ВЕТДОКТОР. Лопатина МЮ убила мою девочку...

Жалоба и заявление - разные вещи.
На жалобу, как я понимаю, вам и ответили, что есть, дескать, видео, где вам про риски разъяснено.
Надо было (или вы так и поступили?), сославшись на ответ на жалобу, попросить предоставить видеофрагмент, на который представитель клиники ссылается в ответе на жалобу, дабы окончательно развеять все ваши сомнения, как клиента этой клиники.

Вы что надеялись что они признают свою вину ? Я же неодноккратно говорил что это не реально

Надо писать было сразу официальную притензию в 2х экземплярах под роспись
Теперь вам могут ответить что ответ был уже дан и больше ничего отвечать не будут :weep: :weep: :weep:

Вы так любите верить в сказки,,,, Видео снимается для них, а не для клиентов :suxx: :suxx: :suxx:

[Сообщение изменено пользователем 06.05.2022 18:32]

Вы надеялись от них . на них компромат ? 8( 8( 8(

Да, я позвонила по тел Службы контроля качества и ссылаясь на их ответ (на мою жалобу) попросила, дабы не ухудшать конфликтную ситуацию и всё прояснить, предоставить хотя бы фрагмент видео, где нам врач рассказывает о рисках. На что получила отказ, по причине - видео только для их внутреннего пользования...
Так же была претензия, что у собаки не было воды в миске, ответ - скорее всего это мы вошли как раз в тот момент, когда она была пустой, возможно прямо перед нашим приходом собака выпила воду!!! Полагаю, что это не правда, т.к. на дне миски была сухая корочка от воды, так бывает когда вода испаряется...соответственно прошёл какой-то период времени...

У меня к ним есть другие претензии, помимо этих. На эти я уже получила ответ и конечно я не надеялась, что получу видео.




Я писала жалобу в жалобную книгу, это было через несколько дней после произошедшего. Это была жалоба на действия врача, отзыв об их работе.

А вы дальше болтологии никак не продвинетесь? Слово «доказательства» и последовательность действий вам незнакомы?🤦♀

Я не один раз судился и в курсе законодательства ,особенно по защите прав потребителей Эти доказательства , вам 1000 процентов не дадут ,только если у вас папа не прокурор или не судья :ultra: :ultra: :ultra:

И ни разу успешно, судя по всему)))

Да нет,некоторые выигрывал А вы имхо похоже вообще не судились судя по вашей риторике

Ally M
собака выпила воду!!
Вот это так, Да? 8( На ходу блин переобуваются, как легко, от всего отмазы!
Дай вам сил вынести всё это...

[Сообщение изменено пользователем 06.05.2022 20:39]

:vis:

Добрый вечер подскажите пожалуйста, кто разбирается, в данном случае нарушается Закон о защите прав потребителей, но вот со статьёй не знаю...Это ведь предоставление услуг?
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Здравствуйте! Прочитайте решение суда по аналогичному вопросу - все ссылки на пункты и статьи законов в тексте есть. Самое главное - нужно доказать причинно-следственную связь между некачественным оказанием услуг и наступившими последствиями в виде смерти животного.
https://sudact.ru/regular/doc/afugubsv7I5m/

[Сообщение изменено пользователем 15.05.2022 20:58]

Спасибо, я ознакомилась. Тогда вопрос: Клиника предоставляет услугу Стационар для животного, при этом в договоре прописано, что клиника обязана обеспечить животное всем необходимым, в том числе давать прописанные медикаменты. Но как потом оказалось, и этому есть подтверждения, не все прописанные медикаменты были даны, во время нахождения собаки в клинике. Даже не относя это к смерти в клинике. Получается, что данная услуга была оказана не качественно. Тогда на какую статью по ЗПП нужно ссылаться?

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Ч.1 ст. 10: исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статья 29: Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Нужно ссылаться на ст.4
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги - оказать услугу, качество которой соответствует обычно предъявляемым требованиям.
Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрены права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги. Потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
В случае обнаружения существенных недостатков оказанной услуги потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Первоначально Вам необходимо обратиться к исполнителю услуг с письменным заявлением с указанием Вашего требования. В случае если исполнитель откажется удовлетворить Ваше требование в добровольном порядке, Вы вправе обратиться за защитой своих прав в суд.
При этом Вам необходимо доказать факт оказания услуги ненадлежащего качества (заключение специалиста и т.п.).

Я читала начало темы и прекрасно Вас понимаю. Но все-таки хочу спросить - чего Вы хотите добиться от клиники? Цель какая? Создать прецедент, наказать, отомстить?

Да, думаю, именно эти мысли движут большинством недовольных. Жаль, что наше законодательство не предполагает какого-либо наказания ветврача, как например отстранение от должности и тп.

Спасибо

Точнее сказать, хочется призвать к ответственности. Чтобы в следующий раз когда врачу захочется, что-то кому-то пообещать или гарантировать, чтобы она задумалась стоит ли так делать. Возможно это спасёт кому-то жизнь....

Хоть попытались призвать к отвественности ?

Попытались, писали во все инстанции, но из-за того что был мораторий на проверки, им вынесли только предупреждение о недопустимости нарушения закона о ветеринарии...есть мысль писать повторно, т.к. сейчас мораторий закончился...

вроде продлили на 2023 ((((




Писать конечно нужно , но толку будет скорее всего немного Лучше в суд на них подать ,пусть оправдываются, но хорошо иметь хоть какие-то доказательства их вины

Для нас идти в суд нет смысла, т.к. нет доказательств, ни фотофиксации нарушений, ни экспертиз, хотя обсудить с юристом это хочу, может есть надежда...

Мораторий не продлевался...