АВТОХАУС: ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ И ПОФИГИЗМ!!!!

Добрый день уважаемые форумчане!!! Хотелось бы предостеречь будущих покупателей БМВ от "замечательного" дилера "Автохауса".

Опишу ситуацию.
В декабре 2011 года была куплена долгожданная (ждали 9 месяцев) БМВ Х3. Так как приходят все авто на летней резине, то сразу же в салоне были куплены зимние шины ну и заказана переобувка. Машину забирали уже на "зиме". Оговорюсь, что зимние шины, установленные на данной модели, ранфлэт, хакка 7. Пришла весна.........ну и как у всех-нужно переобувать колеса. Ничего не подозревая едем в шиномонтажку. И уже там выясняется, что колеса переобуть нам не представляется возможным в силу отсутствия специальных ключей для секретных болтов. Звоним в Автохаус, говорят ищите и называют "точные координаты". Находим сумочки и бац, а именно этих ключей то там и нет!!!!! высказываем проблему Автохаусу, в ответ "Ничего не знаем, должны быть". Ну а если их там нет-вэлкам, комплект стоит 2800. Приезжаем, выясняется комплекта нет в наличии и ничем нам помочь не могут!!!!! Такой наглости еще не у одного дилера не встречали!!!!! Написали претензию, нехотя вышел мастер (кстати тот, который и переобувал авто наше) и сказал, мол ничего не знаю, ключ были!!!! Претензию господа взяли, но отвечать не торопятся. При этом наши объяснения по поводу эксплуатации зимних дорогих шин при температуре +20 С никого не заботят......Даже элементарных извинений не последовало.

Исходя из всего вышесказанного, товарищи, сто раз подумайте, прежде чем обратиться за покупкой авто к этому дилеру, машину они вам продадут, в вот далее отношение к клиентам как в быдлу. :-(

1. Вы уверены что Вашу секретку не сперли на мойке еще зимой и с её помощью не натырили колес?
2. Что мешает поменять резину там же в Хаусе или в Бауэре а потом уже разборки разбирать?

клиент всегда прав, до тех пор пока он нужен!

хз, ниче подобного сказать не могу, похоже на вброс)

вот если бы я был гинеколоком ... я бы взял эту х3 и как заехал бы к ним в салон на машине за секретками !
Писать писульки ща не модно!!
В тренде: поездки на авто !

Второй год в "автохаусе" обслуживаюсь, ни каких претензий нет... По сравнению с Хондой небо и земля...

Резину, а тем более ранфлэт, там ожно было и не брать переобуть в дргом месте ибо ценник на переобувку у них конский. Ну а при приемке авто надо смотреть даже в пепельницу, не говоря про наличие секретки.

Вам просто повезло, наши приключения начались уже с момента заказа авто:-)
Посему мы выяснили, что интернет и форумы таких же "ждунов" как и мы, знали гораздо больше о сроках производства и поставки авто, дилер был вообще не в курсе. Заказали машину в марте 2011, срок поставки стоял июль 2011. В итоге привезли авто в декабре 2011. И все это время никто нам не мог ответить на вопросы почему такие задержки и в каком состоянии наш заказ.
Отдельная песня-девушки страховые агенты там в салоне. Долго не буду описывать, но за неделю нам не сделали ни одного предложения по страховке, хотя мы оставляли все контакты и список страховых компаний, которые нас интересовали, когда мы забирали авто, нам сказали "Извините, мы про вас забыли"......




В мойке уверены, там точно этого не делали.



Мешало нежелание персонала хоть как то решать нашу проблему. Посему сделали вывод-в автохаус больше ни ногой! Даже тот манагер, который продал нам авто оказался безумно занят и не захотел общаться. Вызвали мастера - тот глаза в пол, ничего не знаю, ничего не брал.......

Всем на будущее, при приемке авто (а она у нас в центрах проходит по принципу быстрее-быстрее, лишь бы сбагрить) открывайте багажники, проверяйте комплектность инструментов, да и вообще будьте внимательны!

Там было хорошее предложение по цене колес в сборе.



Не очень здорово на нулевом авто зимой выезжать из салона на летней резине и ехать куда то переодеваться специально. Есть разумная экономия, а вот экономить на собственной же безопасности и авто все таки не стоит. :-)

гыыы....

забирала машину оттуда же тока в феврале... поехала специально с X-Ander -ом... ибо он реально заглянул даже во все пепельницы - приемка заняла чуть менее 4 часов :-) нас там ещё долго будут помнить :-)

вчера долго искал секретку, едва нашел, закатилась в самый дальний угол. Наличие надо было проверять при приемке автомобиля после смены колес, после драки кулаками не машут. И это не повод упрекать салон в собственной невнимательности. Мне например там все нравится



Если так действительно все было плохо, зачем вы снова к ним обратились??

Несколько не поняла вопроса, а куда надо было обращаться при отсутствии инструмента на месте, при условии если самостоятельно мы ничего не меняли и вообще не предполагали, что этих ключей может не оказаться на месте?
Не в Бауэр же нам ехать, машину мы купили в Автохаусе...............



Ну, наверное, знать бы где упадешь-постелить соломинку можно......
Если до этого не было опыта приемки нового автомобиля-вряд ли на такие вещи обратишь внимание. А в этом с салоне я уже написала, что вся приемка по типу скорее сбагрить.
Я думаю, если бы Вы так же не нашли эти ключи, другого выхода как ехать к дилеру у Вас бы не было:-)

бывает...это еще цветочки.. :cool: вот приемка ТАЗов..вот это конечно прикол :-D там ни то что ключа, там деталей можно по приезду домой не досчитаться :-D
А так рекомендую плюнуть на эту хрень и радоваться ездой на БМВ, ведь на улице весна :beach:

:-D Вы правильно заметили, весна!!! +21 С!!! И как то на шипах в такую погоду по сухому асфальту не радостно катается :-D

асфальт!?в Екатеринбурге есть асфальт?! :-D

я на новой подвеске теперь не езжу а шагаю)))на цыпочках :-D с нашими дорог...э...направлениями :-)

вы имеете какое нибудь отношение к Чернецкому? я про ник.

Куйня какая-то - чел вспомнил через пару лет, что менял колеса в АВТОХАУСе - йоптыть - там все и пропало, включая мешок картошки!

Я бы точно нах послал... Что автосалон, в принципе-то, и сделал!

прочел тему, вынес для себя полезное:



Ксандеру можно не только запчасти заказывать, но и брать с собой на приемку а/м.

Больше ничего интересного в теме не нашел.....

Вообще-то сказано, что колёса меняли не несколько лет назад, а пару месяцев. И нормальный дилер никогда не будет так к своему клиенту относится. АвтоХаус те ещё уроды. Был опыт обращения.


Напишите АХ официальную претензию, они обязаны будут Вам официально ответить, а ещё можно чиркнуть в Москву. Пусть разбираются. Обычно звонят и проверяют работу дилера, вот Вы всё в подробностях и сообщите. А когда попросят оценить по 5 или десяти бальной шкале, поставьте сообтветствующие оценки и после этого прямой дорогой в БауэрХофф. И будет Вам счастье :-)

Доброго всем дня:-)
Наша история завершилась на мажорной ноте. Вчера позвонили из Автохауса и пригласили поменять колеса с зимы на лето за их счет.




На будущее, помимо товарно-денежных отношений, существуют еще и человеческие, или Вам это не ведомо, м? :cool:




Этот странный вопрос уже не в первый раз мне задают. Black Cat Bones-это просто рок-группа, прикольная:-) Играли давненько, 60-70е. Люблю их музыку, вот и все:-)

а ваще :fotku: :fotku: :fotku: :fotku: :fotku: :fotku:

Возмем на заметку :-) но принимать машину почти 4 часа это уж совсем жесть. Мы вот при приемке в 30-40 минут укладывались - проверка документов, визуальный осмотр, проверка комплектации и проверка всяких лампочек и органов управления, вроде больше то и не надо сильно заморачиваться :-)




Да фиг знает где лучше :-) меня АХ сейчас пока тоже устраивает, решает человеческий фактор.
Были в Москве в Борисхоф, так там вобще как на рынке :-D Люди всякие пятерки и Х6 как семечки покупают :-) В плане обслуживания вобще двоякое впечатление оставил, по качеству сервиса наши салоны БМВ лучше будут.



Ну вот и славно :-) а с секретками что сделали? нановые поменяли или обычные болты поставили?

не серьезное отношение авто салона к клиенту,из -за каких то 3к,такая морока,получили люлей от выше стоящего руководства вот и пригласили :-D

вот тут три косаря там три
и сэкономил человек на новый Икс 3 :-)