МОТИВ требует оплатить 11 тыс.руб. ! Что делать?

Был в Турции. Перед поездкой положил 600 руб. на телефон. Включил на телефоне роуминг НОН-СТОП, но по прилёту в Турцию не удалось подключиться ни к одному турецкому оператору из трёх (партнёры МОТИВА). По приезду 11.10.13 домой роуминг отключил, но денег на телефоне не оказалось. Так как исходящих вызовов были заблокированы, я позвонил в справочную МОТИВа и там мне выдали, что у меня долг 11 тысяч рублей!!!
Якобы, 2 октября с моего телефона в 19-01 по турецкому времени (как раз когда я был на ужине и телефон лежал в сумке) был набран номер справочной МОТИВа и я (?) их молча слушал целый час по цене 172 руб./мин. (фактически 183 руб./мин.) При личном обращении в МОТИВ (офис на Шейнкмана) мне дали детализацию с этим звонком, но менеджер сказал, что: "Да, соединение было, но никакого разговора не было", т.е. я, как бы, тупо целый час слушал автомат справочной МОТИВа! Менеджер говорит, что это не МОТИВ, а турецкий VODAFONE выставил этот счёт, что МОТИВ в данной ситуации не причём. Но это же партнёр МОТИВа, между ними заключён договор должен быть. На самом телефоне в "Журнале звонков" этот звонок 02.10.13 отсутствует (хотя в МОТИВе мне могут сказать, что это я его стёр из Журнала).
Уважаемые знатоки сотовой связи ПОДСКАЖИТЕ, ПОСОВЕТУЙТЕ - ЧТО мне делать в данной ситуации???
Куда обращаться, что писать?


[Сообщение изменено пользователем 17.10.2013 10:17]

[Сообщение изменено пользователем 21.10.2013 15:00]

[Сообщение изменено пользователем 21.10.2013 15:19]

[Сообщение изменено пользователем 21.10.2013 15:20]

варианты
1 платить
2 не платить
тем более вариант уже выбран

нафега тема?

Доброе утро!
Советуем обратиться в сервис «Добро пожаловаться» http://motivtelecom.ru/ekb/complain, чтобы специалисты разобрались в данной ситуации и выяснили все подробности.

[Сообщение изменено пользователем 17.10.2013 10:12]

Желаю хорошего адвоката, либо очень тщательного отношения к всем закорючкам, если сами будете рубиться. Да, и времени это все потребует.

не пользоватся опсосами за границей.
или покупать местные симки, ну или скайпы.
Сам купил международную карту "nik%name" кидаю перед поездкой 20 уе на все хватает.

не пользоваться Мотивом.

Странная связка мотив и роуминг.

у богатых свои причуды ...

я б сказал невозможная :-D

А что за карта, можно подробнее (где купить, ск. стоит и пр.)

СИМТРЕВЕЛ
ищите в гугле

Если телефон нужен для 1-2х входящих звонков в день по 2 минуты, чтобы успеть рассказать как вчера бороздил просторы моря на яхте где было все включено, то мотив более чем подойдет.

хз, гоняю с МТСом и их опцией.... более 500р я не тратил в поездках. И то всё за опцию :-D

МОТИВ в Свердловской области - ПРОБЛЕМА!!! А за пределами- СМЕХ да и только!!! За бугром если так нужен российский номер, в Европе(Турция входит) лучше всего Мегафон даже опций не надо подключать действует Евротариф ( 6 руб. входящий/16 руб. исходящий) вполне доступно. :-)

а нафиг оно надо?
Пользую МТС с опцией Ноль без храниц.
Входящие все бесплатно! Кидаю бичку кому надо позвонят. Опция стоит мне бесплатно плачу бонусами.

вряд ли
соединение через 30 минут оборваться должно было




ну не совсем :-) 10 минут за звонок, и 200 минут в месяц

Перед вылетом в Турцию вытащил симку,прилетел обратно вставил :-D :-D Я отдыхать лечу,нахрен надо чтоб меня и на отдыхе кто то доставал,причём за мои же деньги ;-)

[Сообщение изменено пользователем 23.10.2013 11:29]

У Мотива самые дешевые цены на международный роуминг, дешевле только у местных операторов и туристических симок.



На телефон настроены смс по банковским картам например, входящие вызовы отключаю. Хотя тоже разные вызовы бывают: делал покупку по карте - банку операция не понравилась- они позвонили- не дозвонились- заблокировали карту, разблокировать удалось только на Родине.

Где-то тут не стыкуется :-D

Я в Дубае Китае и на Шри ланк был с мотивом только входящие звонки вполне приемлемо... 7,7 в любой стране мира и абонентка 2 р./сутки. Всегда всё ровно

Автор гонит, хотя бы потому, что в турции у любого оператора минута звонка для мотива стоит ГОРАЗДО дророже.

Детальку в студию или автор трололо и баня по нему плачет.

Нет детальки - нет разговора, и отпуска в турции, значит, тоже не было. :ultra:

Можно не платить но, в следующий раз можно в турцию не вылететь, равно как и в любую другую страну за пределами РФ.

Ошибся, 1 мин. у Турецкого VODAFONE стоит (по сайту МОТИВА) 172руб./мин, а фактически вышло 183 руб./мин.

А вообще я просил конкретных предложений - что делать, а не придираться к словам и цифрам. Я описал ситуацию и все.

Чуть чуть и уже спутниковый телефон выходит.

Входящие по всему миру - 7.7 руб. Где дешевле?