Мотив-антиреклама
на прошлой неделе поговорила с Пермской областью-пришла смс,что на балансе денег минус 20 рублей и все,связь исчезла.
Тариф полкило,оплата производится авансом:каждый раз снимают вперед.
Я захожу проверяю свой баланс и вижу,что у меня не использовано 207 минут,400 смс и 467 Мб.
НО воспользоваться я этим не могу!
Основание :минусовый баланс.
Но,позвольте,я заплатила в конце прошлого месяца АВАНС за услуги и причем тут деньги за другой звонок??
И я бы еще понимала,если бы шел зачет неиспользованных минут в погашение этого долга.
И я бы еще понимала,если бы я просто НЕ могла звонить,но могла бы отправлять смс и выходить в интернет.
Но НЕТ! Закрыты все услуги!!
Где логика????
Тариф полкило,оплата производится авансом:каждый раз снимают вперед.
Я захожу проверяю свой баланс и вижу,что у меня не использовано 207 минут,400 смс и 467 Мб.
НО воспользоваться я этим не могу!
Основание :минусовый баланс.
Но,позвольте,я заплатила в конце прошлого месяца АВАНС за услуги и причем тут деньги за другой звонок??
И я бы еще понимала,если бы шел зачет неиспользованных минут в погашение этого долга.
И я бы еще понимала,если бы я просто НЕ могла звонить,но могла бы отправлять смс и выходить в интернет.
Но НЕТ! Закрыты все услуги!!
Где логика????
M
Mikеn
А что не так то? Вы сделали звонок в соседнюю область. за это с вас сняли деньги. А так как биллинг считает не он-лайн. То у вас образовался минус. И по условиям вашего тарифа все вам и заблокировалось, до тех пока не пополните баланс до положительного.
Но,позвольте,я заплатила в конце прошлого месяца АВАНС за услуги и причем тут деньги за другой звонок??
Как причем?
В
Волчёк
Потому что все услуги в препейде и авансе предоставляются только при плюсовом балансе.
В
Враг Волшебников
на прошлой неделе поговорила с Пермской областью
а разве там есть мотив?
совершили звонок в другую область, ушли в минсу
H
Harwest
Потому что все услуги в препейде и авансе предоставляются только при плюсовом балансе.
Причем это у всех операторов так
нет,ну хорошо,а можно тогда узнать кому звонить по тарифу полкило,если к примеру,я звонила на тел.др.оператора(Мегафон) в Свердловскую область:г.Алапаевск и с меня сняли деньги в пределах 1 тр.
Тогда значит,что я могу звонить по этому тарифу только в г.Екатеринбурге и только тем у кого тоже Мотив?
Мне просто интересно:кому я тогда могу звонить по этому тарифу???
Тогда значит,что я могу звонить по этому тарифу только в г.Екатеринбурге и только тем у кого тоже Мотив?
Мне просто интересно:кому я тогда могу звонить по этому тарифу???
H
Harwest
звонила на тел.др.оператора (Мегафон) в Свердловскую область: г.Алапаевск и с меня сняли деньги в пределах 1 тр.
Такого не должно быть.
На вашем тарифе звонки на любого сотового оператора домашнего региона (в данном случае Свердловской области) расходуют минуты из предоплаченного пакета.
Если этот абонент Мегафона приехал сюда с симкой чужого региона то звонок будет платным.
A
Ars777
Кстати да - у меня раз был случай один в один как пишет:
Приехал парень из Тюмени сюда работать - у него мегафон была симка Тюменская - и чото вдруг стал замечать что бабло расходуется с телефонов намного быстрее чем раньше. Я провел расследование - всмысле набрал заветный код о просмотре последних 5 списаниях и офигел - разговор с коллегой оказывется стоит аш 9 рублей минута. Так что у вас может запросто такой же случай быть.
Е
Евгений Л
В Екб однажды попадал на звонок человеку с номером Мегафон-Курган. Не понравилось. Он звонил, видимо, с какой-то опцией, без оглядки на нашу область, а я перезвонил и не подумал, что номер не наш.
V
V-R-M
подключайте опцию мегамини
P
PR МОТИВ
Добрый день.
Услуги связи оказываются только при положительном балансе, в т.ч. и на авансовых тарифах.В рамках тарифа "Полкило" предоставляется 500 минут на всех операторов Свердловской области,. Исходя из описанной вами ситуации, могу только предположить, что вы звонили на номер Мегафон другого региона.
Услуги связи оказываются только при положительном балансе, в т.ч. и на авансовых тарифах.В рамках тарифа "Полкило" предоставляется 500 минут на всех операторов Свердловской области,. Исходя из описанной вами ситуации, могу только предположить, что вы звонили на номер Мегафон другого региона.
M
Mikеn
какого другого региона???
Мы покупали сим-карут Мегафона для бабули в Екатеринбурге.
Мы покупали сим-карут Мегафона для бабули в Екатеринбурге.
А в детализации у вас что написано про этот звонок?
В
Враг Волшебников
Мы покупали сим-карут Мегафона для бабули в Екатеринбурге.
т.е. вы звонили на бабулин номер, когда она находилась в Пермской области?
и после этого образовался минус?
Цитата:
От пользователя: Gloria
Мы покупали сим-карут Мегафона для бабули в Екатеринбурге.
т.е. вы звонили на бабулин номер, когда она находилась в Пермской области?
и после этого образовался минус?
От пользователя: Gloria
Мы покупали сим-карут Мегафона для бабули в Екатеринбурге.
т.е. вы звонили на бабулин номер, когда она находилась в Пермской области?
и после этого образовался минус?
нет,она у нас в Алапаевске живет-туда и звоним.
В
Враг Волшебников
на прошлой неделе поговорила с Пермской областью-пришла смс,что на балансе денег минус 20 рублей и все,связь исчезла.
нет,она у нас в Алапаевске живет-туда и
звоним.
взаимосвязь?
В
Волчёк
нет,она у нас в Алапаевске живет-туда и звоним.
Автор, хорош гадать на кофейной гуще, берите детализацию и разбирайтесь либо дома сами, либо со спецами в офисе...
За последние 3 дня можно через ЛИСу бесплатно.
В
Враг Волшебников
ну тогда детализацию в студию :-)
P
PR МОТИВ
можно узнать:почему?
Это прописано в условиях тарифах, с которыми вы согласились при подключении на данный тариф.
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
Что касается звонка в Алапаевск, закажите детализацию, возможно было ошибочное списание. Если это подтвердится, напишите в сервис "Добро пожаловаться!" http://motivtelecom.ru/ekb/complain, для перерасчета.
[Сообщение изменено пользователем 22.09.2014 15:59]
M
Mikеn
В пермскую звонила другому оператору сестре-получился минусовый баланс при котором невозможно воспользоваться оплаченными авансом услугами.
и ЭТО ПРАВИЛЬНО. Тариф же авансовый, и никто вас в долг обслуживать не будет. В чем беда то заплатить 20 рублей и дальше пользоваться всем оплаченым?
В
Волчёк
алё,товарищ..я не гадаю.
Я возмущаюсь,что мне не предоставляют оплаченную авансом услугу!!
Я возмущаюсь,что мне не предоставляют оплаченную авансом услугу!!
Без детальки вы - пустозвон, уж простите за прямоту.
Про работу авансового тарифа вам уже разъяснили и неоднократно.
Добрый день.
Услуги связи оказываются только при положительном балансе, в т.ч. и на авансовых тарифах.В рамках тарифа "Полкило" предоставляется 500 минут на всех операторов Свердловской области,. Исходя из описанной вами ситуации, могу только предположить, что вы звонили на номер Мегафон другого региона.
Услуги связи оказываются только при положительном балансе, в т.ч. и на авансовых тарифах.В рамках тарифа "Полкило" предоставляется 500 минут на всех операторов Свердловской области,. Исходя из описанной вами ситуации, могу только предположить, что вы звонили на номер Мегафон другого региона.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.