Подарки от автосалонов и их разводки

утрируете- сильно! не о том речь)
Просто часто вы думаете чтомы вам кланяться тут должны и ведете НАДМЕННО себя- а это большинство клиентов- поверьте)
Надеюсь ВЫ на вашей работе офигительно работаете и качественно)

[Сообщение изменено пользователем 14.05.2012 14:37]

Немного. В ответ на подобную же ремарку.

Не поверю.

В том, что связано с другими сотрудниками, стараюсь. Да и должность обязывает как бы. :-)

Конечно же нет. Но хотя бы продемонстрировали бы глубину раскаяния. :-D

Что-то мне не верится тоже.
Ну не хотелось бы совсем, чтобы ко мне было заведомо такое отношение:"Вот пришел очередной надменный клиент"...

неее,это выясняется в процессе разговора)))

Ну вы простоне такие))Я рада)

Тут ведь ещё какой момент присутствует. У многих людей, пришедших в автосалон, просто не сложились еще в голове четкие предпочтения. И когда с порога менеджер начинает активно предлагать свои услуги, многие НАШИ люди начинают подсознательно ждать, что сейчас их начнут "окучивать", зажимаются и начинают пытаться спрятать свою растерянность за маской некой грубоватой развязности, или показной "утомленности богатой жизнью" (особенно это касается берущих машину в кредит :-D ), или начинают сыпать кучей вычитанных в инете терминов, пытаясь подловить менеджера на незнании предмета.

А менеджеры тоже люди молодые, горячие, и им, наверное, кажется, что клиент демонстрирует свое превосходство по статусу, знаниям и т.п., тоже зажимаются или начинают в ответ вести себя развязно и возникает недопонимание или напряженность. А это просто проявляется неуверенность клиента в собственном решении, профессионализм же менеджера заключается в том, чтобы эти сомнения развеять. Чтобы клиент ощутил, что он не ошибся в выборе и совершит выгодную для себя покупку. Ну, и в дальнейшем эта уверенность в клиенте также должна поддерживаться со стороны менеджера. :-)

А вот поддаваться на провокации клиента и начинать "бодаться" с ним менеджер просто не имеет права, если считает себя профессионалом. В конце концов, это его работа - убедить клиента сделать покупку именно в данном салоне. Клиент же ничего не обязан демонстрировать, кроме элементарной вежливости.

Имхо. "Я так дУмаю!.." (с)

все бы это понимали)
А не обращались свопросом расскажите мне ВСЕ об этом авто- я ниче не знаю- это ваша обязанность) ;-)

Ну, наверное бывает и так, что клиент действительно "ниче не знает" об авто, на которое положил глаз. В силу "гуманитарного склада ума" или просто ему некогда этим заморачиваться, а сжатую и достаточно исчерпывающую информацию для осознанности выбора получить ему необходимо. И как-бы обязанность менеджера помочь ему в этом. :-)
А вот объем подлежащей выдаче в этом запущенном случае информации менеджер должен определить сам. ;-) Но при этом иметь в виду, что если он, рассказав только о сильных сторонах, "упустит" явные лежащие на поверхности слабые стороны, то потом клиент может иметь претензии, что его ввели в заблуждение. :ultra:

В августе покупал поло седан в Автобан запад плюс. Подарили Шампанское, брелок, зайчика с символикой Сочи и фото в рамке. Остался доволен

лето 2012 год. "Автобан Запад +" покупал Jetta. Подарили брелок и "посредственное" шампанское. Видимо "Сервис" в нашей стране это что то из области фантастики. :beach:

Ага, они еще масло переливают, разговаривают как с идиотом и дарят брелок , который нафиг не нужен ))) А самый писк изысканности - придумывают каждый раз историю про отключение света завтра, чтобы своих людей без очереди пропустить на ТО ! :-D Хоть бы фантазию свою включили чтоли , например прорыв трубы или землетрясение ! :-D