Про ремонт от страховой в УФА. Интересно Ваше мнение
F
FREEкаделька 
14:07, 16.12.2011
Недавно в небольшом ДТП дворового значения повредила себе машинку. Оформила все в ГАИ и страховой, попросила ремонт, а не наличные. Отправили в УФА. Звонит мне один из менеджеров кузовного отдела:
- Добрый день, нам направлена Ваша машина для ремонта. У вас страховая указала 2 детали, а в справке из ГАИ, только одна.
- Да, действительно, на втором элементе небольшая царапина, которая обнаружилась только когда я машину помыла.
- Вам страховая может вычесть этот элемент из оплаты после ремонта. Давайте мы подпишем с Вами акт выполненных работ, как будто ремонт уже произведен. Я вам напишу расписочку, что реально ничего не производилось. Мы отправим акт в Москву и посмотрим, одобрят ли они ремонт проведенный. И тогда уже будем ремонтировать либо все, либо как договоримся.
Напряглась, кажется, что пахнет не чистым. Еду в страховую. Объясняю ситуацию. Они оч. удивляются: "Мы же в сервис направили письмо с указанием, ремонтировать все БЕЗ исключения". Но, тем не менее, они мне отдают оригинал справки из ГАИ и акт осмотра, еду в ГАИ, дописываю второй элемент.
Звоню в УФА:
- Не буду ничего подписывать до ремонта, в ГАИ справку доделала, расхождений нет, страховая тоже подтверждает, что все оплатит.
На том конце слышу разочарование.
Вот теперь скажите мне: это нормально, что менеджер сервиса предлагает подписать липовый акт, вместо того, чтобы отправить в страховую согласовывать??? Это конец года так влияет, что им хочется денежки получить, хотя работы еще не сделаны? Или я нагнетаю и всегда так делается по девизом заботы о клиенте?
- Добрый день, нам направлена Ваша машина для ремонта. У вас страховая указала 2 детали, а в справке из ГАИ, только одна.
- Да, действительно, на втором элементе небольшая царапина, которая обнаружилась только когда я машину помыла.
- Вам страховая может вычесть этот элемент из оплаты после ремонта. Давайте мы подпишем с Вами акт выполненных работ, как будто ремонт уже произведен. Я вам напишу расписочку, что реально ничего не производилось. Мы отправим акт в Москву и посмотрим, одобрят ли они ремонт проведенный. И тогда уже будем ремонтировать либо все, либо как договоримся.
Напряглась, кажется, что пахнет не чистым. Еду в страховую. Объясняю ситуацию. Они оч. удивляются: "Мы же в сервис направили письмо с указанием, ремонтировать все БЕЗ исключения". Но, тем не менее, они мне отдают оригинал справки из ГАИ и акт осмотра, еду в ГАИ, дописываю второй элемент.
Звоню в УФА:
- Не буду ничего подписывать до ремонта, в ГАИ справку доделала, расхождений нет, страховая тоже подтверждает, что все оплатит.
На том конце слышу разочарование.
Вот теперь скажите мне: это нормально, что менеджер сервиса предлагает подписать липовый акт, вместо того, чтобы отправить в страховую согласовывать??? Это конец года так влияет, что им хочется денежки получить, хотя работы еще не сделаны? Или я нагнетаю и всегда так делается по девизом заботы о клиенте?
Н
Невидимый 
14:33, 16.12.2011
А зачем им вообще справки из гаи?
Нам вот достаточно направления на ремонт отправленного по электронной почте. Остальные документы нас абсолютно не интересуют.
Нам вот достаточно направления на ремонт отправленного по электронной почте. Остальные документы нас абсолютно не интересуют.
F
FREEкаделька
14:40, 16.12.2011
А зачем им вообще справки из гаи?
Нам вот достаточно направления на ремонт отправленного по электронной почте. Остальные документы нас абсолютно не интересуют.
Нам вот достаточно направления на ремонт отправленного по электронной почте. Остальные документы нас абсолютно не интересуют.
Им переслали по эл.почте из страховой пакет документов, в котором была в том числе справка из ГАИ. Т.е. они посмотрели все и типа обо мне позаботились, предложив такое решение.
c
chaglate
16:08, 16.12.2011
вы напишите УФА 11 ФИО того человека, пусть там и разбираются, что он хотел.
F
FREEкаделька
16:15, 16.12.2011
вы напишите УФА 11 ФИО того человека, пусть там и разбираются
Ну то бишь вариант, предложенный менеджером, это не правильно (мне по крайней мере так показалось:-)? Я в первый раз сталкиваюсь в кузовным ремонтом и страховой, поэтому и интересовалась, может так принято всегда?
сейчас читают
a
alpha_Dog
16:26, 16.12.2011
сдается мне, шо кто-то огребет
Н
Невидимый
16:50, 16.12.2011
Им переслали по эл.почте из страховой пакет документов, в котором была в том числе справка из ГАИ. Т.е. они посмотрели все и типа обо мне позаботились, предложив такое решение.
Не знаю зачем им эти документы..
У нас ремонты на гораздо более значительные суммы, и нам достаточно лишь направления на ремонт.
F
FoxGray 
19:31, 16.12.2011
сдается мне, шо кто-то огребет
6/0љ|
6/0љ|
6 плюсов за то чтобы кто то в УФА огреб
U
004. 
19:50, 16.12.2011
Вот жесть кокая! Сотрудникам УФА даже не пукнуть без палева по ходу Героические люди сетоке там работают
Н
Невидимый
21:29, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 17.12.2011 16:34]
U
004.
21:53, 16.12.2011
Базариш
Н
Невидимый
21:53, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 17.12.2011 16:34]
Н
Невидимый
21:55, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 17.12.2011 16:34]
Н
Невидимый
21:57, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 17.12.2011 16:34]
U
004.
22:06, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 16.12.2011 22:11]
U
004.
22:07, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 16.12.2011 22:11]
Н
Невидимый
22:09, 16.12.2011
[Сообщение изменено пользователем 17.12.2011 16:33]
F
FREEкаделька
22:59, 17.12.2011
оч содержательная беседа
сдается мне, шо кто-то огребет
лишь бы мне не отскочило
m
may day 
00:05, 18.12.2011
[Сообщение удалено пользователем 18.12.2011 00:07]
E
EugeneVV
09:55, 18.12.2011
а чо вы все поудаляли-то?
U
004.
10:59, 18.12.2011
Ссымся
c
chaglate
09:32, 19.12.2011
Ссымся
ну как машину получишь - верни все сообщения!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.