна долетел отлично. И тут начинается самое "веселое". При регистрации рейса из Канкуна в Гавану выясняется, что рейс выполняет не British Airways а авиакомпания Кубана, их партнер на линии. Скажете - ну и что, какая разница? Правильно, и я так подумал - хоть на Скай Экспрессе, главное долететь. Но дальше - хуже.
Мне заявляют, что якобы Кубана, вовсе не является партнером Бритиша по интернайну. Как же так? Более того, Бритиши, якобы, не имели права выписывать билеты на Кубану. А раз так - меня не посадили на рейс и предложили требовать у Бритишей компенсацию. Никакие разговоры и уговоры не помогают. Самолет улетает без меня. Дозвониться до Екатеринбурга не удается. Звонок в московский офис Бритиша ничего не решает. Весьма наглая мадам, назвавшаяся зав.отделом по работе с клиентами, и с фамилией (если не ошибаюсь) Пичугина, заявила, что ничем помочь не сможет, и мне следует написать им претензию. На что они в течение 14 дней ответят. Весело! Это сидя-то в Канкуне. С ума сойти!
Проведя в Мексике (вынужденно) около недели (вначале был в состоянии стресса, но потом собрался и даже поездил немного по новой стране, посещать которую не планировал изначально), я был вынужден изменить дату обратного вылета в Вашингтон. Разумеется, доплатив за сие 110 баксов (penalty). Мало того, лететь пришлось через Нью-Йорк, откуда на поезде всю ночь ехать в американскую столицу на поезде. Все это, разумеется, за свой счет. Благо, что у меня в Вашингтоне есть родственники и друзья, было у кого остановиться в ожидании моего обратного рейса в Россию.
ВАШИНГТОН (США)
Интересна была реакция по телефону со стороны московского Бритиша. Вначале они долго отрицали , что выписывали билет на Кубу, а узнав что выписали в Екатеринбурге - обещали разобраться, но ничего не предприняли. Затем спросили где я сейчас нахожусь. Узнав, что в Америке - радостно предложили обратиться в их офис в Нью-Йорке. А услышав, что я уже обращался - тут же отфутболили в их генеральный офис в Лондон. Излишне говорить о том, что лондонский офис, куда я тоже позвонил, предложил обратиться в офис, где покупался билет. Более того, они ответили, что билет хотя и выписывался Бритишем, но выполняется их партнерами, Кубаной. А это те виноваты, с ними и следует разбираться. На что я им ответил, что билет это договор между пассажиров и перевозчиком. И в суд я буду подавать именно ан Бритиш, ибо договор именно с ними, а не с Кубаной. Мне пожелали "счастливо посудиться", на сим разговор был окончен.
ЕКАТЕРИНБУРГ, РОССИЯ. МЕСЯЦ СПУСТЯ
Вернувшись в Екатеринбург я отправился в офис Бритиша на Гоголя 15, и принес им все что необходимо: претензию + копии всех документов. И потребовал вернуть мне деньги за пропавший билет Канкун-Гавана (куда меня не посадили), а затем компенсировать все издержки по перелету в США, по необходимости кушать в пути, за отели в Мексике. Итого на сумму в $1200 кроме билета. Те сразу заявили, что ничего платить не станут, т.к решения принимает Москва. Обещали все отослать туда и дать ответ.
ЕКАТЕРИНБУРГ, ЕЩЕ ОДИН МЕСЯЦ СПУСТЯ
Прошел месяц, но никакого ответа из Москвы не последовало. Опять отправился на Гоголя 15. Мне ответили, что раз ответа нет, значит мне отказали в компенсации. Тогда я просто взял и подал в суд на Biritsh Airways. В суд подал исходя из Закона о защите прав потребителя, т.е подал по месту своей регистрации по месту жительства, которая на тот момент времени была в Екатеринбурге. Дело назначили к рассмотрение в Кировской районном суде на Бажова. Но скоро сказка сказывается, но не быстро дело делается. На заседание Бритиши не явились, и рассмотрение перенесли еще через 1,5 месяца. А тут как раз все совпало с моим переездом в Москву. Написал в суд ходатайство с просьбой рассмотреть дело в мое отсутствие, и на сим покинул Екатеринбург в пользу столицы.
Назначалось еще три заседания, на которое Бритиши не явились ни разу. В итоге Кировский р-нный суд вынес решение в их отсутствие - удовлетворить мои требования (в общей сумме порядка 86 тысяч рублей), что составило примерно половину от того, что я требовал в исковом заявлении. Но это нормально, в сумму иска изначально была заложена завышенная сумма. Раза в три. Значит все отлично.
БРИТИШ ПОДАЕТ ХОДАТАЙСТВО ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ
Но не тут-то было! Бритиши требуют решение отменить, поскольку на заседании не присутствовали. И еще требуют полного пересмотра дела, поскольку исходя из Монреальской конвенции по авиаперевозкам, суд не должен был взыскивать упущенную выгоду. А ведь сей документы составил ровно половину от взысканной в мою пользу суммы.
Примечательно, что проходит год. Бритиши ни разу не выходят на контакт. Не пытаются принести извинения, не пытаются как-то компенсировать ущерб. Полная тишина. Но на судебные запросы по крайней мере начали вяло, но отвечать.
И вот назначается пересмотр дела. И в этот раз целая делегация от московской юридической компании "Маркс и Соколов" (www.marks-sokolov.com) вылетает из Москвы в Екатеринбург. Разумеется, что командировочные им оплачивает Бритиш. Но делегацию ждет неприятный сюрприз. Дело в том, что к тому времени я уже снялся с учета по месту жительства в Екатеринбурге. И суду об этом становится известно. И на заседании судья извещает прибывших из Москвы юристов, что в отсутствие истца (то есть меня), а кроме того исходя из того, что истец более не проживает в Екатеринбурге, решение отменяется, а дело переводится в Тверской районный суд г.Москвы для повторного рассмотрения. И делегация юристов летит обратно в Москву.
ТВЕРСКОЙ РАЙОННЫЙ СУД МОСКВЫ
Но и в Москве их поджидает не самый приятный сюрприз. Я подал ходатайство в Тверской районный суд г.Москвы, о переводе дела из Москвы в Барнаул Алтайского края. Именно там, будучи по делам, я сделал себе временную регистрацию. Зачем все это? Объясню. Смысл в том, что Бритиш становится на порядок сговорчивее, по мере того, как их судебные издержки в ЗАВЕДОМО проигрышном деле начинают превышать собственно сумму иска. И тем более это дико в свете того, что изначально, в США, я просил у них всего лишь вернуть мне 300(да, всего триста!) долларов за билет из Канкуна в Гавану.
ПЕРЕГОВОРЫ С БРИТИШАМИ.
Мой расчет оказался верен. Как это не глупо звучит, но именно путем вовлечения Бритиша в бюрократические дебри, мне удалось вытащить их буквально за уши на свет божий. И вот мне уже звонят менеджеры Бритиша, и приглашают на встречу. Первый разговор был неделю назад. Затем их звонки, плюс звонки из представляющей их юридической фирмы "Маркс и Соколов". В разговорах бедолаги пытаются убедить меня в том, что мне все равно ничего не высудить. Что у них таких как я - тысячи, и никто никогда ничего не добивался от Бритиша. Затем меняют кнут на пряник и заявляют, что если я откажусь от иска, они "так и быть" выдадут мне 300 долларов за билет из Канкуна в Гавану. И то, только из соображений человеколюбия. Разумеется, что все их пошлые дрязги я отметаю и называю суммы на несколько порядков большие.
Они звонят через день, и их "человеколюбие" уже возрастает до 15 тысяч рублей. В тот же день вечером новый их звонок приносит сумму в 24 тысячи рублей. Через день сумма возрастает до 30 тысяч рублей. А прошедшую пятницу озвучивается цифра в 40 тысяч рублей, не считая 10 тысяч рублей в счет судебных издержек. Надо же как ребят припекло! Их изначальный блеф сразу показался мне детским садом. Что ж, на эту сумму я готов согласиться. Они назначают встречу. и с моей стороны просят отозвать ходатайство о переводе дела в Барнаул. Я это исполняю. И зря! Нельзя верить оппонентам никогда!
Я прихожу в их офис в Москве в Лесном переулке. А они не являются! И телефоны их тоже не отвечают. Как идиот сижу час в приёмной, поскольку охрана сего офисного здания не пропускает внутрь.
ВСЕ, ДОСТАЛИ!!!
Меж тем благополучно миновал год с момента, как я не попал на Кубу. Все это время баталии с Бритишем не прекращались. Разве что переместились из Екатеринбурга в Москву. Стало очевидно, что вести какие-либо переговоры с Бритишами бесполезно. Наглое кидалово. Значит только суд, никаких переговоров в досудебном порядке, никаких мировых соглашений. Ибо вопрос добиться судебного решения против них стало для меня уже принципиальным. Все, игры закончились. Достали.
И вот день суда. Я решаю в заседание не являться - зачем? Пусть Бритиши побегают, как я бегал, и пусть отчитываются по расходам перед заказчиком. Они на заседание в Тверской суд Москвы явились, и, как и предполагалось, заседание переносят из-за моей неявки. Они мне звонят, обьясняют, что не смогли тогда явиться на встречу из-за большой занятости. Я кладу трубку - к черту эти переговоры снова.
РЕШЕНИЕ СУДА
И вот, наконец, решение суда все же выносится. Хотя я не явился и во второй раз. Почему снова не явился? Дабы иметь возможность в случае чего требовать отмены решения, т.к за повестку не расписывался, и надлежащим образом не извещен. Если решение не вполне устроит - потребую его отмены, а Бритиши пусть побегают еще. Суд присудил мне 38 890 рублей, что по тому курсу соответствовало 1 620 долларов США. Не могу сказать, что такая сумма устроила меня. Ведь это половина от той, что вынес Кировский суд г.Екатеринбурга!
Тут уж я звоню в Бритиш, и разговор такой - если вы не прибавите еще 20 тысяч рублей помимо вынесенного решения - я подам ходатайство об отмене вынесенного решения, т.к формально не был извещен о времени и месте заседания. Адвокаты возмущены моими словами сверх всякой меры, говорят что это наглый шантаж, и решение уже вынесено. Я им посоветовал еще раз подумать, что дешевле - 20 тысяч рублей, или как минимум 2 дополнительных рассмотрения дела. Ведь я вправе:
1) Требовать отмены решения т.к не был извещен о времени и месте рассмотрения;
2) Подавать кассацию
И любое мое действие стоит денег их заказчику (Бритишу). Баталии из-за начальных 300 долларов и так вышли Бритишу в десятки раз дороже. Это была моя стратегия. Но адвокаты отказались вести подобные переговоры, назвав меня нелицеприятными словами. И тогда я решаю доказать, что не блефую. И подаю в Тверской районный суд Москвы ходатайство об отмене решения.
БРИТИШИ ВЫХОДЯТ НА КОНТАКТ
По моему ходатайству об отмене решения назначается заседание. И затем следует звонок от адвокатов Бритиша. Они готовы заплатить 5 тысяч рублей сверх вынесенного решения, но не копейкой больше. Что сказать? На том, собственно, и решили.
ДЕНЬГИ
Через год и 3 месяца судебных баталий с British Airways я наконец-то получаю на руки 38 900+5 000 рублей = 43 890 рублей.
РЕЗЮМЕ
Ничто не может вернуть испорченного отдыха. Я так и не посетил Кубу, где должен был отдыхать 15 дней. Поездка была абсолютно дикая. Вместо степенного отдыха на Варадеро я неделю ездил по Мексике, а затем гостил у родственников в США. Абсурд. И наука всем остальным - кидают не только российские компании. Наплевательство и беспредел по отношению к пассажирам, похоже, стало нормой во всем мире.
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2009 14:38]
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2009 16:02]
Все началось 1,5 года назад. Зашел я на Гоголя 15 в их офис и купил билеты по на Кубу. Путь вышел транзитом через Вашингтон (США) и Канкун (Мексика). Странным образом это было дешевле, чем, скажем, прямой рейс Аэрофлота из Москвы в Гавану. Заплатил деньги, они мне выдали билеты на фирменных бланках, где черным по белому был указан маршрут в обе стороны. Все чин-чином. Вышел в хорошем настроении. Вот что называется "Ничто не предвещало беды".
ДЕЛО БЫЛО В МЕКСИКЕ
Итак, нафиг отбросим сразу два месяца. И вот я в какой-то момент прилетаю в мексиканский Канкун, откуда у меня через коннект в Гавану (Куба). До Канкуна долетел отлично. И тут начинается самое "веселое". При регистрации рейса из Канкуна в Гавану выясняется, что рейс выполняет не British Airways а авиакомпания Кубана, их партнер на линии. Скажете - ну и что, какая разница? Правильно, и я так подумал - хоть на Скай Экспрессе, главное долететь. Но дальше - хуже.
Мне заявляют, что якобы Кубана, вовсе не является партнером Бритиша по интернайну. Как же так? Более того, Бритиши, якобы, не имели права выписывать билеты на Кубану. А раз так - меня не посадили на рейс и предложили требовать у Бритишей компенсацию. Никакие разговоры и уговоры не помогают. Самолет улетает без меня. Дозвониться до Екатеринбурга не удается. Звонок в московский офис Бритиша ничего не решает. Весьма наглая мадам, назвавшаяся зав.отделом по работе с клиентами, и с фамилией (если не ошибаюсь) Пичугина, заявила, что ничем помочь не сможет, и мне следует написать им претензию. На что они в течение 14 дней ответят. Весело! Это сидя-то в Канкуне. С ума сойти!
Проведя в Мексике (вынужденно) около недели (вначале был в состоянии стресса, но потом собрался и даже поездил немного по новой стране, посещать которую не планировал изначально), я был вынужден изменить дату обратного вылета в Вашингтон. Разумеется, доплатив за сие 110 баксов (penalty). Мало того, лететь пришлось через Нью-Йорк, откуда на поезде всю ночь ехать в американскую столицу на поезде. Все это, разумеется, за свой счет. Благо, что у меня в Вашингтоне есть родственники и друзья, было у кого остановиться в ожидании моего обратного рейса в Россию.
ВАШИНГТОН (США)
Интересна была реакция по телефону со стороны московского Бритиша. Вначале они долго отрицали , что выписывали билет на Кубу, а узнав что выписали в Екатеринбурге - обещали разобраться, но ничего не предприняли. Затем спросили где я сейчас нахожусь. Узнав, что в Америке - радостно предложили обратиться в их офис в Нью-Йорке. А услышав, что я уже обращался - тут же отфутболили в их генеральный офис в Лондон. Излишне говорить о том, что лондонский офис, куда я тоже позвонил, предложил обратиться в офис, где покупался билет. Более того, они ответили, что билет хотя и выписывался Бритишем, но выполняется их партнерами, Кубаной. А это те виноваты, с ними и следует разбираться. На что я им ответил, что билет это договор между пассажиров и перевозчиком. И в суд я буду подавать именно ан Бритиш, ибо договор именно с ними, а не с Кубаной. Мне пожелали "счастливо посудиться", на сим разговор был окончен.
ЕКАТЕРИНБУРГ, РОССИЯ. МЕСЯЦ СПУСТЯ
Вернувшись в Екатеринбург я отправился в офис Бритиша на Гоголя 15, и принес им все что необходимо: претензию + копии всех документов. И потребовал вернуть мне деньги за пропавший билет Канкун-Гавана (куда меня не посадили), а затем компенсировать все издержки по перелету в США, по необходимости кушать в пути, за отели в Мексике. Итого на сумму в $1200 кроме билета. Те сразу заявили, что ничего платить не станут, т.к решения принимает Москва. Обещали все отослать туда и дать ответ.
ЕКАТЕРИНБУРГ, ЕЩЕ ОДИН МЕСЯЦ СПУСТЯ
Прошел месяц, но никакого ответа из Москвы не последовало. Опять отправился на Гоголя 15. Мне ответили, что раз ответа нет, значит мне отказали в компенсации. Тогда я просто взял и подал в суд на Biritsh Airways. В суд подал исходя из Закона о защите прав потребителя, т.е подал по месту своей регистрации по месту жительства, которая на тот момент времени была в Екатеринбурге. Дело назначили к рассмотрение в Кировской районном суде на Бажова. Но скоро сказка сказывается, но не быстро дело делается. На заседание Бритиши не явились, и рассмотрение перенесли еще через 1,5 месяца. А тут как раз все совпало с моим переездом в Москву. Написал в суд ходатайство с просьбой рассмотреть дело в мое отсутствие, и на сим покинул Екатеринбург в пользу столицы.
Назначалось еще три заседания, на которое Бритиши не явились ни разу. В итоге Кировский р-нный суд вынес решение в их отсутствие - удовлетворить мои требования (в общей сумме порядка 86 тысяч рублей), что составило примерно половину от того, что я требовал в исковом заявлении. Но это нормально, в сумму иска изначально была заложена завышенная сумма. Раза в три. Значит все отлично.
БРИТИШ ПОДАЕТ ХОДАТАЙСТВО ОБ ОТМЕНЕ РЕШЕНИЯ
Но не тут-то было! Бритиши требуют решение отменить, поскольку на заседании не присутствовали. И еще требуют полного пересмотра дела, поскольку исходя из Монреальской конвенции по авиаперевозкам, суд не должен был взыскивать упущенную выгоду. А ведь сей документы составил ровно половину от взысканной в мою пользу суммы.
Примечательно, что проходит год. Бритиши ни разу не выходят на контакт. Не пытаются принести извинения, не пытаются как-то компенсировать ущерб. Полная тишина. Но на судебные запросы по крайней мере начали вяло, но отвечать.
И вот назначается пересмотр дела. И в этот раз целая делегация от московской юридической компании "Маркс и Соколов" (www.marks-sokolov.com) вылетает из Москвы в Екатеринбург. Разумеется, что командировочные им оплачивает Бритиш. Но делегацию ждет неприятный сюрприз. Дело в том, что к тому времени я уже снялся с учета по месту жительства в Екатеринбурге. И суду об этом становится известно. И на заседании судья извещает прибывших из Москвы юристов, что в отсутствие истца (то есть меня), а кроме того исходя из того, что истец более не проживает в Екатеринбурге, решение отменяется, а дело переводится в Тверской районный суд г.Москвы для повторного рассмотрения. И делегация юристов летит обратно в Москву.
ТВЕРСКОЙ РАЙОННЫЙ СУД МОСКВЫ
Но и в Москве их поджидает не самый приятный сюрприз. Я подал ходатайство в Тверской районный суд г.Москвы, о переводе дела из Москвы в Барнаул Алтайского края. Именно там, будучи по делам, я сделал себе временную регистрацию. Зачем все это? Объясню. Смысл в том, что Бритиш становится на порядок сговорчивее, по мере того, как их судебные издержки в ЗАВЕДОМО проигрышном деле начинают превышать собственно сумму иска. И тем более это дико в свете того, что изначально, в США, я просил у них всего лишь вернуть мне 300(да, всего триста!) долларов за билет из Канкуна в Гавану.
ПЕРЕГОВОРЫ С БРИТИШАМИ.
Мой расчет оказался верен. Как это не глупо звучит, но именно путем вовлечения Бритиша в бюрократические дебри, мне удалось вытащить их буквально за уши на свет божий. И вот мне уже звонят менеджеры Бритиша, и приглашают на встречу. Первый разговор был неделю назад. Затем их звонки, плюс звонки из представляющей их юридической фирмы "Маркс и Соколов". В разговорах бедолаги пытаются убедить меня в том, что мне все равно ничего не высудить. Что у них таких как я - тысячи, и никто никогда ничего не добивался от Бритиша. Затем меняют кнут на пряник и заявляют, что если я откажусь от иска, они "так и быть" выдадут мне 300 долларов за билет из Канкуна в Гавану. И то, только из соображений человеколюбия. Разумеется, что все их пошлые дрязги я отметаю и называю суммы на несколько порядков большие.
Они звонят через день, и их "человеколюбие" уже возрастает до 15 тысяч рублей. В тот же день вечером новый их звонок приносит сумму в 24 тысячи рублей. Через день сумма возрастает до 30 тысяч рублей. А прошедшую пятницу озвучивается цифра в 40 тысяч рублей, не считая 10 тысяч рублей в счет судебных издержек. Надо же как ребят припекло! Их изначальный блеф сразу показался мне детским садом. Что ж, на эту сумму я готов согласиться. Они назначают встречу. и с моей стороны просят отозвать ходатайство о переводе дела в Барнаул. Я это исполняю. И зря! Нельзя верить оппонентам никогда!
Я прихожу в их офис в Москве в Лесном переулке. А они не являются! И телефоны их тоже не отвечают. Как идиот сижу час в приёмной, поскольку охрана сего офисного здания не пропускает внутрь.
ВСЕ, ДОСТАЛИ!!!
Меж тем благополучно миновал год с момента, как я не попал на Кубу. Все это время баталии с Бритишем не прекращались. Разве что переместились из Екатеринбурга в Москву. Стало очевидно, что вести какие-либо переговоры с Бритишами бесполезно. Наглое кидалово. Значит только суд, никаких переговоров в досудебном порядке, никаких мировых соглашений. Ибо вопрос добиться судебного решения против них стало для меня уже принципиальным. Все, игры закончились. Достали.
И вот день суда. Я решаю в заседание не являться - зачем? Пусть Бритиши побегают, как я бегал, и пусть отчитываются по расходам перед заказчиком. Они на заседание в Тверской суд Москвы явились, и, как и предполагалось, заседание переносят из-за моей неявки. Они мне звонят, обьясняют, что не смогли тогда явиться на встречу из-за большой занятости. Я кладу трубку - к черту эти переговоры снова.
РЕШЕНИЕ СУДА
И вот, наконец, решение суда все же выносится. Хотя я не явился и во второй раз. Почему снова не явился? Дабы иметь возможность в случае чего требовать отмены решения, т.к за повестку не расписывался, и надлежащим образом не извещен. Если решение не вполне устроит - потребую его отмены, а Бритиши пусть побегают еще. Суд присудил мне 38 890 рублей, что по тому курсу соответствовало 1 620 долларов США. Не могу сказать, что такая сумма устроила меня. Ведь это половина от той, что вынес Кировский суд г.Екатеринбурга!
Тут уж я звоню в Бритиш, и разговор такой - если вы не прибавите еще 20 тысяч рублей помимо вынесенного решения - я подам ходатайство об отмене вынесенного решения, т.к формально не был извещен о времени и месте заседания. Адвокаты возмущены моими словами сверх всякой меры, говорят что это наглый шантаж, и решение уже вынесено. Я им посоветовал еще раз подумать, что дешевле - 20 тысяч рублей, или как минимум 2 дополнительных рассмотрения дела. Ведь я вправе:
1) Требовать отмены решения т.к не был извещен о времени и месте рассмотрения;
2) Подавать кассацию
И любое мое действие стоит денег их заказчику (Бритишу). Баталии из-за начальных 300 долларов и так вышли Бритишу в десятки раз дороже. Это была моя стратегия. Но адвокаты отказались вести подобные переговоры, назвав меня нелицеприятными словами. И тогда я решаю доказать, что не блефую. И подаю в Тверской районный суд Москвы ходатайство об отмене решения.
БРИТИШИ ВЫХОДЯТ НА КОНТАКТ
По моему ходатайству об отмене решения назначается заседание. И затем следует звонок от адвокатов Бритиша. Они готовы заплатить 5 тысяч рублей сверх вынесенного решения, но не копейкой больше. Что сказать? На том, собственно, и решили.
ДЕНЬГИ
Через год и 3 месяца судебных баталий с British Airways я наконец-то получаю на руки 38 900+5 000 рублей = 43 890 рублей.
РЕЗЮМЕ
Ничто не может вернуть испорченного отдыха. Я так и не посетил Кубу, где должен был отдыхать 15 дней. Поездка была абсолютно дикая. Вместо степенного отдыха на Варадеро я неделю ездил по Мексике, а затем гостил у родственников в США. Абсурд. И наука всем остальным - кидают не только российские компании. Наплевательство и беспредел по отношению к пассажирам, похоже, стало нормой во всем мире.
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2009 14:38]
[Сообщение изменено пользователем 21.02.2009 16:02]
Z
Zem (чего хотеть-та?!)
Жизнь - ИГРА...
A
Ars
Уважаю! Я как-то решил пойти на принцип, когда меня начал "иметь" мой интернет-провайдер. Речь, разумеется, шла о суммах, на несколько порядков меньше, да и до суда не дошло. Но мне это таки стоило времени, нервов, да и инфаркт свой, возможно, я тоже получил из-за них.
Но речь не о том! Кто-то может назвать автора склочником. Но это, думается мне, будет человек, который сам в схожие ситуации не попадал и не ощущал абсолютной своей беспомощности и ощущения, как будто всем на тебя плевать. А аффтар - молоток! Если мы, потребители, начнём защищать свои права так же, как это делал автор, то и случаев таких станет намного-намного меньше.
Жму руку и желаю больше не попадать в такие ситуации, здоровье - дороже ;-)
Но речь не о том! Кто-то может назвать автора склочником. Но это, думается мне, будет человек, который сам в схожие ситуации не попадал и не ощущал абсолютной своей беспомощности и ощущения, как будто всем на тебя плевать. А аффтар - молоток! Если мы, потребители, начнём защищать свои права так же, как это делал автор, то и случаев таких станет намного-намного меньше.
Жму руку и желаю больше не попадать в такие ситуации, здоровье - дороже ;-)
Странным образом это было дешевле, чем, скажем, прямой рейс Аэрофлота из Москвы в Гавану
Кроилово, как известно, ведет к попадалову
n
norge®
капец!
U
User Ural
Алекс_
Perfect!!!
Что добавить? Лежат у меня четыре неиспользованные билета на China Air проданные агенством со скидкой, тогда как на этот рейс сама компания скидок не давала. Следующий раз, будучи в Поднебесной, попробую вернуть деньги с агенства. Деньги уже "списаны" но из интереса посмотрю какая будет реакция.
N
Nоvichok
молодец!
А почему все таки вы сошлись на этих пяти тысячах,. а не стали добивать дело до двадцати?
По моему ходатайству об отмене решения назначается заседание. И затем следует звонок от адвокатов Бритиша. Они готовы заплатить 5 тысяч рублей сверх вынесенного решения, но не копейкой больше. Что сказать? На том, собственно, и
решили.
А почему все таки вы сошлись на этих пяти тысячах,. а не стали добивать дело до двадцати?
А почему все таки вы сошлись на этих пяти тысячах,. а не стали добивать дело до двадцати?
Субьективные причины. Моя работа завязана с постоянными командировками. Я рисковал снова не оказаться на суде, не иметь возможность высказать свою позицию и...из-за неявки судья может перенести заседание один раз. Но второй раз уже переносить не будут. Подумал. Взвесил. И решил согласиться на пятерку сверх 38 900.
Все же суд это не только выиграл-не выиграл. Это еще и время, и деньги, и нервы.
м
мобимен
А аффтар - молоток! Если мы, потребители, начнём защищать свои права так же, как это делал автор, то и
случаев таких станет намного-намного меньше.
Жму руку и желаю больше не попадать в такие ситуации, здоровье - дороже
случаев таких станет намного-намного меньше.
Жму руку и желаю больше не попадать в такие ситуации, здоровье - дороже
+1
Кроилово, как известно, ведет к попадалову
вот когда дометете переулок тогда и расскажете какой вы крутой
d
dswood
НАдо было их душить до талого они на адвокатов и их командировки потратили больше дегенераты )
k
kisiaR
Кроилово, как известно, ведет к попадалову
Вы не строитель отделочник?
На форуме" строительство, ремонт, дизайн" это любимая идиома.
Захватывающее чтиво! респект автору!
U
7_7_7
просто строитель
Ну тогда - марш на стройку - солнце еще высоко !
U
User Ural
Автор: MKG (Отправить письмо) (ЛС) (О пользователе)
Дата: 21 Фев 2009 18:41
Цитата:
От пользователя: Алекс_
Странным образом это было дешевле, чем, скажем, прямой рейс Аэрофлота из Москвы в Гавану
Кроилово, как известно, ведет к попадалов
Дата: 21 Фев 2009 18:41
Цитата:
От пользователя: Алекс_
Странным образом это было дешевле, чем, скажем, прямой рейс Аэрофлота из Москвы в Гавану
Кроилово, как известно, ведет к попадалов
Удивительным образом, выражение как нельзя кстати подходит к модели решения проблемы Бритишами.... Кроили-кроили и попали!!!
N
Niк
Я осенью бронировал билеты в Лондон в Малеве по спецтарифу. Ближе к делу отменили оба рейса и туда и обратно, в результате мне Малев тупо перебронировал билеты на фиников без доплаты на те же даты, доплатили, видимо, сами.
p
passer by
А мы с лихвой хлебнули от American Airlines. Рейсы отменяют в процессе регистрации без объяснения причин и никаких извинений и компенсаций. Если тебе негде ждать следующего рейса, на который они согласны посадить тебя через сутки - тебе предлагают пожить это время в любом отеле за свой счет. Багаж,
который ты уже сдал в ходе регистрации, возвращают обратно, при этом они успевают его потерять и ищут по всему аэропорту 2 часа. Тебе ж все равно торопиться некуда, вылет только через сутки.
Так что...
Так что...
кидают не только российские
компании
З
Загадка загадочная
А почему все таки вы сошлись на этих пяти тысячах,. а не стали добивать дело до двадцати?
Да..почему? тем более почему они так сумму урезали в 2 раза?
З
Загадка загадочная
Все поняла...высветился пост с ответом
Бритиши как-то объяснили из-за чего пропал билет до Гаваны? У них реально нет контракта с этой компанией или ошибка кассира? На основании чего они такие "левые" билеты продают?
[Сообщение изменено пользователем 25.02.2009 12:26]
Бритиши как-то объяснили из-за чего пропал билет до Гаваны? У них реально нет контракта с этой компанией или ошибка кассира? На основании чего они такие "левые" билеты продают?
[Сообщение изменено пользователем 25.02.2009 12:26]
E
Elena N. Prekrasnaya
я думаю, на момент продажи интерлайн был, а потом был расторгнут.
просто не повезло. в принципе в этом случае полагается вынужденный возврат и пресчет. по идее пассажир оплачивает фактически произведенную перевозку, то есть до канкуна и получает некий возврат плеча до гаваны.
я думаю, халатности тут особой не было- это же автоматически системой проверяется, просто так получилось. стечение обстоятельств.
просто не повезло. в принципе в этом случае полагается вынужденный возврат и пресчет. по идее пассажир оплачивает фактически произведенную перевозку, то есть до канкуна и получает некий возврат плеча до гаваны.
я думаю, халатности тут особой не было- это же автоматически системой проверяется, просто так получилось. стечение обстоятельств.
E
Elena N. Prekrasnaya
пассажир судя по всем из наших. склочный, жадный товарищ. в мексике ему наследие майя и ацтеков не интересно, а вот недорогие мулатки шоколадки видимо заинтересовали
U
User Ural
пассажир судя по всем из наших. склочный, жадный товарищ.
Я бы сказал, пунктуальный до педантичности, прямо британская кровь. А это, согласитесь к склочности и жадности не имеет отношения.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.