Общение с ОД УФА и АВАНТАЙМ часть 2

Где DS4? :cool:

:-D :cool: на таможне он!

Сегодня а/м посмотрели, работы признали не качественно выполненными. Сразу оставили а/м на кузовной переремонт))). очень надеемся на КАЧЕСТВЕННЫЙ результат.
Дали подменный автомобиль. Благодарим за содействие в решении вопроса Мосину Ирину.

ну просто HAPPY END какой-то! :-D

:fotku:

Она вам ее не покажет, а я ее видела! :-p

Спасибо большое! сегодня как раз едем на диагностику с ошибкой, запрошу прошлые документы.

Рано про END говорить! В пятницу будет видно. Ну не должны они второй раз на те же грабли...
Качество конечно на 1 месте, но и про человеческий фактор не стоит забывать.
Восстановить репутацию, вернуть доверие трудно, потраченные время и нервы - невозможно(((

Я Дениса насчет :fotku: поодержу,хотелось бы увидеть красавца :super:

Добрый день.
Денежные средства возвращаються по заявлению отказать Вам не могут. На сколько понимаю заявления вы не писали.

Добрый день.
Ни какого развода нет. Доки должны выдать.

Подскажите г/н авто и Ф.И.О владельца.

Добрый день.
отправила в личку.

Отписываюсь по результатам)
24.06.11 Дубль два - получение а/м с кузовного ремонта)
Был произведен повторный ремонт заднего бампера и левого порога.
А/м ЧИСТЫЙ))) Даже в салоне! Правда дисплей бортового компьютера, кнопки аудиосистемы замазаны чем-то жирным. Делаю вывод: что не зависимо оплачивает ли мойку страховая или вы самостоятельно, а/м должен быть не грязнее, чем вы его отдавали на ремонт.
Детали сделали не идеально, но приемлемо. После осмотра еще забрали авто, заполировали косячки. Делаю вывод))): полировка деталей должна производится (не смотря на то, что мастера утверждают обратное).
В общем если бы а/м предстал перед нами после первой попытки остались бы довольны.
А/м выдавала Ирина Мосина вместе со старшим мастером - естественно о фривольном поведении не может быть и речи.
ИМХО, у УФА нет конкурентов в Екатеринбурге, поэтому они позволяют себе такие выходки.

Негатив остался, чувства удовлетворения нет(((
Читайте, делайте выводы - отстаивайте свои права!!!

8(

Что бы это значило)))?

Страховая компания на выбор предлагает несколько СЦ кузовного ремонта, клиент страховой сам выбирает СЦ, т.е. несмотря на присутствие выбора СЦ у УФА все равно нет конкуренто или я не так понял?

И после вышеописанного Вы мне будете что-то утверждать и говорить в соседней теме.... :ultra:
У меня негатив начался с того момента, когда мне менеджер сроки поставки автомобиля начал увеличивать. Изначально было неделя, а потом понеслось.
Еще интересный момент был с выдачей. Позвонил, сказал приезжайте к 13-00, я грю - типа двай к 13-30, ибо могу не успеть, он нет - надо к 13-30. Приехал. Прождал больше часа, менеджер сначала говорил что машина на мойке, потом пришел и грит - мне некогда вот вам другой менеджер и он вам расскажет как и что с машиной делать.
Я когда сел в автомобиль он даже досвидания не сказал!!!!!!!
Откуда взяться позитиву?!!! :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 28.06.2011 12:43]

Официальный дилер у нас один! ???
КАСКО с направлением к дилеру стоит дороже, возможно страховая охотно даст направление в другой сервис. Кто знал, что в УФА могут такое вычудить)?
А конкуренция необходима для улучшения качества обслуживания в ЦЕЛОМ.

я думаю он тоже читал ваши посты на форуме.

вы меня не услышали.

В пятницу звонили из ПСР с опросом, доволен ли я обслуживанием в Авантайме.

я честно ответил - да.

все что заявлено - починили,
все согласовали, все четко и в срок.

я на радостях не стал даже 1000 р за диагностику возвращать, хоть случай и гарантийный.

Я рад за него и скрывать своего недовольства не собираюсь, если он ЛГАЛ мне в лицо не стисняясь. Я из той категории людей, которым лучше правду сказать. Я понимаю что ему денег надо заработать, НО должна же быть грань приличия в конце концов. :ultra:

Еще раз повторюсь: лично мне никто никакого выбора не предоставил.
И ВСеже если у других имеется выбор между оф. дилером и " Рогами и копытами", это не оправдывает низкого качества и высоких цен дилера.
ЗЫ: выводы сделала - на эти грабли больше не наступлю.

странно всё это слышать.
у Вас ведь есть на руках договор и там чёрным по белому должна быть указана конкретная дата (число), к которой автомобиль должен был быть передан Вам.
при чём здесь "увеличения срока поставки менеджером" или кем-либо?
в итоге срок передачи автомобиля нарушен относительно даты, указанной в договоре? превышен?
если нет, то всё остальное - эмоции, если да, то на Вашей стороне есть закон.
но даже и в этом случае, прежде можно попробовать урегулировать все трения обычным путём... переговорами.
во всяком случае вряди у дилера есть какие-то свои интересы задерживать или срывать сроки поставки.
понимаете ведь прекрасно, что здесь цепочка достаточно длинная и какой-то один человек не может решать и контролировать все вопросы от начала и до конца.
p.s. тоже заказывал, ожидал и получал автомобиль в эти же дни и у этого же дилера.
причём уже не в первый раз.
стал бы я обращаться вторично к дилеру, к которому испытываю нескрываемое негативное отношение?
(вопрос риторический)
при этом я ничуть не идеализирую дилера, тем более, что от ошибок и просчётов никто не застрахован.
ну, кроме тех, кто ничего не делает.

ДА!!! Иначе я бы не стал здесь ничего писать!


"не ту страну назвали Гандурасом" (С)


Вы мне так говорите как будто я студент и никогда не работал. Я Вам докладываю - может!!! Просто надо заниматься этим.

В день заключения договора произошла накладка и клиент перед нами завис из-за своего занудства на лишний час, дак манагер нас тоже просто тупо бросил - по быстрому сляпал(реально сляпал, ибо не хватало печатей и подписей) договора и убежал, сказав, что рабочий день кончился(я воспринял это как - наплевать мне на вас, по другому воспринимать видать воспитание не позволяет)
Я Вам так-же добавлю, что в день выдачи автомобиля манагеру было некогда нами заниматься, т.к. он был занят "другими" делами.
Негатив не от всего УФА(пока), а от конкретного манагера, НО - "Ложка дегтя в бочке меда"


[Сообщение изменено пользователем 28.06.2011 20:56]

Ирина, рад за Веру, очень! Здоровья будущей маме и малышу!
Мой вопрос - планируете ли вернуться к поставкам модели 207RC?

пишите официальную претензию.получайте компенсацию предусмотренную законодательством.

незачем на форуме разводить "непонятнокакие и непонятнозачем разговоры".




[Сообщение изменено пользователем 29.06.2011 09:54]