Alfa-Travel : обсуждение

Умрите уже тихо, достойно

Пусть, пусть умирают.
Но хоть перед смертью какие-то вразумительные реплики появились.
И то слава богу...
:-D

Уважаемая knata!
Предлагаю вам абстрагироваться от таких ярких эмоций, которые выражаются в высказываниях: «развели», «перепугу», «содранной», «зомбирование» и поговорить обстоятельно.

Во-первых, если вы заглянете в договор, увидите информацию о порядке расторжения и телефон отдела по работе с клиентами. Ваши знакомые могут приехать к нам в офис или позвонить. Мы дадим все разъяснения по данному вопросу.

Во-вторых, при расторжении договора по инициативе клиента, мы возвращаем сумму, за вычетом фактически понесенных расходов, как делается и в любой другой компании. Все расходы мы подтверждаем документально.

Knata, мы имеем несколько тысяч заключенных контрактов и сотни съездивших довольных клиентов, к которым мы нашли подход. Поэтому пусть ваши знакомые приходят, мы рассмотрим их проблему и постараемся ее разрешить.

[Сообщение изменено пользователем 18.03.2009 19:41]

Продуманная реклама АТ?
Если реклама, ставим +
В остальных случаях -.
Спасибо!

почему никто из форумчан ни одного такого не видел ? где они ? е1 самый посещаемый ресурс в регионе.

судя по яндексу один негатив.
http://yandex.ru/yandsearch?text=%D0%90%D0%BB%D1%8...

А как же компутер, который по номерам билетегов выбирал выигрыш?!

Коллеги, а вы замечали занятную тенденцию - чем хуже дела в экономике, тем больше становится ловушек для искателей халявы. Вспомните начало 90-ых, вспомните 98-ой. Психологически это объяснимо. Народ в депрессии и панике. Кто-то потерял в доходах, кто-то потерял работу. Мучительно и страстно хочется ухватить птицу-удачу в виде каких-нибудь шальных денег, или эфемерного выигрыша. Причем желательно по принципу "Иванушка на печке лежит, а денежки сами по себе идут".

Если цены на нефть будут и далее в диапазоне 40-45 баксов за баррель, то такие вот "Альфа-Травел" и иже с ними вы увидите на каждом углу. Очень скоро такие шарашки перейдут к откровенному криминалу по типу перестроечных. Помните напёрсточников у ж.д вокзала? А кооперативные лавки, где продавали все, начиная от вставных зубов кинг-конга до порнухи и патронов для ПМ.

Девушка Ирина (представитель Альфы) очень верно подметила. У них есть все разрешения. И я ей верю. Более того, чем хуже будет экономика, тем наглее и жаднее будут чиновники дающие таким организациям лицензии. Коррупция рулит. И будет еще печальнее. За последние месяцы получение любых разрешений все более напоминает восточный базар. Все за откаты, абсолютно все. Поэтому смешно даже слышать. Точнее грустно.

Ага, т.е. они планировали ехать в феврале будующего года то Ваши расходы были не столь велики? правда? не бронировали же вы отель и билеты за год вперед и у людей есть шанс не подарить Вам 700 евро?

Niк, все расчеты сделаны на двоих человек
Отъезд 27.02 – приезд 12.03 14 дней
El Marques palace, Тенерифе
Сумма контракта 48 100 руб (2 недели – одна по подарочному сертификату бесплатно, вторая оплаченная)
Авиабилеты Москва-Тенерифе-Москва 27 000 рублей
Авиабилеты Екатеринбург - Москва – Екатеринбург 22 000 рублей
Визы 7650 рублей
Медицинская страховка 1350 рублей
Итого106100 руб. на двоих, апартаменты (спальня, гостиная, терраса, полноценная кухня)

+ питание.
У наших клиентов есть выбор: либо приобрести питание на курорте, либо питаться в ресторанах, что удобнее и выгоднее. Более того, апартаменты позволяют завтракать или проводить романтические ужины в номере, поскольку имеют удобства кухни и необходимую для готовки технику. Если же готовить на отдыхе им не захочется, то 300 евро на двоих хватит, чтобы питаться в ресторанах 3 раза в день 2 недели.

Уважаемая knata , я еще раз повторю: мы удерживаем только сумму, равную фактически понесенным расходам, которые подтверждаем документально. Для того чтобы узнать все более подробно, вашим знакомым необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами.
Можно сколь угодно говорить о предположениях, ваши знакомые должны обратиться в отдел по работе с клиентами, мы всегда находимся "лицом к клиенту", я уверена что этот вопрос будет решен.

За двоих, как я понимаю. И на какой рейс вы сделали такую цену?



Даже при нынешней дешевизне очень смелое утверждение.

Это что-то много! Можно калькуляцию?
Я так понимаю, что стоимость одной недели на двоих - 48100 руб?
Я не поленилась посмотреть цены в этом отеле.
Есть такой отель в Лос Гигантос, это дорогой город, и есть апартотель на севере.
Пусть Лос Гигантос. Стоимость одного номера на одну ночь (а стоимость определяется не по количеству проживающих, а по номеру) - 109$, информация свежая.
Считаем. Неделя на двоих в этом отеле - 763$, или 26705 рублей.
А номер в апартотеле, какой, думаю, Вы и предлагаете, стоит не более 60 евро в сутки. Это студия. Тогда - 420 евро или 18900 руб
Жду комментариев!

ИМХО присутствует некоторое перераспределение сумм. В целом калькуляция близка к истине.

Не могу согласиться. По отелю - завышение в 2 раза. По такой цене такой подарок не нужен, дешевле самим слетать.

Я не про подарки. Я про итоговую сумму. Пара недель в апартах 3 ключа, в 1 bedroom с перелетом, трансфером, визами, страховкой как раз около 100 тыр.

[Сообщение изменено пользователем 19.03.2009 14:27]

Так речь идет о том, что одна неделя - в подарок! А по цене - никакого подарка, все включено и оплачено!

Говорилось же, подарок маркетинговый. :-D

ах ты ссабака, теперь у меня в голове синий цвет нелюбимый. сотри дрянь что ты написала

На рейс Москва-Тенерифе-Москва, вылет по которому был 27.02, а прилет 12.03. Все это уже было написано ранее.
Сейчас в нашей компании проходит акция "2 билета по цене одного". Многие наши клиенты уже воспользовались этим предложением, и многие уже забронировались и поедут в ближайшее время.






Что касается питания - все индивидуально. Можно потратить и 800, и 1000 евро, и гораздо большие суммы, а можно уложиться и в 100 евро. В данном случае приведена конкретная сумма, которую потратили наши клиенты в этой поездке. И она, кстати, приближена к средней сумме, которую обычно и тратят многие клиенты.
У нас в офисе есть оригиналы меню из ресторанов, есть фотографии блюд, поэтому наши клиенты всегда проинформированы о среднем чеке в ресторанах в той или иной стране. Вы и сами понимаете, что есть рестораны, где средний чек превышает 100 евро на человека. Но можно хорошо поужинать в отличном ресторане на берегу океана, заказав паэлю, 2 графина сангрии и салат и заплатить за это 14 евро. Качество продуктов и приготовления в Испании на высочайшем уровне.

[Сообщение изменено пользователем 19.03.2009 17:11]

Я про авиакомпанию спрашивал. Можете сказать, ведь это так просто?

У меня самого этих меню много и с прошло недели, и с НГ и с осени и т.д.
Я очень хорошо представляю уровень цен и соответствующее им качество.
на 300 евро при 3-х разовом питании в ресторане в течение 2-х недель, 2-м человекам не прожить. Даже в очень отдаленном Лос Гигантесе.

Альфа - Трэвэл - МЫ научим вас ИКАНОМИТЬ! :-)
300/14=21 евро в день на 2 человек по 10 евро в день на человека
это вы про доширак чтоле?
:-)

Так происходит потому, что хороший отдых воспринимается как должное. Отрицательные отзывы всегда вызывают больший резонанс по сравнению с хвалебными. И опять-таки, те люди, которые высказывают негативные мнения НЕ ездили. Они просто недовольны нашей маркетинговой политикой.

Вот если бы Интернет был завален отзывами о том, что компания Альфа-Трэвэл не выполнила свои обязательства перед клиентами - это другое дело. Недовольство оттого, что человек подписал договор, зашел в Интернет, где почитал мало обоснованные высказывания на тему "Альфа-Трэвэл - лохотрон!" и пошел расторгаться. А при расторжении договора удерживаются фактически понесенные расходы. (см. Закон о защите прав потребителя)

В Екатеринбурге проживает около 1,5 миллионов жителей, не все они сидят в этом форуме. Обратите внимание, что на форуме нет людей, которые съездили и НЕ довольны, так же как и нет тех, которые съездили и довольны. Просто одни зарабатывают и отдыхают, а другие обсуждают и сомневаются.

Многие наши клиенты, когда приходят в офис после отдыха говорят нам, что еще и до отдыха читали в интернете про нас, но теперь они убеждены, что это не правда. Они отдохнули и нам благодарны, что для нас самое важное в работе.

RC_Obmorok, еще раз повторюсь: клиенты ездили по акции "2 билета по цене одного", которая проводится нашей компанией совместно с нашими партнерами. Вы можете поискать стоимость билетов, но вряд ли вы найдете такие цены. Туда летели с авиакомпанией VIM-авиа, обратно с Сибирью.

Все индивидуально. Те люди, которые ездили, сказали, что на питание у них ушло около 300 евро. При этом питались они, за редким исключением, в ресторанах

[Сообщение изменено пользователем 19.03.2009 21:17]

спокойней, дорогуша.
дышите глубже, попейте водички :-)