ЭлитГаз - "профи"

совокупность факторов котел не причем, у него подключение + - и все больше кштатным системам никак не подключается и неимеет отношения к ним как и влияния.
Косяк в вашем авто причем в прошивке ЭБУ

вот мне кажется топикстартер купил какую то говномашину, а теперь пытается свои проблемы на чужую голову спихнуть.

и кстати выбор гидроника вместо вебасты тоже кагбэ символизирует...

После возникновения непоняток автором было предложено вернуть оборудование в обмен на деньги, за что он был послан.....Услуга оказана не полностью и ненадлежащего качества, почему так произошло, автора волновать не должно, тк он заплатил деньги не за оборудование как таковое, а за комплекс услуг....

Глупые и неумелые тролли огорчают :-(

вот единственный грамотный пост в теме , если исходить из закона о ЗПП .

А как исправить? Я пока только выдвигаю варианты, обсуждаю с техподдержкой. Предложение возместить топливо конечно тоже можно считать как заглаживание, но я предполагаю что Вам не это все таки необходимо. Конечно не приятно слышать по телефону сразу угрозы и предложения демонтировать и что мы все знали и т.д..
Техподдержка по продукту предложила пригласить Вас к ним согласно гарантии, но блин я то понимаю что к Гидронику нет никаких претензий, тут надо подумать как обойти мозг.
Повторюсь перед установкой вообще никаких вопросов по авто не было ни у мастера ни у менеджера. Ставил один сильнейших мастеров подогреватель на этот авто который имел в пользовании Антару 3.2 в предыдущем кузове поэтому для него этот авто можно сказать "как родной". И после появления ошибки и техподдержка сразу сказала как делать что мы и выполнили бесплатно (обычно это опция 4 тысячи с материалами).
Мое мнение что срач на форуме все таки получается более конструктивным чем по телефону. Тут хоть получается диалог.
По поводу того что менеджеры не брали трубку провел "разбор полетов"- не дозвонились скорее всего т.к. не все звонки успевают обработать, все таки часть теряется пока приемка или выдача авто или общение с клиентом.
Сейчас дождемся когда Новосибирск ответит. Идею я им закинул. Только вот нет радиотехнического образования по реализации схемотехники.

[Сообщение изменено пользователем 21.12.2012 10:29]

Хороший продукт и тот и тот. Тут на Гидроник нет тени сомнений. Сам пользуюсь им тоже.

поэтому

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Вы мне лично обещали перезвонить! Не состоялось....

этой песне 2 недели (я уже в отпуск успел съездить) :-D

признавать этого вы не хотите.....

Предлагаю автору взыскать с администрации города перерасход бензина за простой в пробках.

услуга была оказана полностью и надлежащего качества,
а то что мозги у машины кривые -привет производителю

не смешите людей, перечитайте еще раз ЗЗПП

а я уверен , что суд ( при обращении туда ) будет иметь совершенно другую точку зрения . :-D

я с этим законом сталкиваюсь регулярно , в том числе и в судах ( на стороне ответчика ) и прекрасно знаю в чью пользу решает судья при возникновении споров .
потребитель ничего доказывать не должен и суд в 99% случаев на его стороне .

Дима, тут маленько не так всё однозначно.

Во-первых, вам сётоке советую держать себя в руках касательно словесных оборотов.
Во-вторых, услуга, уверен, оказана полностью и надлежащего качества - котёл установлен полностью, а не по частям, функционирует, герметичность охлаждающей системы не нарушена. Так что формально вас можно посылать лесом. А учитывая ваши словоформы - и подальше.
То, что электроника автомобиля не принимает котёл - не проблема установщика котла. Так же, как не проблема котла.
Это технический нюанс. И его можно решить. И нужно.
Только человеком быть надо.

Неоднозначность в том, что деньги заплачены за установку котла.
Он установлен. Работает.
Проблема согласования работы котла и электрики авто в процессе решения.

Если автор не преувеличивает поведение манагеров Элитгаза - манагерам по болту в задницу за такую "клиентоориентированность".
Но малолетских закидонов это сиравно не оправдывает.

проблема согласования должна была быть решена еще при установке котла . а не найденное решение за 2 недели и посыл автора подальше - явный косяк установщиков , который они не хотят признать .

Буду честен. Если бы

тоже бы послал.

Должна быть, кто же спорит. Есть нюанс - технически грамотного решения нет. От колхоза сам Александр отговаривает, предвидя ещё бОльшие проблемы в будущем)))
Из этой ситуации можно вырулить только путем совместного поиска решения и его претворения в жизнь.
Короче, утомила меня эта тема.
Судебной перспективы лично не вижу. И считаю, что в суд идти в этом случае - верх идиотизма.
Очень надеюсь, что эта тема поможет Александру из Элитгаза скорректировать свою работу.
Всегда такие темы, пусть и с неадекватными наездами, в конце концов работают на благо - по себе знаю.
Человеком надо быть - это главное.

а я нет, и что?

приведите хоть один пример, аналогичный этому, в котором

повторюсь уже чужими словами

далее

решать конечно надо и решать совместно- установщикам и дилерам авто, но

Если отбросить хамство потребителя, то с точки зрения закона он прав.
Потреб не обязан разбираться будут мозги авто принимать котел или нет, это должны знать установщики и предупредить потреба, что установка доп оборудования повлечет какие либо последствия и в их интересах сделать это письменно
Если они взялись устанавливать и установили котел и установкой оборудования нарушили нормальную работу автомобиля - это некачественно выполненная работа.



[Сообщение изменено пользователем 21.12.2012 12:22]

Я считаю, что нужно просто вернуть человеку деньги и проблема будет решена. Так и по справедливости, и по закону.

Это как купить в магазине красивые новые диски с резиной, и когда все забортовано и отбалансировано, выяснить, что они немного задевают суппорт. И затем сказать покупателю, ну ты это... не расстраивайся, поездий так, мы не виноваты, они же полностью соответствуют параметрам, это у тебя машина неправильная.

И 3 вопроса к продаванам:

1) Почему вы не хотите вернуть деньги за абсолютно новое оборудование, клиент ведь ни в чем не виноват, ведь это ваш косяк?
2) Почему вы, как мегаспецы, зная, что такая может быть (сами сказали), не выяснили совместимость, такая информация есть в инете, в том числе и на антаре-клубе?
3) И самое главное. А КАК ВЫ РЕШИЛИ ВОПРОС С ВЛАДЕЛЬЦАМИ ХАММЕРОВ И ЭСКАЛЕЙДОВ? :-)

ну так и вернуть деньги за невыполненную работу - согласование параметров обогревателя с ЭБУ автомобиля. К самой установке претензий то нет, ничего не течет, не дымит куда не надо, не искрит. Этим могли заниматься совсем разные люди - почему же мастер, который собственно устанавливал, должен оплачивать чужую работу?

это больше похоже на то, что купить в магазине резину и диски, приехать на шиномонтаж и убедиться, что диски не налазят на машину. И требовать после этого возвращения денег за шиномонтаж.

оборудование установлено. оборудование работает. косяк то где?

"к пуговкам претензии есть?"

с точки зрения формальной логики, оснований для возврата денег нет.