Подлый Мегафон - "В настоящее время абонент недоступен...".

А никто еще не обращался в Роспотребнадзор с заявлением на проверку законности особенностей тарификации услуги "Всегда на связи"?





Ответ системы с предложением оставить голосовое сообщение занимает более 3 секунд но не является оказываемой услугой т.к. услуга связи с абонентом мне не предоставляется. На каком основании Мегафон тарифицирует получение мною служебной информации как оказываемые услуги связи с абонентом без моего явного на то согласия?

[Сообщение изменено пользователем 24.11.2013 03:32]

Допустим, Вы звоните на городской телефон с автоответчиком. Тогда Вы заплатите за прослушивание сообщения автоответчика и за своё надиктованное сообщение.

В этом случае у Вас будут претензии к тарификации той части вызова, где Вы слушали сообщение автоответчика?

В чём принципиальное отличие услуги "Всегда на связи"?

не будет
автоответчик, кстати, может быть установлен и на сотовом номере


Полагаю что абонент недостаточно информируется оператором.
Устанавливая автоответчик абонент знает что звонящие ему будут попадать на факт соединения т.е. на деньги и сознательно идет на это ради необходимых ему плюсов от использования автоответчика.
А пользователи услуги "Всегда на связи" не знают этого т.к. описание услуги на сайте дано однобоко, там сказано лишь о плюсах для абонента, но ни слова не сказано о минусах для тех кто будет этому абоненту звонит. В результате абонент вводится в заблуждение относительно всех свойств услуги.


Лично я сегодня набрал троих товарищей с Мегафоновскими номерами и обматерил их за пользование этой услугой, объяснив по ходу какую беду она несет всем им звонящим. Двое из трех были удивлены, разгневаны действиями Мегафона и обещали услугу отключить.

Вы слишком высокого мнения об абонентах. Процентов 90 об этом вообще не думают.

В случае с автоответчиком где написано про снятие денег за звонок с тех, кто будет на него звонить.

Проверил баланс в роуминге - Мега стала считать, что он в Турции. Отключил телефон.
Ему звонят - Мега гонит вызов в Турцию. Телефон не в сети, а автоответчик есть переадресация по недоступности (неответу, занятости). Её роуминг-партнер гонит вызов обратно на автоответчик, ибо включена переадресация!
Так попадаешь на минуту ДВОЙНОГО роуминг-тарифа!
А если тебе там Войну и мир начитают, то лучше вообще не возвращаться.
И ЭТУ ДЫРУ В ВАШЕМ КАРМАНЕ организовал Мегафон.
Это ж как в банке сейф без задней стенки.

А, проблема с "длинной переадресацией". Это техническая проблема, насколько я знаю. Деньги возвращают по заявлению вообще без звука. Единственное, что непонятно:

В этом случае проблемы возникать не должно, потому что при выключении телефон разрегистрируется в сети и домашний коммутатор не гонит звонок в роуминг. Проблема возникает, когда телефон теряет сеть, либо когда срабатывает условная переадресация (по неответу или занятости).

[Сообщение изменено пользователем 24.11.2013 21:23]

Вы слишком низкого мнения об абонентах.


Из одного лишь названия услуги это становится понятным. В отличие от "Всегда на связи".


Вы можете иметь собственное мнение, а у Роспотребнадзора может быть собственное. И я надеюсь что оно будет не в пользу Мегафона. Отправить жалобу/запрос не проблема, сложно лишь доходчиво сформулировать ее.
Потому что как у всякого жульничества по-отдельности все этапы "услуги" вроде бы и логичны и законны. А вот в целом получается полная фигня для абонентов...

Моё мнение основано на опыте работы с абонентскими заявками (к счастью, в прошлом). А Ваше?

Ровно то же самое я могу сказать про "всегда на связи". Доказательной силы - ноль, потому что в чистом виде "хочу так считать".

телефон был выключен и не включается до сих пор

аналогично



Ну я ж говорю - классическая схема жульничества, когда по-отдельности каждый этап совершенно законен...
мы с вами не в суде, чтобы в доказательствах состязаться
Роскомнадзор просто рассмотрит обращение и чего-нибудь решит

[Сообщение изменено пользователем 25.11.2013 15:26]

Гыы
:-D :-D :-D



Так не будь придурком, скидывай как включается автоответчик. Тыж звоня на городской и слыша автоответчик такую вонь не поднимаешь, что мол подлый вася включил автоответчик, за это с меня сняли деньги и я не могу повлиять на васю, кроме как не натыкать ему в тарец. Что-за детский сад!?
По поводу темы КГАМ и ну и ПЯ кнеш.

А чей ты троль и так было понятно. :-D :-D :-D

Потому что все привыкли, что за сообщения о недоступности, которые говорит роботетка никакого отношения к абоненту не имеют и есть стандартная штука типа коротких гудков при занятости.

Да? Тогда почему Вы судите? Признавать или не признавать схему мошеннической - прерогатива именно суда, не Ваша.

А не рассмотреть ли ситуацию с другой стороны?
Параметрами услуги "Всегда на связи" Мегафон фактически сделал платной информирование звонящего о недоступности или занятости абонента.
Т.е. пока абонент выслушивает что там ему говорит Мега фон вместо привычных гудков -он уже попадает на соединение и на оплату...
А имеет ли на это право оператор с точки зрения закона о связи? Не обязан ли оператор бесплатно информировать звонящих о недоступности абонента по той или иной причине (привычными нам гудками или еще как)?

Отличный вопрос! Итак, что об этой ситуации написано в законе о связи?

А вот это уже дело специалистов Роспотребнадзора на такие вопросы отвечать



Моя прерогатива - иметь личное мнение и высказывать его.

А почему собственно? Текст закона лежит в открытом доступе. Представляете, что будет, если каждый будет катать заведомо бредовые жалобы, поленившись проверить, справедливы ли они с точки зрения закона? Инстанции будут завалены жалобами, по которым реальной работы будет ноль, а времени на разбор и составление ответа уйдёт море. До реальных жалоб очередь будет доходить месяцами. Хм... я написал "будет"?

"Мало людей мыслят, но все хотят иметь мнение" Беркли.

Потому что это их работа.
Потому что я не обязан разбираться в тонкостях и хитросплетениях законов, подзаконных актов и правил действующих в законодательстве РФ в области связи.
Для этого есть специально созданные государственные структуры, как для надзора за соблюдением законодательства, так и для разбора обращений граждан и ответа на них.
Представляете что будет если каждое ООО "Рога и копыта", пользуясь юридической безграмотностью абонентов, будет устанавливать собственные бредовые правила оказания услуг в целом и оказания услуг связи в частности?

А вы, если такой самостоятельный, наверное и медицинские диагнозы себе ставите сами, основываясь на открытой медицинской литературе?



"Не любо - не кушай" (с) народ

Верно, не обязаны. А те, кто разбирается, не обязаны заботиться о Ваших интересах.

"Будет"? :lol: А так и будет, как сейчас. Безграмотные клиенты будут строчить безграмотные жалобы на собственную дурость, а надзорные органы будут штамповать типовые отписки "...не подтвердилось..." До настоящего кидалова руки так и не дойдут.

Нет. Но у меня хватает знаний, чтобы понять, когда "само пройдёт", когда "напридумывал себе", а когда надо идти к врачу. И понять, правда меня лечат, или фигнёй страдают, тоже иногда могу. И как раз в случае с медициной считаю подход "я не обязан в этом разбираться" верным способом угробить своё здоровье за свои же деньги. Этот подход в принципе "маркер лоха", в любой отрасли, но именно в медицине это особенно опасно.

Любопытно, что Вы вспомнили именно эту поговорку, ведь в оригинале и полностью она звучит как: "Не любо - не слушай, а врать не мешай"

Если речь о *надзорах то вы глубоко заблуждаетесь. Ибо работа у них такая.


Расскажите нам, в каких еще областях вы являетесь специалистом :lol:


Это две совершенно разные поговорки.



С каждым вашим сообщением мне все любопытнее и любопытнее, чего вдруг вас попоболь то такая прихватила при упоминании мной Роспотребнадзора?
На мой риторический вопрос к аудитории вы развели тут флуда почти на страницу... Чего добиваетесь то?
Самым умным себя показать хотите? Или пытаетесь доказать бессмысленность обращений в надзоры?
Так мне совершенно не интересны вершины вашего духа и разума, а уж насчет обращений в надзоры я точно обойдусь без вашего на то мнения.
Кроме своего самомнения вы не озвучили тут ровным счетом нишыша по существу вопроса. Так нафига так пылите то? На зарплате чтоли и Меги сидите?
Все ваши усилия привели лишь к тому, что я лишь всяко укрепился в идее обращения и в Роскомнадзор и в Роспотребнадзор. И мне глубоко не интересно ваше мнение ни об этом действии, ни обо мне лично. :-D


Кстати...

я один такой знаю... Это когда человек делает вид что разбирается во множестве различных отраслей.

[Сообщение изменено пользователем 26.11.2013 01:24]

:-D :lol: Вы это знаете из законов, регламентирующих их деятельность? Работа *надзоров заключается не в заботе о Ваших интересах. Хотя иногда их основная задача локально совпадает с чьими-то интересами, да.

Вы правда считаете, что написанное мной о медицине - прерогатива специалиста? Это очень поверхностные начальные знания, школьный уровень (был когда-то такой предмет в школе, "Основы медицинских знаний учащихся", который ни в коем случае не делал школьников специалистами-медиками).

Это не попаболь, это исследование. Хобби у меня такое - находить в сети людей с аномалиями в мышлении и "тыкать в них палочкой", изучая тонкости этих аномалий. Конкретно Ваш случай привлёк меня наличием "мнения" и железобетонной уверенности в этом мнении на понятийном поле, на котором Вы не просто невежда, а воинствующий невежда, нежелающий ознакомиться хотя бы с азами. (Схема, в которой все звенья законны как типичная особенность мошенничества - это ж надо!)

На данном этапе, вот этого:

Хочу, чтобы Вы-таки туда обратились, и посмотреть на результат. Прогнозирую три возможных исхода:
1. Самый вероятный - покипите немного, возможно дойдёте до первых практических шагов, но когда дело дойдёт до самих жалоб, "устанете" и забьёте.
2. Напишите, получите ответ, который Вас не устроит и никому об этом не расскажете.
3. Получив ответ, всё-таки опубликуете его, сопроводив комментариями, что всё прогнило, везде коррупция, мегафон всех купил.

Угу. "Я вас преследовал три дня,тчтоб рассказать, как вы мне безразличны."

"Узкий специалист подобен флюсу - полнота его одностороння" Козьма Прутков.

И это прекрасно на самом деле. Так и должно быть.


:-D Как же вы, "исследователи", скушны всегда... От себе подобных отличаетесь лишь областью поиска "аномалий". А в остальном - похожее друг на друга Самомнение, раздутое до смелых заявлений об "аномальности" других.
Ну да чем бы ни тешились...


мне не интересно описание тараканов в вашей голове


Вы, кстати, по-существу вопроса опять-таки ничего не сказали...
Считаете услугу "Всегда на связи" не нарушающей прав звонящих клиентов? А на каком основании? Давайте, блесните компетенцией, которую вы тут так старательно выпячиваете. Процитируйте Законы и Правила, докажите что оператор не обязан предоставлять бесплатно информация о причинах отказа в предоставлении услуги связи (линия занята или абонент вне зоны сети)...

1. "Прекрасно" - оценка эстетическая, а значит, дело вкуса, о вкусах спорить не буду.

2. Кому должно? На каком основании?

3. Вы сами - узкий специалист в какой области?

Ну, извиняйте, не было задачи Вас развлечь.

Так а Вы у меня по существу вопроса ничего и не спрашивали.

Не считаю нарушающей (что совсем не то же самое). На основании презумпции невиновности. Принцип ведь простой: обвиняешь - доказывай, не можешь доказать - не обвиняй. А Вы мало того, что накидали бездоказательных обвинений, так ещё и считаете, что это нормально.

Знаете, если бы Вы даже меня лично столь же бездоказательно в чём-то обвинили, я бы не стал тратить своё время на сбор доказательств, что я - не верблюд. Тем более не стану этого делать для мегафона. Если мегафон сочтёт нужным перед Вами оправдаться, он это сделает сам, без моей помощи.

так речь о разных услугах, есть кто звонил, а есть автоответчик. То что говорит роботётка когда просто "абонент не абонемент", это одно, и совсем другое когда тебе предлагается оставить сообщение для недоступного. Этож его выбор пользоваться данной услугой, не хотел бы, так и отключил бы её.


Смешно. Ты пытаешься уличить мегафон в нарушении закона о связи, при этом когда тебе показывают где удостовериться в неправоте, ты говоришь "сам дурак". О диагнозах речь зайдёт если ты будешь утверждать что в там то и там-то работают шизофреники. И это совершенно из другой оперы. Тема яйца выйденного не стоит. Автор сам лоханулся, в роуминге все вызовы начинают тарифицироваться с начала разговора, а кто поднимает трубку автоматика или вызываемый не так важно ибо роуминг, пользуйтесь местной связью либо скайпо-мультифонами и будет счастье.