МТС умер? Качество связи и сервиса отстой

Сейчас попытался позвонить внутри сети в домашнем регионе - результат: 3 раза подряд "абонент временно недоступен", на 4-ый таки связь установилась (и это при том, что телефон у противоположной стороны лежал на подоконнике). И это становится уже нормой. Раньше хоть 2 раза надо было перезванивать, теперь 3-4.

Дальше, сунулся в "личный кабинет" на сайте, попытался добавить услугу. Уже минут 30 одно и тоже - "Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже."

Звонок в 8 800 250 0890. Уже минут 10 слушаю фразу: "время ожидания оператора составляет более 10 минут, пожалуйста оставайтесь на линии..."

Это реальный бардак. Ирригаторы-финансисты и всякие логисты-директорапообщим вопросам до-управлялись уже "до ручки". Всю отрасль связевую лихорадит от такого кадрового подхода. В технарях одно дурачьё полу-бесплатное.

То ли ещё будет.

скоро будут 10ти симочные телефоны, и по 9ти из них телефон сам всегда будет сидеть в интернете дозвониться будет всё сложнее и сложнее...

а потом он встанет с подоконника и пойдёт искать Сару Коннор.

Смените оператора. У нас помимо МТС ещё 4 оператора. В чём сейчас проблема то? :-)

Дурь какая-то. Вы что "последний девственник"?
У каждого уже не по одной симке.
Во-первых, все эти операторы нынче примерно одинаково барахлят (потому что реально зажрались на государственных преференциях).
Во-вторых, в данном случае описан конкретный пример. И именно косяки МТС, как наибольшего "агрессора" на "рынке", начинают жестко напрягать.

проблема в том, что народ любит халяву

Да ладно прогонять тут про "одинаково"... :-D Всегда дозваниваюсь с первого раза и с поддержкой проблем нет хотя она и не требуется. :-) А у МТС данная проблема уже давно была, сейчас просто сильней усилилась.

[Сообщение изменено пользователем 16.07.2014 13:57]

Т.е. коммунальные услуги, такие как подача и отведение воды, электричество и связь это "халява"?

Удельная стоимость услуг связи в нашей стране, по сравнению с забугорьем, существенно выше. В разы. Особенно это касается мобильной связи.

Так что не надо кидаться тут "простыми истинами", "халява" ему мерещится везде. Компании федерального уровня, особенно те, которых выпестовывает государство, выбивая из отрасли малый и средний бизнес, вообще не имеют права использовать в аргументации критерий "халявности". В условиях нормального рынка, любой федеральный игрок - это монстр, пара процентов маржи которого уже превращают его владельцев в "дональдов даков". А если рынок "ненормальный", так это не проблемы потребителей, это косорезы тех, кто всеми сиськами срастается с чинарским коррупционным болотом.

+100500
А по бензину вообще алес :weep:

Фсе в Матив тогарищи! Фсе в говно Мотив. Там примут всех сирых и убогих.

нее, пусть такие в мтс остаются, он для них создан

Бороться с МТС бесполезно. Лучший способ их наказать - это перейти к другому оператору. А в нашем городе по всем вопросам звоните местному представителю Митрофанову Дмитрию Игоревичу, тел. +73432727179.

Откуда вы это взяли?
Средний ARPU у большой тройки рублей 300-350.
В США например около 40 долларов.
Удельные показатели вполне одного порядка, с бензином, например, несравнимо.

Вернули деньги при обращении в онлайн помощник,паспортные данные надо сообщить.

А теперь сравниваем доходность населения. И тут нас ждёт нежданчик.
Например, в Нью Йорке стоимость ай фона составляет 21-25 процентов от средней зарплаты по состоянию на конец 2013 года, а у нас даже в Москве это значение не достижимо.
И вообще есть Европейские нормы траты на всю связь в целом и эти траты должны быть не более 4% от зарплаты. При этом не надо забывать, что в связь входят такие вещи как интернет + ТВ + почта традиционная + сотовая связь + домашний телефон. А теперь прикинем, что мы получаем 20,000 р в месяц на связь мы можем тратить 800р. Интернет = 500р, ТВ = 270р,, Почта = 0(предположим), Сотовая связь = 300р. Домашний телефон - хрен с ним пусть его нет.
Как видно связь не такая уж дешёвая у нас.
Ваша же цифра в 40 баксов говорит об 1% от ЗП если брать тот же Нью Йорк. И наши затраты в 200р соответствуют 1%.

15 и 16 числа просто какой капец а не связь от мтс. 15 хотел вообще телефон выбросить.
буду голосовать рублем :-D

Ну я и говорил, что 300 руб. у нас по сравнению с 40 долларами у них, примерно одинаковая доля из доходов, около 1%.


такого и близко нет.

Здравствуйте, уважаемый автор и другие участники обсуждения.
Будем признательны, если свои замечания Вы подробно напишете нам на адрес электронной почты blogs@mts.ru, указав следующие данные:

*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*место (адрес) возникновения проблемы (населенный пункт, район, улица, дом, строение, корпус, этаж, квартира)
*дата и время возникновения проблемы (укажите, пожалуйста, примеры неудачных звонков\попыток выхода в Интернет: точное время, дата)
*марка и модель телефона/модема (полностью), тестировали ли работу SIM в другом аппарате
*частота проявления ситуации (всегда, утром, вечером и т.п.)
*как работает телефон/модем в других районах
*параметры сети в настройках телефона/модема (если у Вас замечания по скорости передачи данных, то просим сначала проверить наличие ограничений из-за превышения квоты трафика: *111*217#, и установить в настройках аппарата «Только 3G»)
*производили ли недавно замену SIM
*подробное описание возникающих трудностей.

Выполним диагностику качества голосовой и Интернет-связи.

С уважением, Никита К.
ОАО "МТС"
-------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

а зачем?
что то изменится?

вот если я инженера, который ковырял БС встретил и поговорил с ним, то кто мне сказал более полную информацию? отдел маркетинга? спасибо что вы с нами, но у нас в сети все нормально, клиент прежде всего лох, перезагрузите телефон/модем/компьютер :-D

Никита, чувак, зачем ты тут пишешь от лица МТС всякую лажу? Ты же знаешь прекрасно, что ни чего не изменишь! Ты просто тупо работаешь буфером, чтобы успокоить общественность. Задачи решать проблемы у тебя нет!!!! Не вводи людей в заблуждение!!!!!

Вот еще бы что-то менялось? Или хотя бы отчет формировался: вот такой то запрос был принят, результат вот это. А то ходите, по всем площадкам собираете, и куда это?

Особенная чушь была - кнопка в Яндекс.Картах указать о проблемах со связью. Вот не верю, что хоть как то работало.

Написал им на емайл об отсутствии 3G, посмотрим как отреагируют.

Написал им за последние 2 года более 20 заявок. Ответили только один раз. Сказали, что в данном районе города Екатеринбурга низкая "энергетика" сигнала. Проблемы все так и остались. Писать им смысла нет!

[Сообщение изменено пользователем 17.07.2014 19:04]

Какая то попа с ЛТЕ в здании. Раньше все было нормально, сегодня нет сигнала, 3ж тоже хуже стал в плане уровня сигналя.

Каждый вечер еду домой по улице Малышева. Каждый вечер в районе Волхонки телефон теряет сеть.

МТС - Местами Тебя Слышно.