МТС прогрессивный годовой контракт амба!

Сейчас пришла смска о том, что прогрессивный годовой контракт благополучно накрылся. Это я его вовремя не продлила.
В прошлом году, когда интересовалась этим прогрессивным годовым контрактом, сотрудник колл-центра сказал, что он продлевается автоматически.
Сейчас перезвонила, обрадовали, что раз просрочила продление, можно попрощаться.
Я поинтересовалась, почему ни на сайте, ни смсно клиента не информируют. Не присылают уведомления, что он заканчивается.
Вот всякий спам от МТС валится исправно - гудок, погода, вы выиграли порш и т.п., а как клиентские денежки, так молчим, как рыба об лед и на сайте тишина.
Мне как бы эти 15% никуда не уперлись, просто противно, очередное свинское отношение к клиентам.

Я заявление отправил на мыло. Всё подключили и +2% поставили к 15%.
Но на номер с тарифом "СУПЕР МТС" отказались продлевать годовой контракт. Вот это мне было странным.

А, ну понятно, у меня древнючий тариф.
А знаете, что еще забавно. У меня еще достаточное количество телефонных номеров, только сейчас в инет помощнике нет никакой возможности увидеть инфу про годовой контракт, с какого числа, т.е. когда продлевать)))

в списке услуг должен быть, если ещё активен.

[Сообщение изменено пользователем 09.06.2012 05:21]

Ну, поскольку я прощелкала клювом, уже и нет.
Кстати, ни на одном из номеров эта услуга не прослеживается в инет-помощнике. Но там-то я не опоздала.
В колл-центре предложили написать заяву в офисе...

У меня действует скидка и она отображается с датой и в подключенных услугах и когда заходишь в пункт ПолучениеСкидкиНаВызовы- тока што посмотрел.

Только что из офиса.
Подключили обратно, причем безо всяких заявлений и трений, на все про все три минуты ушло.
Не пойму, почему вместо нервотрепки с колл-центром и отключительной смс, нельзя было просто выслать напоминалку о продлении?!

ИМХО задача - скинуть с "контракта" как можно больше клиентов

т.е. рассчитывали, что вы просто никуда не поедете.

Так и поняла.
Нууу, если бы не было этого расторжения, там бы было уже 15+2%, ну да ладно, я не жадная :-)
А что, похоже, что я могу никуда не поехать?! :-D

может выгодно посмотреть современный тариф? возможно на нем будет дешевле чем на старом со скидкой :ultra:

Да нет. Я регулярно просматриваю новые тарифы, просчитываю.

Попадал точно так же с этим годовым контрактом. Сначала наобещали, что он прогрессивный, что мне не нужно переживать и всё пролонгируется автоматически: +15% сначала и +2% ежегодно, а хрен там.

Вот моя прошлогодняя тема http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=11...

Как видно - ничего не изменилось.


Мне не понятен принцип МТС - почему я должен бегать и писать письменные клятвы, что буду верным абонентом целый год? Хотя, по идее, это МТС должен бегать за мной, чтобы я был его постоянным абонентом и всячески завлекать меня скидками и бонусами, оценивая длительность отношений.

Посмотрю, что будут петь ОПСОСы, когда с номером можно будет перекочевать к другому оператору ибо многие дорожат привычными цифрами, чем качеством связи.

а я сегодня номер поменял - надоели звонки от выбивал долгов из предыдущего владельца номера.

поменяли бесплатно, но пришлось немного подоказывать что я "не лох"..

Вот и меня в прошлом году информировали, что пролонгация автоматическая, ну я и не грелась.
Наверное, уже стоит принять как данность, что компания-оператор, впрочем, как и компании провайдеров не имеют заинтересованности в старых клиентах, поскольку все программы и акции рассчитаны на новых.
Думаю насчет перехода в мегафон, хотя, подключалась по работе, нахлебалась нескладушек досыта. Хотя, конечно, у меня этот номер добрую десятилетку и слишком много на нем завязано, чем собстно оператор и пользуется