Касяк с ЮТЕЛОМ!!!

Ситуация такая:
Подключил я 24.12.2007 себе тариф капитал платинум за 3000 рублей, и был рад что стал облодателем городского номера, проходит новый год, и мой номер блокируют. Я набираю справочную и узнаю в чём дела.
Слышу ответ: -у вас баланс на телефоне -800 рублей (день назад было +200), я трабую разобратся куда делась 1000 рублей, и они мне заявляют: - мол извените по ошибке нашей компании с вашего счёта были списаны 990 рублей мы их вернём вам в течении 1-2 раб.дней.
Проходит три дня звоню (была суббота) мне милый голос говорит типа в понеделиник деньги будут!!!
В понедельник денег не было, звоню во вторник и они мне заявляют: Ваша заявка на рассмотрении и деньги вам точно перечислят до конца месяца!!! Я аж дар речи потерял!!!

Выходит из-за их ошибки мне надо целый месяц без телефона ходить!!!
Что делать не подскажете???

В офис и писать письменную претензию
как правило возврат таких сумм лучше производить лично а не через девушек в справке.
Сам несколько раз писал заявление на перерасчет (обоснованный, естественно) - деньги на счет возвращали в течении недели.

Я сегодня там был, разговаривал, сказали точную дату перерасчёта сказать не могут!!!

Есть мысли подать в суд, дело выигрышное (така как в договоре написано что оператор должен устранить данные проблемы в течении 3-х рабочих дней), только не знаю ещё что требовать маральный или материальный ущерб и как его трактовать в суде!!!

В суд только после письменной претензии.Срок ее рассмотрения 60 дней.

тоесть я пишу притензию, они её рассматривают в течении 60 дней и если ничё не происходит тогда в суд? так я понимаю

Почти.Они отвечают в течении 60 дней.Письменно.И если вас что то не устраивает-идёте в суд.Рекомендую отразить в претензии,если будете писать,требование о компенсации,согласно гк и закону о связи.Но для начала потребуйте незамедлительного восстановления исх.связи!

А разве в ГК не написано, что срок рассмотрения претензии 10 суток.

А по договору с Ютелом написано: оператор должен исправить все недостатки в течении 3-х раб.дней!!!

На заборе тоже много чего написано.И кстати где Вы это вычитали?

Почитал капиталовский договор. Ничего про 3 дня не нашел.

- Сорри за частичный офф. Это пожалуй для моей темы про Би-Позитив.
Была у меня как-то давненько проблема с доставкой sms на ..не помню какого оператора. Звоню в абон.службу. Разбираюсь "..Девушка, что за фигня? Sms за сутки не дошла, а деньги сняли. =(" Она говорит "Сейчас посмотрю.. Не знаю в чем дело.. Извините, видимо сбои, сейчас мы вернем вам потраченную сумму в течение часа."
...
Пс. В общем после подключения к Оператору за четыре года был в офисе токо один раз, ишшо когда gprs настраивал на этапе тестирования услуги. ВСЕ остальные проблемы решаю только по звонку в службу поддержки. Ещё раз сорри.
В Utel сколько не звонил КАЖДЫЙ раз отправляют в офис!.. По каждой мелочи, сцуки. =(

Вот, это Вам повезло, что деньги вернули. У меня была такая проблема на ютеле - отправляешь сообщение, проходит время, а потом проходит отчет, что сообщение не доставлено. Знаю, что смс не ходят на мотив с минусом, но тут был другой случай. Через некоторое время всё стало нормально. Но я всё равно позвонил в справку. Описал проблему. Мне нудным голосом говорят: сообщение хранится 72 часа. Я говорю, что мне тут же приходит отчет о недоставке. Мне нудным голосом повторяют то же самое. Минуты 2 пытался этой тупой тете что-то объяснить, но ничего не получилось. В итоге плюнул и бросил трубку. Но глюк исчез. А денег, естественно, никто не вернул...