МТС в международном роуминге-что это было?

Question

МТС списал за входящие в роуминге звонки. На самом деле-звонки не были приняты. На отправленную заявку ответили- все сертифицировано и сбоев нет, услуга была оказана. 2 входящих звонка-с номера мужа. Проверила его детализацию-исходящих на мой номер нету (но вызов есть в списке непринятых в моем телефоне)   Голосовой почты, переадресации нет. Что еще нужно отключить, чтобы такое не повторялось?

-001- · Accepted Answer

отключайте мтс чтоб наверняка  :-D

ddd[гость] · Answer

втихаря, не признавая косячин :-D

Кузечка и Тома · Answer

официальных и не будет)))вы правы,втихаря списали ,пустили в оборот ваши деньги и втихаря вернули :beach:

Linei · Answer

Сегодня баланс увеличился на  списанную в роуминге сумму. Официальных ответов пока нет

ddd[гость] · Answer

проверять надо только детализацию оператора с указание всех действий и сумм за них
что то проверять на телефонах нужды нет, это к делу не относится

Вадимыч на Грозе Паркета · Answer

Естественно. В детализации приводятся только состоявшиеся соединения.

Если у вас соединение не состоялось, то тарифицировать нечего.

Марк06 · Answer

поймите что в Call-центре слабо компетентные специалисты, нужно писать претензию... письменную

ddd[гость] · Answer

ты про унылого ботега мтс-супорт? :-D

Igor7365 · Answer

Забудьте про телефон. С этими двумя детализациями претензию оператору с требованием разъяснений и возврата денег. Можно в россвязьнадзор до кучи - чтоб проверили их "сертифицированное оборудование" на предмет сбоев, ибо как так - исходящего нет, а входящий есть. Нонсенс.

Bush007 · Answer

Блэкберри это вообще вражеский девайс :)
Кем он там может удалённо программироваться это наверняка нельзя сказать..  :-)

Linei · Answer

Это сказал специалист 2 lvl , я уточнила его функционал- финансово-технические вопросы.А консультировался он с 3lvl !  Я предложила меня с ними соединить) Даже мне так манерно не передать его ответ  :lol:

Linei · Answer

Может непонятно написала-муж набирает мне и сбрасывает,  как проходит звонок - так проверяется , стабильна ли связь в данный момент. А у меня за эти проверки сняли деньги :-) , при чем выборочно, не за все

Linei · Answer

Претензию оператору уже отправила. Посмотрим, что ответят. У меня были две ситуации-при подключенной услуге BIS (blаckberry internet servis) дополнительно списывали за  трафик. И в роуминге,  с подключенной  услугой "0 без границ", за звонки списывали по обычному тарифу   , но признавали ошибки, все возвращали.

ddd[гость] · Answer

закажи детализацию за период с указанием суммы на начало, указанием цены по каждому зафиксированому звонку и остатком на конец периода
цифры должны сходицо

вечный тормоз · Answer

При сбросе может запуститься переадресация.

Linei · Answer

Сбрасывает он, а не я. Проверила все имеющиеся услуги- переадресация не подключена.

Linei · Answer

Муж тоже в мтс, на обращение по info@mts.ru, и по телефону с описанием всей ситуации трижды ответили
  По факту Вашего обращения  сообщаем, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Проведенная проверка подтвердила, что сбоев в работе коммутационного оборудования зафиксировано не было. 
   По телефону специалист  , просмотрев обе детализации, попереключавшись для консультации, ответил про такие мои настройки, переадресации и тд .

Бург™ · Answer

Там такие же тупни сидят. Просто у них дикция хуже, вот и не доверяют по телефону отвечать. 
На мою претензию, в переписке, ответили четыре человека и с двумя разговаривал по телефону. Ни один не дал правильный ответ, хотя причина возникновения проблемы лежала на поверхности и об этом должен знать любой, мало-мальски знакомый с особенностями продвигаемого тарифа.

Марк06 · Answer

так закажите детализацию мужа с печатью оператора (если это не мтс) и напишите в МТС претензию и приложите детализацию мужа - уверен что деньги вернут...
налицо обычные проблемы в работе коммутационной подсистемы, это обычное дело, особенно в роуминге

Linei · Answer

Получила официальный ответ. Все услуги были мною получены, но МТС приняла решение о предоставлении мне компенсации.  Я даже не знаю, что на это сказать...

Бург™ · Answer

А тут и говорить нечего. Раньше на этом форуме был представитель МТС, который тщательно разбирался в каждой ситуации, потом стали переадресовывать на блог@мтс, а теперь всех послали к такой то матери и косячат в наглую.

Linei · Answer

получается у меня состоявшееся соединение-деньги списаны, а у него нет ничего, хотя он тоже в роуминге

Бург™ · Answer

Ога. Где он? За косяки в декрет отправили?

&quot;СобственникЪ&quot; · Answer

и подключить говноМотив который в роуминге ваще не работает :lol:  :lol: за редким исключением когда за минуту писывают по 290 руб

МТС в международном роуминге-что это было?

Поделиться