МТС ворует со счета деньги. Куда бежать????

МТС, с моего лицевого счета, за входящие информационные СМС, снимал по 187 руб.
просто на номер приходила СМСка на латинице с предложением зайти на сайт.
Стирал СМС не читая и не отвечая.
С данного номера никогда в интернет не заходил!
Причем никаких услуг и ни каких информационных СМС не подключал.

Итого "наснималось" - около 3 000руб., пока не понял что с моего л\с начали воровать деньги....

Написал в МТС претензию - ответа нет, как впрочем и денег.....

По существу вопросов:

1. Претензию, написаную заранее, с детализацией этих входящих СМС, (в 2-х экземлярах), в письменном виде, в офис МТС, отвез мой водитель, где 04 мая 20011года и вручил секретарю - один экземпляр, с датой, номером, подписью и штампом специалиста МТС - забрал обратно и отдал мне.

2. СМС приходили в одно и тоже время, в 17:32 (по Москве), на протяжении 2-х месяцев, с разными промежутками дней, с "короткого номера" - 770768.

3. Свой номер, на сайтах, вроде ни где не оставлял, разве что мог оплачивать картой покупки и давать этот номер как контактный.

4. Деньги с л\с стали "воровать" в период когда несколько раз подряд летал в Москву и на счете было примерно около - 7 000 - 8 000руб.

5. Суть сообщения видел не открывая его - т.к. в моем телефоне входящее СМС, еще не открытое, отражает первые строчки сообщения. Потом, когда откроеш его - читается весь текст.

6. Кто нибудь, кроме Роспотребнадзора, посоветует что - то еще? существенное.... Не подавать же в мировой суд за 3 000руб. Суть не вернуть деньги - просто обидно -- как просто и безнаказанно нас ЕБ....Т всякая шпана прилипающая к таким компаниям как МТС.
Зло - должно быть наказано!


и еще:
1. сотрудники МТС - большая просьба - не надо меня забрасывать письмами с предложением дать вам мой номер и л\с и обещанием разобраться.
2. кому делать нечего - всякую ботву и чуш не пишите на форум, --- не тратьте время.... ни свое, ни мое...




[Сообщение изменено пользователем 15.06.2011 15:00]

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2011 10:24]

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2011 10:26]

[Сообщение изменено пользователем 22.06.2011 10:21]

А в Инете на каком-нибудь сайте писали свой номер телефона? Если да, то так и будут приходить! Позвоните оператору, вам подскажут на какой номер отправить слово "стоп" или "stop" :cool:

Я СПРАШИВАЛ КУДА И КОМУ НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА МТС.

остальные советы - что и как делать и кому сообщать "стопы" - мне не нужны.

в аптеку, чтоб завезли больше валерьянки. Думаю если вы написали притензию - всё разрешится. Орать на юзеров не надо. А в целом, у меня такой штуки небыло ни разу. Есть подозрение, что это недобросовестный контент провайдер, который говорит МТСу, что вы пользуетесь его услугами. МТС то тут не виноват, ИМХО.

[Сообщение изменено пользователем 15.06.2011 14:36]

Я написал претензию, ответа НЕ ПОЛУЧИЛ, как и снятых с л\с денег.
хотя прошло около 2-х месяцев.
звонила оператор радостно сообщила мне что отключила с моего л\с услугу но обновлению интернет журнала, (которую я не подключал), и что самое невероятное - никогда с этого номера не входил в интернет и не подключал его - вообще.
реально - натуральная кража денег с моего лицевого счета МТС, без моего участи и согласия.
и ответственность за это - на МТС.

Кто нибудь, кроме пустой болтологии, и разбрасывания ботвы, может четко посоветовать в какой государственный надзорный орган отправить кляузу на МТС. :ultra:

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2011 13:07]

еще со времен СССР в этом плане рулит Спортлото.

бан глупейший..
СпортЛото...........
нечего если делать - иди в домино поиграй...

[Сообщение изменено пользователем 19.06.2011 13:09]

Защита прав потребителей. Потом - мировой суд.

Вообще странно как то...если была письменная претензия то на нее обязаны ответить в течении 10 рабочих дней. Думаю юристам МТС это отлично известно.

в том то и дело - ни через 10 дней, ни через 30 дней - ответа нет....

а у вас есть доказательства, что вы вручили эту претензию представителям МТС?

Знаю куда, но в вашем случае не сказу, поскольку не умеете себя правильно позиционировать :-p

может в роспотребнадзор обратиться

[Сообщение изменено пользователем 15.06.2011 16:25]

Роспотребнадзор - само собой.

Что-то хочется повесомей...

где претензию писали или каким способом в МТС отдали? :-)
это не претензия скорее всего была, на претензии МТС всегда отвечает.

ООН, НАТО, ПАСЕ, ШОС, ОДКБ...

Для подробного ответа мало информации. Уточни, что именно было сделано?

Каким образом подавалась претензия? Через сайт или в офисе МТС?
На бланке, предложенном сотрудником оператора или заранее написанная?
Есть ли отметка о получении на копии претензии?

Когда подавалась претензия?

Брал ли детализацию о расходах? Что сказано в детализации? Откуда приходят sms? Когда и почему они начали приходить?

С самого телефона заходить в интернет не нужно. Достаточно оставить свой номер на сайте, где обещают какую-то халяву в обмен на регистрацию с указанием номера. Был на каком-то подобном ресурсе?


Если "не читал-сразу стирал", то откуда знаешь, что в sms было предложение зайти куда-то?

1. Претензию, написаную заранее, с детализацией этих входящих СМС, (в 2-х экземлярах), в письменном виде, в офис МТС, отвез мой водитель, где и вручил секретарю - один экземпляр, с датой, номером, подписью и штампом специалиста МТС - забрал обратно и отдал мне.

2. СМС приходили в одно и тоже время, в 17:32 (по Москве), на протяжении 2-х месяцев, с разными промежутками дней, с "короткого номера" - 770768.

3. Свой номер, на сайтах, вроде ни где не оставлял, разве что мог оплачивать картой покупки и давать этот номер как контактный.

4. Деньги с л\с стали "воровать" в период когда несколько раз подряд летал в Москву и на счете было около - 7 000 - 8 000руб.

5. Суть сообщения видел не открывая его - т.к. в моем телефоне входящее СМС, еще не открытое, отражает первые строчки сообщения. Потом, когда откроеш его - читается весь текст.

6. Кто нибудь, кроме Роспотребнадзора, посоветует что - то еще? существенное.... Не подавать же в мировой суд за 3 000р. :-(


и еще:
1. сотрудники МТС - большая просьба - не надо меня забрасывать письмами с предложением дать вам мой номер и л\с и обещанием разобраться.
2. кому делать нечего - всякую ботву и чуш не пишите на форум, --- не тратьте время.... ни свое, ни мое...

[Сообщение изменено пользователем 16.06.2011 10:27]

ждете сколько там положено по закону времени (ЕМНИП один месяц, но могу и ошибаться). после чего с заявлением в прокуратуру.

автор, если вам нужен возврат денег, а не
:-)

:-D
не смешите, ни один реальный сотрудник МТС этого делать не будет. Рекомендовать что сейчас вам делать - это может.
тема - ПЯ. Ни одного действия с момента создания. Давно бы уже водителя своего отправили в ОЗПП. ;-)

все пустой треп.

Федеральный закон №126-ФЗ "О связи", ст. 55 Подача жалоб и предъявление претензий и их рассмотрение,
п. 7 .Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
п. 9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.

Ждите ответ. Роскомнадзор, Роспотребнадзор проведут проверку по вашей жалобе, через 30 дней получите письменный ответ. Роспотребнадзор за нарушения может оштрафовать предприятие и начальника. Вам дадут письменное заключение по вашей жалобе. Если установят, что ваши права потребителя нарушены, порекомендуют обратиться в суд с сылками на нарушенные статьи. Про прокуратуру ничего сказать не могу, не обращалась ни разу.

Автор: lunarossa (ЛС) (О пользователе)
Дата: 16 Июня 2011 23:04

Спасибо.
хоть один здравомыслящий человек......

Роскомнадзор - это надзор за связью и телекомуникациями?

Да. Координаты на Управления по Свердловской области на форуме есть.
Кстати, я бы не пренебрегала советом посетить ОЗПП. У них может быть судебная практика по ситуациям, аналогичным вашей, соотвественно, сможете прикинуть шансы на положительное для вас решение суда. Вообще-то 3000 р не так уж и мало, хотя, не факт, что сможете доказать мошеничество.

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2011 10:36]

Автор, припомни, а не посещал ли ты файлообменники типа leiitbit.ru?

Если посещал, то ты сам себя порадовал.
Вот аналогичный случай: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=67&i=649692...