Гарантия и эвакуация Mercedes

Доброго времени суток!
Ситуация следующая:
Гарантийный автомобиль Mercedes GLK (вот-вот только грядет 1 ТО) отказался ехать в 650км от Екатеринбурга. По поддержке мерседес указана бесплатная эвакуация или что-то в этом роде, но по горячей линии сказали, что только 200км бесплатно, остальное 50р/км, т.е. Нужно будет заплатить 21000р. Вроде бы это дешевле, чем просто заказать эвакуатор (по первой ссылке в гугле назвали 31000р).
Должен ли дилер компенсировать расходы на эвакуатор ? Или вообще эвакуировать бесплатно?

Другого дилера, в радиусе 200 км. От места поломки нет?

к весне оттает-поедет. совершенно бесплатный лайфхак :-D

Нет . Сургут 750км

подтащите на буксире поближе. :-)

Машина внезапно начала жрать масло. Предположительно плевала из трубы. Повезло, что довезла до конечного населенного пункта, а то за окном -40 (безлюдная дорога за ивделем на север)

[Сообщение изменено пользователем 10.01.2015 18:27]

чето печально все...

не тО слово! :ultra:
Таёту надо было брать. Был видос про гарантию на Мерс GL в Чебоксарах. :-(

Мерседес уже не тот...

Ну у мерса своеобразная помощь на дорогах... Я вообще плохо понимаю в чем ее смысл. Позвоните в дельта центр +7 (343) 311-11-00. Ребята там отзывчивые.

С севера многие Фуры пустые идут, тысяч за 10 доставят машину до Екатеринбурга.

ЗоЗПП нам говорит 18й статьёй
"7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2....
© КонсультантПлюс, 1992-2015"

От сюда и плясать - соглашаться на их условия, платить им то, что они попросят и потом возвращать через досудебную претензию.
Я могу ошибаться конечно (возможно гдето и регламентируется количество км - но я не встречал) мне по городу эвакуировали - я платил за их эвакуатор, а через пару тройку недель они вернули через претензию.

Помнится у Ленд Ровера аналогично.
В ещё с Северного Полюса запросите эвакуатор.
Экстремизм это.

Чё ещё надо?

Та же тема практически.
Смотрел и офигевал от рашсервиса.


И тут продолджение есть этой темы. После покатушки уже идут

Вы к своим клиентам в любую точку страны выезжаете по гарантии, в любое время дня и ночи и техподдержка у вас круглосуточная?

А это существует??

Официальный дилер Mercedes-Benz
Адрес: Сургут, Югорский тракт, 36
Телефон: (3462) 77-44-33
Факс: (3462) 77-44-33
Веб-сайт: http://www.mercedes-novotekh.ru
Услуги
Легковые: продажа, сервис, запчасти
Малотоннажные: продажа, сервис, запчасти
smart: продажа, сервис, запчасти
Режим работы
Понедельник Вторник Среда Четверг Пятница Суббота Воскресенье
Продажа автомобилей 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00
Сервис и запасные части 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00

750км

Ну так то заявляют то они о себе громко и у всех это есть. Но работает оно только иногда и через одно место.

В приложении к инструкции выдается небольшая книженция и пластиковая карточка телефонами и вписанным вином. Думаю в книжечке все условия прописаны подробно.

МБ уроды.
Краснолесье, ладно, пусть и из Ёбурга, без проблем и оплаты два раза эвакуировали мой РР. Без выяснения причины остановки.
Встала, стойте, счас приедем.
В этом плане всё чётко....было.

[Сообщение изменено пользователем 09.01.2015 00:27]

Нахуа снова этих чебоксарских нытиков тут включают? "Буханка" его не вытянет, он дескать тяжелый :lol:
Дилетанты :puke:
По теме, с фурой или автовозом надо договариваться, если с дилером не договоритесь.

Я Ха5-й ваще с отключенными приводами и мальчиком в валенках за рулём с Хантов до Ёбурга на лямке притягивал. Правда был март :-D

Октавию один раз возили. Видимо сигналку так поставили или забыли прикрутить чего то. При повороте ключа - тишина. Вечером случилось, утром забрали и починили, эвакуатор оплатил салон, точнее в квитке с нас "0" взяли.



500км на буксире с ограничением скорости до 50 (или сколько там км?) и при температуре -40 - та ещё забава, Без печки и тормозов

Чему удивляться? :-)
В своё время, когда не было ни дилеров,ни эвакуаторов, мы ведь решали как то подобные вопросы.

[Сообщение удалено пользователем 26.03.2024 22:41]