Когда будет tele2 в екатеринбурге
y
yozy
Четкого позиционирования ни у одного из операторов BIG3 нет, отличающих бы их друг от друга. Есть попытки, желания операторов, но, к сожалению, эти имиджевые характеристики не очевидны. К примеру, МФ долго и тщательно пытается спозиционировать себя инновационным оператором. Попытки есть, шаги к этому принимаются, но телеком рынок сам по себе инновационная сфера, так что здесь легко потеряться.
Если вернуться к дискаунтеру, то здесь с точки зрения позицио нирования проще, надо просто быть дешевле. А для этого должна работать бизнес модель дискаунтера - экономия на прочих костах, не влияющих на качество
y
yozy
С 1 мая Екатеринбургский абонентов РТК перевели на справку Tele2.
C
Conficker
колл-центр в Tele2 свой, при чем здесь инфраструктура РТК?)
Мы же не знаем что вы в наследство от ртк получили.
Вспоминается несколько месяцев назад позвонил в службу поддержки ртк. 5 минут не мог пробиться через робота за которым компания спряталась и который никак не мог решить мой вопрос, а потом 9 минут ждал оператора. Итого : через примерно 14 (!) минут
я услышал живого человека. Очень высокая скорость дозвона Эту историю я ещё попозже по подробнее опишу.
Ну вы хотя бы дозвонились. А вот в МТС и Мегафон в автоматическом справочном меню нет явного выхода на живого человека. Надо в интернете искать комбинацию из правильных нажатий нужных цифр. Причём они периодически меняют их.
R
RA.
что касается постановки вопроса про качество относительно РТ, то это закрытый вопрос с чётко определённым негативным смыслом.
это был вопрос простой, на него можно ответить да или нет.
Вы не сделали ни того ни другого. Значит связь будет такая же дырявая и с отвратительным сервисом.
Судя потому что вы ставите в конкурентное преимущество скорость дозвона до колл-центра , это значит звонить туда придется чаще?
Вот уж отличная новость и явное преимущество.
D
DiEgo
А про покрытие после поворота с Тюменской трассы на Каменск-Уральский что можете сказать?
Проезжаем поворот на Рассоху и далее связи нет. Появляется связь когда спускаешься с горки и приближаешься к повороту на Двуреченск
При этом странно, на возвышенности даже намека на сеть нет, а в низинке есть.
Судя потому что вы ставите в конкурентное преимущество скорость дозвона до колл-центра , это значит звонить туда придется чаще?
Капец логика. Как можно связать это меж собой?!
Пример, открыли метро на Компрессорный. Вы станете туда чаще ездить?
R
RA.
Капец логика. Как можно связать это меж собой?!
капец преимущество тогда уж.
нахуа мне колл-центр? если в мегафон я ни разу не звонил к примеру, что мне как абоненту дает это "преимущество" при отвратительной связи ?
капец преимущество тогда уж.
нахуа мне колл-центр? если в мегафон я ни разу не звонил к примеру, что мне как абоненту дает это "преимущество" при отвратительной связи ?
нахуа мне колл-центр? если в мегафон я ни разу не звонил к примеру, что мне как абоненту дает это "преимущество" при отвратительной связи ?
А это преимущество к вам и не относится. Может кому-то другому это надо будет.
A
Angeldust*
3 минуты слушал команды и специалист так и не смогла ответить,вот такой РТ по номеру 611,тех под бесполезен полностью, только деньги воровать готовы за то чт оя не подключал.
А я спросил какая мелодия играет на второй линии,номер 902261****
А я спросил какая мелодия играет на второй линии,номер 902261****
R
RA.
Может кому-то другому это надо будет.
А это преимущество к вам и не относится.
т.е. потенциально я даже не рассматриваюсь как абонент Теле2?
если вы работаете там- ты вы бог клиентоориентированности
т.е. потенциально я даже не рассматриваюсь как абонент Теле2?
если вы работаете там- ты вы бог клиентоориентированности
если вы работаете там- ты вы бог клиентоориентированности
Вы же сами писали, что техподдержкой не пользуетесь и для вас это не является преимуществом. Значит к вам это преимущество не относится.
Я не работаю там.
Е
Евгений Л
А я спросил какая мелодия играет на второй линии,номер 902261****
Насколько помню, по второй линии мелодии бесплатно играли в Ютеле. Видимо в рекламных целях. Ничего за нее не брали, зато было понятно, что попал на параллельную линию и тебе
могут не ответить из-за другого разговора. Так что не парьтесь.
y
yozy
Человек-правокатор )))
C
Conficker
Ну вы хотя бы дозвонились. А вот в МТС и Мегафон в автоматическом справочном меню нет явного выхода на живого человека. Надо в интернете искать комбинацию из правильных нажатий нужных цифр. Причём они периодически меняют их.
Долго эту сказку придумывали?
Н
Нэльсон
Ну вы хотя бы дозвонились. А вот в МТС и Мегафон в автоматическом справочном меню нет явного выхода на живого человека. Надо в интернете искать комбинацию из правильных нажатий
нужных цифр. Причём они периодически меняют их.
нужных цифр. Причём они периодически меняют их.
На МТС долго справу ждать приходится, минут по 10 и больше(операторов мало работает я так понимаю или звонков много). На Мегафоне быстрее 2-5 минут, бывает и сразу отвечают.
E
EduardStroy
В нашей "дыре" работают только 2 оператора РТК и Мотив, оба в 2G, надеемся на появление 3G с переходом в Tele2, очень хочется увидеть хорошие скорости мобильного интернета.
Долго эту сказку придумывали?
Вы хотите сказать сейчас, что позвонив 0500 или 0890 я сразу попаду на живого человека, ну или прослушав всё первоначальное меню пойму как поговорить с оператором?
В нашей "дыре" работают только 2 оператора РТК и Мотив, оба в 2G,
А в вашей "дыре" сколько народу живёт и как далеко она от оживлённой трассы? И вообще что за дыра?
[Сообщение изменено пользователем 01.07.2015 09:02]
h
helpik08
Ну вы хотя бы дозвонились. А вот в МТС и Мегафон в автоматическом справочном меню нет явного выхода на живого человека.
добрый день! не согласна. сама периодически звоню в справочную мегафона 0500 все ок.
Н
Нэльсон
добрый день! не согласна. сама периодически звоню в справочную мегафона 0500 все ок.
Согласен, в среднем 2-5 минут дозваниваешься до оператора. Бывает и сразу дозваниваешься.
сама периодически звоню в справочную мегафона 0500 все ок.
Позвонил (с другого оператора правда), проверил, сейчас не всё так запутано как раньше, но чтоб попасть на оператора надо 2 раза полностью оба уровня меню прослушать, чтоб понять как соединиться. Раньше вообще нигде не говорилось как соединиться. Вечером ещё попытаюсь с симки Мегафона дозвониться.
E
EduardStroy
А в вашей "дыре" сколько народу живёт и как далеко она от оживлённой трассы? И вообще что за дыра?
п. Пышма, примерно 3,5 тыс. жителей
C
Conficker
Сегодня позвонил в колл-центр, может и вправду его поменяли на теле2. Робот уже не встречает на входе, автоинформатор что-то болтает, но через ноль пробрасывает на оператора и на удивление довольно быстро ответил оператор.
2-ой день отваливается 3G.
[Сообщение изменено пользователем 01.07.2015 21:54]
2-ой день отваливается 3G.
[Сообщение изменено пользователем 01.07.2015 21:54]
В
Вчерашний Хемуль
Кто нибудь знает что за тарифы будут у Теле2 в Екатеринбурге? ?
Р
Рефери
Кто нибудь знает что за тарифы будут у Теле2 в Екатеринбурге? ?
Никто не знает
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.