Гарантия APPLE
A
AppleMax
Все будет хо-ро-шо!
S
Sami-Mammi
Все будет хо-ро-шо!
типа со дня активации продукта или как?
A
AppleMax
В течение года можно Apple Care активировать - будет три!
A
AppleMax
Всем привет!
В последние дни клиенты часто обращаются с вопросами о объявленной ранее программе отзыва (замены) старых iPod NANO 1Gen по поводу дефектных батарей.
Всех, у кого есть данный девайс и его серийный номер попадает под программу, просим посетить офис АСЦ Apple на Крауля 2 (Компания Алстер, тел 205-06-46) и пройти диагностику.
Аппараты принимаются только в незагрязненном виде.
Любые механические (сколы, вмятины, трещины), жидкостные и электрические повреждения аппарата автоматически освобождают его от участия в данной программе.
Просим учесть, что получение нового/заменного (возможно восстановленного iPod) может занять достаточно длительное время (шесть недель и, возможно, более. Поскольку, iPod nano первого поколения уже негарантийны, а программа "отзыва" и замены устройства не является расширением гарантии и какими-либо гарантийными обязательствами производителя, Закон о защите прав потребителей на сроки проведения данных ремонтов не распространяется.
Спасибо за понимание!
МакСервис.
В последние дни клиенты часто обращаются с вопросами о объявленной ранее программе отзыва (замены) старых iPod NANO 1Gen по поводу дефектных батарей.
Всех, у кого есть данный девайс и его серийный номер попадает под программу, просим посетить офис АСЦ Apple на Крауля 2 (Компания Алстер, тел 205-06-46) и пройти диагностику.
Аппараты принимаются только в незагрязненном виде.
Любые механические (сколы, вмятины, трещины), жидкостные и электрические повреждения аппарата автоматически освобождают его от участия в данной программе.
Просим учесть, что получение нового/заменного (возможно восстановленного iPod) может занять достаточно длительное время (шесть недель и, возможно, более. Поскольку, iPod nano первого поколения уже негарантийны, а программа "отзыва" и замены устройства не является расширением гарантии и какими-либо гарантийными обязательствами производителя, Закон о защите прав потребителей на сроки проведения данных ремонтов не распространяется.
Спасибо за понимание!
МакСервис.
Во избежание дальнейших вопросов и конфликтов по всему вышесказанному, прошу серьезно относиться к пункту о механических повреждениях ваших девайсов. Понятно, что за пять лет невозможно сохранить аппарат в хорошем состоянии, но таковы требования Apple и доказывать спеной у рта что "вы его не били и не роняли" абсолютно бесполезно. Не тратьте, пожалуйста, свое и наше время зря.
МакСервис.
Ну и с наступающим всех маководов и не только!
На всякий случай график работы в праздники:
29 декабря последний день, работаем на выдачу в основном.
10 и 11 января только выдача готовых аппаратов, с 12 в обычном режиме.
F
Flint_2002
А что подразумевается под словами "не предназначенными для продажи на территории РФ"?это про анлок или и просто симфри приобретенные в штатах иль еще где в эту категорию подпадают?
m
mafintin
попадалась на глаза информация, что эпл объявила программу замены блоков питания для макбуков 09-10 г.в. в связи с периодическим пропаданием процесса зарядки. Это соответствует действительности?
A
AppleMax
А что подразумевается под словами "не предназначенными для продажи на территории РФ"?это про анлок или и просто симфри приобретенные в штатах иль еще где в эту категорию подпадают?
Читаем пункт 8 первого поста. (если вы про айфоны)
А в принципе, есть девайсы от Apple, которые не продаются в РФ, например Airport Express или Apple TV, вот на них гарантия у нас не поддерживается.
A
AppleMax
попадалась на глаза информация, что эпл объявила программу замены блоков питания для макбуков 09-10 г.в. в связи с периодическим пропаданием процесса зарядки. Это соответствует действительности?
Каждый конкретный случай рассматривается в индивидуальном порядке
приносите ноутбук и зарядник, пройдите диагностику.
К
КирилллЧ
Всех, у кого есть данный девайс и его серийный номер попадает под программу, просим посетить офис АСЦ Apple на Крауля 2 (Компания Алстер, тел 205-06-46) и пройти диагностику.
Добрый день.Подскажите номер ?9C7406ESW4T(надеюсь правильно списал) iPod, подпадает под акцию? Можно подъехать проверить?
И
И manyak С?
Россия все же, и никуда не деться. Как я рад что поменял затупивший ipad и iphone 4 в шанхае. Все поменяли без проблем сразу и не ожидая полгода, не вглядываясь, ни рассматривая, посмотрели по номеру что год не прошел и выдали новые (ни чеков, ничего не было) . Все поменянное работает на
ура. СПАСИБО ВСЕМИРНОЙ ГАРАНТИИ.
a
algarve
Не могли бы вы прояснить ситуацию по Apple Care? Вчера сотрудник рестора меня убеждал, что для аймака, купленного в России, обязательно покупать российский Apple Care. Учитывая международную гарантию Apple, мне кажется, меня пытались ввести в заблуждение Или сейчас разница, где я куплю коробку
Apple Care с кодом, действительно есть?
h
hexen7
добрый день! ситация следующая:
купил ipad 2 на нем плохо работала кнопка..сдал в сервисный центр. сказал и неделю будут проверять.сегодня позвонил..сказали что будут менять кнопку home типа заказали уже. Вроде как apple не ремонтирует свои устройства? как понимать такое поведение? как мне поступить? и какая разница сервисному центру менять кнопку или все тело?
купил ipad 2 на нем плохо работала кнопка..сдал в сервисный центр. сказал и неделю будут проверять.сегодня позвонил..сказали что будут менять кнопку home типа заказали уже. Вроде как apple не ремонтирует свои устройства? как понимать такое поведение? как мне поступить? и какая разница сервисному центру менять кнопку или все тело?
A
AppleMax
сдал в сервисный центр
а кто у вас СЦ?
m
mitre
всем доброго времени суток терзает такой вопрос если на iphone 4s сделать джеилбрейк то гарантия останется?
s
sasho4ek
Подскажите, какие СЦ в городе имеют право "вскрывать" iPhone? Требуется ли для этого какое-то разрешение-документ (свидетельство и т. д.)
A
AppleMax
какие СЦ в городе имеют право "вскрывать" iPhone?
В рамках гарантийного обслуживания только МТС и Билайн.
s
sasho4ek
Не закидывайте сразу помидорами... Как получилось, так получилось. Если кто может дельное подсказать, буду очень рада. Просто я купила телефон не у официального дилера (в обычном магазине), но была уверена, что он "настоящий". Каким образом можно "привлечь" магаз за продажу неофициальной продукции?
A
AppleMax
Девушка, если я не ошибаюсь, мы с вами вчера по телефону довольно долго все обсуждали. Вам нужен юрист, имеющий опыт работы в сфере "защиты прав потребителя".
Попробуйте найти профильный форум например...
Попробуйте найти профильный форум например...
L
LaKOSS
Подскажите, пожалуйста! Вот я покупал свой iPod Touch в США, Филадельфия. Как можно у них заказать или попросить электронную копию чека о покупке? А то везде только на телефоны натыкаюсь...
Заранее благодарю.
Заранее благодарю.
A
AppleMax
Если вы покупали в Apple Store, то они при покупке автоматически просят мейл и высылают документ.
Если вы покупали девайс в центре Филадельфии, то вот вам координаты стора, напишите, может и помогут:
Apple Store, Walnut Street
1607,Walnut Street Philadelphia, PA, 19103
walnutstreet@apple.com
215-861-6400
www.apple.com/retail/walnutstreet
Если вы покупали девайс в центре Филадельфии, то вот вам координаты стора, напишите, может и помогут:
Apple Store, Walnut Street
1607,Walnut Street Philadelphia, PA, 19103
walnutstreet@apple.com
215-861-6400
www.apple.com/retail/walnutstreet
L
LaKOSS
Большое спасибо! Просто искал их почту и не нашел. Да, именно там и покупал.
r
rhes9
Или сейчас разница, где я куплю коробку Apple Care с кодом, действительно есть?
без разницы, я покупал applecare в испании, зарегистрировал здесь.
еще куча народу на ebay покупает
a
algarve
сейчас по моему все иначе! где аппарат куплен, оттуда и эпплкеар должен быть!
Без проблем активировал по телефону поддержки AppleCare, купленную в Apple Store в Лос-Анджелесе, так что страна приобретения значения не имеет. Это же мне подтвердила и сама тех.поддержка. Для активации могут попросить скан чека из магазина, хотя у меня не просили.
h
hexen7
позвонил в московское представительство Apple мне сказали мол все в порядке..высылаем вам новое тело. в итоге поменяли аппарат. правда не понятно толи ошиблись у нас тут в СЦ "техносити" толи специально..вообщем пришлось разбираться с верху так сказать..сейчас инцедент исчерпан чему несказано рад.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.