УСИ (ГТС) - отключение за неуплату, которой нет

Вовремя - это когда? На следующий день после получения квитанции подойдет?

Вот веть интересно - сотовые операторы не заставляют бегать с квитанциями, и сведения у них обновляются очень шустро (кстати, имхо, дольше всего (минут пять) баланс обновляется если платить через кассу, через зачисление КЭО гораздо шустрее). А вот бедное УСИ-ГТС наверное сидит на биллинге, спроектированном еще во времена "отца народов". Только вот жалеть их как-то не тянет - надо улучшать взаимоействие с абонентами.
P.S. повторюсь в сотый раз - отключению должно предшествовать ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ! А УСИ почему-то очень не любиит предупреждать и вырубает моментально.

Не хочется платить больше, это и понятно.
Только надо знать одну нехорошую вещь - то что оператор вправе отключать за долг.
Плохо то, что баланс не можете узнать, хотя у вас в ПУЭСах информация должна висеть, доставка счета не является юридическим документом, на основании которого или при отсутствии которого вы можете выбрать вариант платить или не платить.
Узнайте в справке, какая есть возможность и по какому телефону услышать остаток на счете.
Все остальные претензии уже потом, после оплаты долга.
Если оплата приходит не вовремя, то значит либо через то почтовое отделение лучше не платить, а платить через ПУЭСы, либо некоторые предпочитают делать предоплату и авансировать (кредитовать) оператора.
Как правило в отключку попадают очень мало людей, это значит, что все остальные платят вовремя и в сроки, и потом не имеют геморрой.

Плюсы, кстати все же есть.
Не знаю как у других, но у нас на АТС (240) заранее обзванивают и предупреждают об плановых ремонтах на АТС.
Не может не радовать.

простые такие.. я сразу по 500-800 рублей на счет закидываю чтобы каждый месяц не ездить туда сюда.. квитанции частенько не приходят ...

платил не через почту а через центр по работе с клиентами...
интересный подход отключают мгновенно а подключать- извольте ждать??
на сотовом я свой балланс знаю а тут ни стука ни звука хлоп и тишина... чертас два я такие БЕЗУМНЫЕ деньги за этот телефон платил а? хотите чтобы платили вовремя дак пожалуйста... только ДАЙТЕ МНЕ ЗНАТЬ что срок подошел- что деньги заканчиваются или закончились ато "это мои проблемы" еще раз повторю что деньги за подключения телефона были немалые а вот отношение к клиенту (какой уж там сервис) СКОТСКОЕ....

А как дать тебе знать, тут же нет СМСок.
После того, как все научились пользоваться мобильными аппаратами, возникло желание, чтобы так же все было и в проводных сетях.
Однако в ГТС этого нет к сожалению, нет такой аппаратуры и таких аппаратов. Максимально можно все таки устроить узнавание баланса по телефонному номеру и то скорее всего на конец прошлого периода.
Других способов оповещения о том, сколько осталось - в пунктах электросвязи, и в законе никто не обязывает оператора доставлять квитанции на оплату.
Когда-то витала идея, включать счета на оплату за телефон в квитанциях за электроэнергию, за квартиру и подобные квитанции, но она была похоронена почти на взлете, только родившись.
Юридически и в правовом отношении не было найдено эффективного способа доставки квитанций, плюс большие затраты на доставку. Поэтому требование квитанций от оператора не выглядят законодательно слишком убедительным мотивом платить только по ним и вообще требовать их как-то, за исключением обращения лично в пункт электросвязи.
Мобильные услуги настолько оказались продвинутые, что многое стали уже подобное требовать и от проводных сетей, даже если какие-то услуги и не предусмотрены технически.
А 16 тыс. Почему так много?

[Сообщение изменено пользователем 19.01.2005 11:32]

раньше подобного небыло.... дать знать? телефон ваш у меня есть? заказное письмо? если способ доставки квитанции (тоесть счета за услугу) такой ненадежный то стоит ли так "точка в точку" отключать телефон??? у вас что дикие издержки будут если телефон некоторое время (ну допустим 2 недели) будет работать? раньше помнится еще робобаба звонила- о долге говорила...

ВЫ МЕНЯ СПРАШИВАЕТЕ??? а через полгода подключали родителей на тверитина (269....) там было вообще 19 (!!!!!!!)

Раньше был попугай. Видимо пришло новое руководство и технические возможности резко сократились.

У Межгорода есть автоинформатор. Только ГТС осталась без него. Видимо технические возможности ГТС сильно ограничены нетехническими возможностями руководства.

Это отдельная очень грустная история.
Про одного очень гордого монополиста, который (как позже выяснилось), незаконно проводил некоторые действия по подключению нуждающихся.

тоесть если я НЕ БЫЛ УВЕДОМЛЕН (и не имел такой возможности) о наличие задолженности то с какой стати меня считать "злостным" должником и прекращать оказание копеечной вобщем то услуги?? мне оплатить не сложно даже с довольно большим авансом (что и делаю) но бросать все дела ехать незапланированно черт знает куда изза 9ти рублей о которых я и знать то не знал (причем действительно непонятно неуплата или сломагна линия) и при этом еще непонятно когда телефон подключат (а у меня дома супруга с 3х месячной малышкой а если скорую вызвать???) хочу кстати задать вопрос- у меня тесть с тещей стояли в очереди на телефон... дак вот в прошлом мае позвонили и сказали- очередь подошла- платите деньги рассрочкой через 4 месяца будем подключать.... дак вот 3 тыщи рассрочкой оплатили уже а о телефоне чегото ни слуху ни духу.... тесть кстати до "чуда" в итоге не дожил :-(



[Сообщение изменено пользователем 19.01.2005 11:44]

а если тебя не будет дома в тот момент когда он позвонит?

А он настырный.
Перезванивает до 21:00 (вроде бы), пока не прослушаешь его или не заплатишь, или отключат.

а меня и не будет- будет супруга.. в конце концов робобабе пофигу- позвонить 1 раз или 20 в течение 5ти суток (к примеру)

[Сообщение удалено пользователем 21.01.2005 16:23]

не поверите ЛЕНЬ!

Про то и речь.

УСИ мстит за провал ГСМ здесь. Совки моржовые.

Про то и речь.
Наши идиоты только и смогли придумать: а давайте всех выключать.
А придумать как повысить информированность абонентов об оплате - мозги уже не те.
Точнее: им это нах.. не надо.

Вот совковые лозунги только не надо,а. А ля из партии пенсионеров-демократов.
Скажи мне, где ты и кем работаешь и я найду повод и причины обозвать тебя так же.
Я не считаю себя совковым работником и моих коллег по работе тоже.
И если наследие прошлого есть в наличии, то такое наследие можно наблюдать повсюду, или ты не в России живешь?
Оскорблять - чего же проще.

Ну я не у вас, так бы можно было поставить вопрос ребром и найти решение, это решаемая проблема.

Но тут я ничем помочь не могу. Кстати некоторые раз в месяц ходят платить, ну и платят в определенные числа.
Но надо поднимать вопрос об автоинформаторе, штука-то нужная.

Как? Перестать платить? :-d

Особенность ЕкГТС: не нравится - идите на ....

Меня больше волнует, где можно детальку получить от УСИ
Вчера пришла квитанция за декабрь - 1266 минут Интернет в кредит. Я не спорю, так где-то примерно и есть, но очень хочется узнать когда сколько, по двум каналам (у меня ISDN) или по одному...
А вот фиг:-(

точнее, не фиг, но надо куда-то идти, заказывать распечатку..
После Ассы с Иссой или серверов статстики у остальных интернет -провайдеров как-то совсем не катит. :-)

[Сообщение изменено пользователем 19.01.2005 12:50]

Проблема безусловно существует а возмущение не знает пределов однако вот почемуто в ЕКБ довольно мало организаций предоставляет услуги в кредит. Кроме услуг проводной связи в кредит, электричества, газа, отопления, и водоснабжения в кредит насколько я знаю никто, ничего не предоставляет. И если после того как за услуги не поступила оплата я считаю УСИ имеет полное право отключить телефон. Остальные видимо не имеют технической возможности или уних денег слишьком много. То каждый сезен и рвутся то водопровод, то канализация, то еще что нибудь. Чтобы была связь за нее нужно платить. Если меня отключают то я знаю что во время не заплатил. И тем не менее до некоторых начинает доходить. Если в декабре как сообщали СМИ отключено было 42 тысячи то в этом месяце уже 15. :-d значит остались те кто туго соображает.

[Сообщение удалено пользователем 21.01.2005 16:12]

а люди здесь ни при чем. сущность системы - совок, какие бы прекрасные люди там не работали всегда будет "как всегда", т.е. через попу.