Утел и Ростелеком: вместе веселее?

Сразу извиняюсь, ибо тема не совсем про мобильную связь, но про оператора.
Жили-были поживали родители мои имея в качестве междугороднего оператора МТТ (что было зафиксировано в приложении №1 к договору на стационарный телефон с уралсвязьинформом). А тут приносят платежку от Ростелекома.
Списался с МТТ через форму на их сайте, ответили по электронке минут через 15. Разъяснили, что у них все нормально, а это подлые игрищи УСИ и Ростелекома. Сказали, что претензию напишут, но все таки надо сходить и поразбираться.
Шел мимо конторы Ютеловской дай думаю поинтересуюсь.
Оператор (одна из опытных) первым делам заявила: "Мы с МТТ больше не работаем". Я говорю "А МТТ говорит что работаете". Далее диалог (О-оператор, Я - я)
(щелканье мышкой)
(О) эээ это был технический сбой и все автоматом переключились на Ростелеком
(Я) Так исправляйте
(О) Надо чтобы владелец написал заявление, на смену оператора на МТТ
(Я) А с чего он должен писать если у него в договоре МТТ прописано

(уходит на 2 минуты)
(О) Тогда все равно владелец должен претензию написать и сдать лично.

Я думаю и говорить не стоит, что на запрос сделанный через сайт u-tela ответа не последовало никакого.
Переключили видимо массово. Все знакомые у кого был МТТ оказались на ростелекоме.
Ну и напоследок вопрос к знатокам (лучше юридически подкованным) как грамотнее поступить?
Направить претензию по почте? (если да то в какой форме и на местное отделение или на головной офис уси)
Стоит ли отправить копию претензии в надзорные органы (если да то в какие)
Или все же сходить лично в эту шарашкину контору, хотя маму (она владелица телефона) таскать туда, да еще и в очереди стоять, совсем неохота.

Вот тут у народа та же проблема, но ответа внятного нет: http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=77&i=143798...
Вот еще по теме http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/247682/p...


[Сообщение изменено пользователем 22.10.2010 01:03]

Они не объединились. Они слиплись.

Такая же история у меня. Написал претензию в УСИ и Ростелеком, отправил по факсу. Из УСИ сообщили: "Спасибо, Ваша претензия получена". Из Ростелекома - глухо.

По поводу надзорных органов - хотел в ФАС написать, да у них на сайте указано - "при обращениях ссылаться на статью закона, которая была нарушена"... :ultra:

Ростелекому платить не буду. К тому же, раз УСИ признают факт сбоя. Пусть УСИ и платит.

Удивляет только весьма пассивная позиция МТТ. У них по факту крадут деньги, а они и не чешутся... Странная конторка.... :away:

Так называемый "сбой" - это массовое переключение абонентов МТТ на Ростелеком.
А операторы в офисах без заявления абонента не могут ничего сделать, т.к. могут нехило огрести от собственного начальства..
Так что только претензию писать...

А как вы узнали ,что Вас на Ростелеком переключили?

Дело в том,я ранее тоже выбирал МТТ в качестве постоянного оператора связи, посредством звонка на определенный номер.

В дальнейшем стали приходить квитанции как мтт с суммой к оплате,так и Ростелекома с суммой неизрасходованного аванса.

последние полгода звонков по межгороду не соверал.

В прошлом месяце пришла квитанция от Ростелкома, типа предложение о заключении договора с ростелекомом. Но я ее выкинул.

По МТТ квитанции не приходят, так как у них правило- если нет долга,то они квитанции не высылают.

та кот теперь -может такое случиться,что меня самовольно обратно перевели на Ростелеком?

а может просто не оплачивать счета РТК?
на каком основании они их выставляют, если нет договора и есть приложение к договору на обслуживание МГ от МТТ?

думаю да, я не буду по счету Ростелекома платить точно... :ultra:

А Синтерра-Урал (бывшая ТК-Урал) просто принудительно перевела всех стационарных абонентов на МТТ, и не жужжит. Спорить смысла не вижу - у них тарифы повыгоднее будут.

У мамы аналогичная история тянется почти год. Писала жалобу в Роскомнадзор, там ответили, что операторы дальней связи МТТ и Ростелеком не могут влиять на маршрутизацию трафика. А поскольку есть договор с МТТ и нет договора с Ростелекомом, перенаправление трафика оператором УСИ является необоснованным. Предложили в судебном порядке обжаловать действия или бездействие оператора. Счет от Ростелекома не оплачиваю, получила от них претензию, что они пени начислять начнут, пока что счета приходят со старым долгом, пени не отражаются. Сходила в общество Защиты прав потребителей, там говорят, что у нас сумма маленькая, меньше 100р. Теперь ждем, когда Ростелеком в суд пригласит, жалобы писать надоело.

Совет от МТТ:
"Наберите с Вашего городского телефона бесплатный номер 8 800 333 00 26. Вам ответит автоинформатор, какой оператор дальней связи предоставляет Вам МГ/МН связи"


На какой факс слали? и можно образец претензии (можно через личку)


http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/247682/p...

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2010 17:39]

Сволочи! перевели на Ростелеком!

Факс УСИ: 350-73-30.
Факс Ростелекома: 270-56-86

Образцы в понедельник скину. ;-)

Есть у меня подозрение, что Утиль устроил этот "технический сбой" после того, как МТТ проводил обзвон абонентов с предложением перехода к ним. (Это было где-то в конце сентября)

Спасибо, ждемс


По ходу они это раньше начали (с июля)
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/247682/p...

А, значит до Ботаники добрались в сентябре :-)

Готово, отправил. ;-)

Есть у кого какие результаты?

Я написал мужику - гостю на Е1. посмотрим что он напишет по этому поводу, когда выложать на е1

Похоже. У моей мамы МТТ давно, тут зашел к ней и по пути забрал ее почту. Вижу счет не от МТТ, а от Ростелекома. А Ростелекомом мама не пользуется. МТТ - оператор по дефолту. Для использования Ростелекома надо код оператора 5х набрать в номере явно, а мама использует запрограммированные кнопки. Еще на МТТ аванс 100 рублей. В общем выбросил их счет что в сентябре, что в октябре. Пусть Ростелеком с МТТ рулятся персонально.

Стараниями доблестного УСИ теперь у всех по дефолту Ростелеком. Счета тоже не оплачиваю, но перспектива отключения межгорода родителей напрягает.

[Сообщение изменено пользователем 05.11.2010 10:17]

http://www.e1.ru/talk/guest/desc/605.htm
Пока не написал.
:-(
Только агитирует:

Вот хитропопый. Мой вопрос:" на каком основании перевели с МТТ на РТ" просто удалил.

Ну может еще ответит:

Похоже он там кучу неуместных вопросов просто удалил. Все довольны. все спокойно. рассылки -спам - это требования законодательства.

Кто рано подключался за бешеный входной билет, мы поддержим. но попозже

Да уж... Посмеялась над согласием на рассылку в договоре. Я в договоре написала, что не согласна, а толку-то... Не соблюдают договоры на более серьезные вещи как выбор оператора дальней связи, что уж о спаме говорить.



В свете присоединения УСИ к Ростелекому вполне очевидно, что этот неудобный вопрос оказался проигнорированным.

[Сообщение изменено пользователем 08.11.2010 23:41]