Урал представит МТС в конкурсе лучших call-центров России и СНГ

20 марта 2007 года в рамках VI Международного Бизнес-форума «Call Center World» состоится 3 Международный Конкурс «Оператор Года. Россия и СНГ - 2007». Конкурс призван обозначить стандарты качества работы агентов в операторских центрах, повысить престиж профессии оператора, стимулировать развитие услуг и бизнес индустрии сall-центров в России и за ее пределами. В этом году честь и ответственность представлять компанию МТС на конкурсе выпала очаровательной представительнице МРКЦ Макро-региона «Урал» Ирине Садрисламовой. Вся команда, участвующая в подготовке конкурсантки к состязанию, преисполнена оптимизма и намерена заполучить не только почётное звание «Оператора Года», но и титул «Мисс Call-Center».
Стоит также отметить, что в составе Экспертного Жюри Конкурса из 14 экспертов, имеющих богатый опыт и признание общественности в индустрии Call-центров, присутствуют 2 представителя компании МТС: Сергей Синягин, Директор Департамента Абонентского Обслуживания, Макро-регион «Москва» и Александр Пиджаков, трейд-маркетолог МРКЦ, Макро-регион «Урал», победитель и обладатель звания «Мистер Call-Center» конкурса «Оператор Года. Россия и СНГ - 2006».


Официальный сайт конкурса: http://www.exposystems.ru/ccw/about_kon.shtml

:lol:
все больше и больше узнаем нового о нашем PeeJay! добрый фей МТС оказывается еще и мистер колл-центр! :-d

желаю удачи!!!! :-)

Гыы... фотку Иринки Ф студию!!!
ЗЫ: А чО значит трейд-маркетолоГ?

Повысить престиж, можно только поднятием ЗП у этих операторов, а не грамотой :-)

Всё на сайте конкурса будет на следующей неделе.



По моему "Добрый Фей" очень точное определение-синоним :-)

:-d
http://lingvo.yandex.ru/en?text=triad&st_translate...
http://lingvo.yandex.ru/en?text=marketing&lang=en&...
logos - вы сами знаете што..

Вообще-то трейд от англ. trade...

ну вот товарисч.. ты как всехда все опошлил..

ща никакой романтики не получается.. какойто продажный исследователь рынка в итоге.. :-(

Поздравляю стопарик в студию!

это как раз какой-то извращенный перевод получился. по моему все просто: трейд-маркетолог - это человек изучающий рынок в целях оптимизации продаж, учитывая спрос и предложение в условиях рыночных отношений. в данном случае рынок сотовой связи Уральского региона. или не так?

:appl: подскажи откудава взяла определение!

В целом - так, прочто специализация чуть уже. Я же в Контактном Центре числюсь. Вот и делайте соответствующие поправки.

А вообще, давайте не будем в этой теме обсуждать вопросы, к ней не относящиеся. А если оч хочется, ну создайте чтоль тему "Добрый Фей МТС. Кто он?" :-) А тут не надо...

это авторская работа! первод с англицкого языка + логика! и ничаво более! хотя добрый фей должен лучше знать, чем он там занимается в МТС.

ну дак пожинай плоды самопиара на форуме! будут результаты конкурса, будем их обсуждать. Можешь Иринку пропиарить, как лучшего спеца справки МТС... парням будет интереснее о ней говорить.... :-d

Что касается конкурса - то предварительный отбор конкурсантов осуществляется по анкетам. Эти данные после 14 февраля должны выложить (фото тоже). Наверное вам, как абонентам, будет интересно почитать чем живёт и о чём думает справка... Вопросы про отношение к абонентам там тоже есть :-)

Дак о то о чем и большинство людей: о деньгах, месте в жизни, карьерном росте и о личном счастье коего много не бывает.

Голосование во всю идет на "Приз Зрительских Симпатий": http://www.exposystems.ru/ccw/kon/sms.shtml
Результаты: https://www.contentum-it.ru/vote/exposys_2.asp

Почитал анкеты участников, большая часть с высшим образованием, интересно что заставляет людей идти в справку, к примеру в МТС справка вообще работает посменно с учетом ночных смен :-(

Ирину сейчас слегка подтянем :-)

+1У нас многие дворники с высшим образованием. За корочки сейчас не платят много...Что, простите, сделаете? :-d

В рэйтинге поднимем, ссылка выше :-)

если учитывать, что он в штате call-центра находится, а не в департаменте маркетинга, то у меня одно предположение - занимается "активной" телефонией или "телемаркетингом". По-простому: впаривает предложения оператора по телефону. Собственные абоненты (CRM-акции) и абоненты конкурентов (переманивание) его потенциальные жертвы.

Следовательно, человек больше "менеджер по продажам", нежели маркетолог (хотя опросы по телефону он скорей всего производит).

Александр, я угадал род твоей деятельности в компании МТС?

Зато ты попробуй прийти в любую более-менее контору без в/о. Я знаю людей, которым неполучение в/о (в период погони за деньгами после перестройки) сейчас как кость в горле.

Т.е. вы серъёзно считаете что работа в ночное время суток для человека с высшим образованием недопустима? Или вас всё-таки волнует именно факт работы в контактном центре, как нечто ниже человеческого достоинства?
Объясните.

я не говорил что справка это "нечто ниже человеческого достоинства", я говорю о том что можно себя реализовать гораздо выше, чем консультирование пользвателей по телефону. и ночная смена при этом является еще одним минусом, так как в справке МТС отдают предпочтение женскому - семейному полу.

Ну а как вы собственно определяете, что есть выше этого? Может быть преподавать в школе выше этого? Да, возможно, но за это меньше платят. А ведь учителя наверняка могли бы реализовать себя гораздо выше, правда?
Так что давайте примем , что есть вопросы личных предпочтений в выборе работы и вопросы оплаты, и для некоторых также неважна чужая оценка их работы.