Общение с ОД УФА и АВАНТАЙМ часть 2

А автарка то действительно ничего
вот и польза от темы появилась

Обязательно напишу на почту всю контактную информацию!)

Re: §°§Т§л§Ц§Я§Ъ§Ц §г §°§Ґ §µ§¶§Ў §Ъ §Ў§?§Ў§Ї§ґ§Ў§...

я так-то при исполнении

Обязательно напишу на почту всю контактную информацию!)
ок. ждем.

iPAD - Зло, я всегда тебе это говорил

хотел пару корректировок во французский вариант просьбы внести

Re: §°§Т§л§Ц§Я§Ъ§Ц §г §°§Ґ §µ§¶§Ў §Ъ §Ў§?§Ў§Ї§ґ§Ў§...

Обязательно напишу на почту всю контактную информацию!)

я же письмо-то жду... ..

Вчера же еще отправила с рабочей почты!!!)

беда...

)))) Отличное решение!))

Старая тема разрослась и превратилась в не совсем то, что хотелось видеть первоначально.
Сссылка на прежнюю тему: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=175&i=2094&...

Продолжаем общение во второй части
Что тут пишем и какой диалог ведем:
Для своевременного и полного ответа на ваши вопросы НЕОБХОДИМО указать первичную и точную информацию о произошедшей ситуации:
1. дата обращения в сервис и в какой сервис было обращение, по какому вопросу было обращение
2. ФИО владельца, вин машины (ну хоть как-то обозначить себя, т.к. ники))))) не записывают в бумагах при обращении)
В-общем: имена, пароли, явки

Прочее можно написать/излить в других темах, коих на этой ветке много.

Тут пишем только конкретику!!!!!

ДЛЯ ВСЕХ: ЕСЛИ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ СООБЩЕНИЯ БУДУТ НАРУШЕНЫ, СООБЩЕНИЕ СТИРАЮ БЕЗ ОТВЕТА ОД!!!!
Если автор сообщения и дальше продолжить писать, игнорируя правила данной темы - БАН!!!!

можно без проблем на мои я перешлю

Даже не надейся.

Поставил минус
Не нравится, не читаем.

Итак, после очередного пережитого ужаса напишу свой отзыв.
За 10 с лишним лет меня прекрасно знают в УФА и Авантайме. Прекрасно знают мой взрывной характер и красоту родной речи, витиеватость которой мог слышать любой сотрудник сервиса. Однако с каждым разом я нарываюсь на "стену" безразличия (читать пофигизм в матершинной форме). Если уж к постоянным клиентам такое отношение, то в какой культурный шок впадают новички?
Я вроде не за красивые глаза ремонтируюсь и скидки мне персональные не дают, кроме положенных по регламенту от года выпуска машины. Я ремонтируюсь в сервисе за честно заработанные деньги и покупаю запасные части тут же. Я не прошу падать ниц, я хочу нормального качественного обслуживания!
Про корпоративную составляющую я вообще молчу! Стандарты ISO рядом не валялись! Весь персонал не только надо уволить, но и при повторном приеме требовать сертификат о прохождении учебы общения с клиентом по телефону (хотя бы по телефону).
Теперь та самая ложка меда: понимание и участие неоднократно наблюдаю со стороны работников Авантайм Юг. Не знаю почему, но машина "умирает" тогда, когда я территориально нахожусь около онного. Сотрудники делают все возможное и невозможное, чтобы поставить на колеса мою машину.
Спасибо Константину Юрьевичу Ермолаеву за индивидуальный подход, Коркину Евгению за возможность сделать невозможное возможным и Андрею (малярный цех) за поднятие настроения и боевой дух!
Хочу отметить и сотрудников УФА: огромное спасибо за сотрудничество и понимание Элькину Дмитрию Александровичу - считаю, что это Профессионал своего дела. Спасибо Виталию (начальник приемки) и Сидорову Александру (запчасти) за хорошее отношение и компетентность.
Я не говорю, порвав тельняшку не груди, что больше в ваш сервис я не ногой. Мне нравится моя машина, мне нравится философия Пежо, но мне не нравится то, что творится у ОД.
Мир.