iphone 6 теряет сеть

Ну что, вы думаете, нашими проблемами в МТС кто-то занимается?

Вчера написал открытое письмо в МТС.
Сегодня получил ответ:
___________________________________________
Здравствуйте, Юрий.

В данной ситуации рекомендуем вам протестировать работу sim-карты в другом оборудовании. Следует убедиться, проблема заключается в sim-карте или в смартфоне. В случае неисправности вы можете заменить sim-карту, при этом номер телефона, тарифный план и набор услуг сохранятся. Для замены sim-карты вы можете обратиться в любой салон-магазин компании МТС с паспортом. Если после замены sim-карты трудности сохраняться напишите нам, пожалуйста, ваш точный адрес, дату возникновения проблемы, наблюдается ли проблема в других регионах, частоту проявления ситуации, к.н. для связи с вами и адрес электронной почты. Постараемся помочь.

С уважением, Елена С.
ПАО "МТС"
___________________________________________

Прочитали? Понравилось? Мне тоже. Я даже тут же, не вставая, написал и отправил ответ:

___________________________________________
У вас там идиоты одни сидят? Вы даже не в состоянии почитать, что написано по ссылкам, которые я вам даю? Вы не можете поднять историю тех жалоб, с которыми я неоднократно обращался и те комментарии, которыми все эти жалобы сопровождал? Всё, что вы можете сделать – это в сотый раз посоветовать мне поставить симку в другой телефон либо заменить ее на новую? ДА ВЫ НЕ ОХРЕНЕЛИ?! Каким хером вы занимались целый месяц по моему заявлению, если пишете мне сейчас такое??????
Да пошли вы после всего этого нахрен – вот что я вам официально заявляю!
___________________________________________


На этом считаю мои отношения с компанией МТС завершенными. Чего и вам всем желаю!


[Сообщение изменено пользователем 11.02.2016 16:52]

мегафон?

Да

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:23]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:24]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:24]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:24]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:24]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:24]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:23]

[Сообщение удалено создателем темы 12.02.2016 11:23]

Давайте личные неприязни высказывайте в личку. Тут только по теме.

СпасибО!

Получил сегодня с утра письмо из МТС:

__________________________________________________________________________
Здравствуйте, Юрий.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Ваше обращение повторно направлено на рассмотрение техническим специалистам. Ожидайте, пожалуйста.

С уважением, Ольга К.
ПАО "МТС"
________________________________________________________________________


Написал ответ:
________________________________________________________________________
Ольга, хуже всего в этой ситуации полное отсутствие у меня, как у клиента компании, информации, делается ли что-то, и если делается, то что именно, по решению проблемы.
Давайте подытожим – я до среды следующей недели, то есть до 17.02.2016 г. (включительно) жду от вас один из четырех вариантов ответа:

1. Мы все решили, проблема устранена — отлично, в этом случае я остаюсь в МТС.
2. Мы выяснили, в чем проблема, но пока не можем потому-то и потому-то ее устранить, но обязательно ее устраним к такому-то (конкретному) сроку — в этом случае я оцениваю этот срок устранения, и в зависимости от его длительности принимаю решение либо остаться в МТС, либо не дожидаться устранения проблемы и уйти к другому оператору.
3. Мы выяснили, в чем проблема, но не можем назвать точные сроки ее устранения — в этом случае, я ухожу к другому оператору.
4. Мы не можем понять, в чем проблема — в этом случае, я ухожу к другому оператору.

Если к указанному сроку я не получаю никакого из перечисленных вариантов ответа, то, опять-таки, ухожу к другому оператору.
Вот и все, все логически просто.
________________________________________________________________________

никакой личной неприязни. Я всего лишь высказал недоумение, что некоторые альтернативно одаренные личности позволяют себе общаться в хамском тоне считая это совершенно нормальным.

Может вместо ультиматумов стоит просто взять и уйти? Неужели ты не понимаешь, на сколько все это жалко и смешно выглядит? Вот купил ты хлеб а он не вкусный и вообще с плесенью. Твои дальнейшие действия ? Будешь писать ультиматумы или пойдешь и купишь в другом месте? Тут тоже самое. Ну не поймут они твоих страданий.

вы поймите, гражданская позиция у всех разная, кто то молчат "съедает" и уходит, а кто то пытается что то сделать, пусть и хамским путем.

Недавно столкнулся с компанией вип силинг в одном вопросе, я конечно мог молча съесть и уйти в другую компанию, но зачем мне это ? если из за некомпетентности одного из специалиста страдает весь мой вопрос ? и я двинул его выше, и тоже пришлось сматериться, и все решилось....
Так что кто как может, то так и делает, и цели у всех разные.

Я не знаю где и кем вы работает, но по себе знаю, что большая часть проблем и выеденного яйца не стоит, и могла бы решится очень просто, но на уровне специалистов умирает, и не доходит до руководства. Потому что у нас все всех боятся, и потом смотрят как их киоски сносят молча...

Я не думаю, что тут вопрос в некомпетентности специалиста поддержки. Я почти на 100% уверен, что о проблеме они знают. Но есть какие-то причины, по которым они решить эту проблему не могут. От того, что какой-то психически не уравновешенный персонаж выльет потоки грязи и ультиматум на бедного специалиста поддержки не изменится вот вообще ничего, кроме трепания нервов обеим персонажам.

Не, конечно можно красиво обругать всех, позвенеть на форумах какой ты интернет герой! Нахамил целому специалисту поддержки. Он вот возьмет щас и испугается что я уйду и прям пойдет к генеральному директору с моей жалобой. Ну нет же! Нельзя быть на столько наивным.
Я б черт его знаю что б делал в подобной ситуации. Ну черкнул одно письмо в поддержку. Ответили б такую же лажу, так просто плюнул и поменял оператора. Это как ссать против ветра. Удовольствие сомнительное.
У меня была проблема с LTE. Телефон только в 3G работал только. Поменял симку. Тоже самое. Через неделю поменял еще раз. Заработало. Если б и второй раз не заработало, то тупо б сменил оператора.

Ой, давайте без политики. Снесли, значит виноваты :-)

Тоже такая же хня на 6S мотив оператор :-p

мотив? серьезно? чета не слыхал раньше от кого-либо.

Ну что могу сказать?
Надо отдать должное компании МТС - они не ушли совсем в сторону, а после моего последнего резкого эмоционального письма еще раз связались со мной, повторно взяли заявку в работу, и минувшим вечером, в субботу, мне позвонил технический специалист, и сообщил о двух типах проведенных ими работ:
- работы на базовых станциях в районе моего проживания (что, я уверен, никак решению проблемы не поможет, но и хуже не сделает)
- работы по моему номеру.
Суть работ по номеру специалист мне объяснил, при этом, как я понял, в МТС не уверены, что это явится решением проблемы, но надеются на это.
Что же, теперь осталось потестить связь, и посмотреть результат. Если тесты будут положительны, расскажу, в чем суть работ с номером, и как (может быть) сделать их самостоятельно.
Следите за эфиром, не отключайтесь )

хрень! Надо по всему городу тогда проводить работы. И по всей области... В Мск за 3 дня ни разу не "вырубился". Но был в небольшом кол-ве мест.
ЗЫ На Красной Площади ЛТЕ на закачку доходит до 65 МБит. О как! В ЭкспоЦентре при большом скоплении людей ниже 10 МБит не видел тестов.

чета больше похоже на очередную отмазку только 70 левела.

Ну, что же, давайте подытожим.
Что же сделали по моей заявке технические специалисты МТС?
1. Вы перезагрузили три базовые станции в месте моего проживания, что абсурдно само по себе, ибо им все пишут, что проблема эта наблюдается ПО ВСЕЙ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ!!!
2. Отключили и тут же вновь подключили у меня две услуги — «Мобильный интернет» и «Доступ без настроек», обосновав это тем, что, мол, раньше у меня были какие-то старые варианты этих услуг подключены, а они теперь подключили новые. Смешно.
Могу подвести итог – естественно, ни то, ни другое не дало никакого результата – за сегодняшний день телефон у меня дважды уходил в ступор.
Я могу сделать окончательный вывод, что технические специалисты компании МТС так даже и близко и не поняли, в чем причина проблемы, и пытаются наугад выполнить хаотичные действия, которые, быть может, помогут ее разрешить. Не помогут.
Спасибо МТС за 15-летнее сотрудничество, но я не могу на данный момент позволить себе по несколько часов в день находится вне связи, даже не зная об этом, и поэтому завтра же пишу заявление о переходе к другому оператору.

ОБРАЩЕНИЕ КО ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С ПРОБЛЕМОЙ, ОПИСАННОЙ В ДАННОЙ ВЕТКЕ ФОРУМА!
Компания МТС не решает эту проблему, ничего в ней не понимает, не занимается ею, и никаких перспектив ее решения у компании НЕТ!
Если вы готовы и дальше терпеть ежедневное отсутствие связи - это ваш выбор. Если нет - переходите к другому оператору.

[Сообщение изменено пользователем 15.02.2016 00:48]

грусть тоска... варинат либо ждать iphone 7. либо свалить на мегафон... хотя один знакомый тоже свалил на мегафон, так теперь его вообще слышно через слово. зато инет супер.

поможет ли...

"Кто не понял, тот поймёт!"