Триал спорт на Крауля - извинения!

Совок процветает в триале , можно сказать . Всё равно к ним придут , никуда не деться . ( Из за хорошего ассортимента ) . В другом случае - давно бы утонуло . ;-)

или каталога и поддержки из Москвы - распухли сцуки на чужом бабле :cool:

Здравствуйте, всем.

Администрация магазина, и я в частности , директор магазина на Крауля, Селезнев Андрей, ни от кого не прячутся и практически все будни и выходные на работе. Мой рабочий телефон, и сотовый без труда можно найти и на этом форуме и на соседнем. Кроме того, я сам лично и неоднократно создавал темы типа "Ваши пожелания и претензии к триалу"

Относительно ситуации по продаже детского велосипеда. Ни сколько не умаляя вины своих сотрудников, выразившееся в недостаточном внимании к клиенту, и полностью признавая правоту клиента peresmeshnik могу сказать лишь следующее :
1. Детские велосипеды мы получили буквально утром этогоже дня. Часть этих велосипедов была зарезервирована/продана еще находясь в пути. Здесь многие говорят что собрать велосипед ума не надо, и на сборку надо 40 мин максимум. Давайте мы либо будем ратовать за качественную сборку, либо за скорость. Поверьте, что детский велосипед иногда собрать -настроить времени нужно не меньше, а иногда и больше нежели МТВ. У нас был печальный опыт продажи велосипеда в коробке по настоянию клиента. Эксперимент окончен, практика прекращена.
2. Качество сборки - песнь отдельная. Если взять всех местных форумчан и прибавить к ним пару сотен велосипедистов, у КАЖДОГО будет свой критерий идеально настроенного велосипеда, мы же волею судьбы должны максимально удовлетворить всех наших покупателей, и в том числе для этого мы приглашаем наших клиентов на бесплатное ТО чз 2-3 недели катания, для проверки механизмов и ответов на возникшие вопросы, особливо у новичков

3. Текучки кадров у нас НЕТ! ЗП достойная. Брызгать слюной с умным видом / это для Gregory / обсуждая то , в чем нисколько не разбираетесь - это по меньшей мере снобизм, а может недалекость

4. С разменной монетой, вернее с обслуживанием на кассе, обращу самое пристальное внимание.

5.
это, извините, уже выходит за рамки. не хотелосьбы раскрывать всей кухни, но для того , чтобы таких ситуаций было минимум, мой "распухший " персонал остается после закрытия крутить велосипеды, а мастерская работает до 12 ночи, чтобы снять накал очереди.

По скольку сфера обслуживания, куда входит розничная торговля, на мой взгляд одна из самых трудных , задача каждого сотрудника, максимально удовлетворить потребности клиента профессионализмом и вниманием, невзирая на будни, выходные, праздники и собственное настроение. Да, в данном конкретном случае мы были не на высоте. Примите мои извинения.

Извинения приняты!..пусть и с опозданием :-(
- должен же я был чем то мотивировать долгожданый ответ. ;-)

Никогда констатация факта еще не была такой констатацией факта ))
И что мне дает данное первое место?


В то, что поскипано, требую запятых и более внятного изложения мнения :-)
За "базар отвечу".
Три типа связи указаны минимум. Дерзайте ;-)

Извинений не будет.

Кто нибудь по любому будет свои претензии фиксировать в письменном виде, в книге жалоб и предложений, а так же вызывать директора для объяснения причин.

[Сообщение изменено пользователем 31.05.2011 19:38]

Факт, темы были. Директору зачет.

Тем не менее, протянутые болты, переклюк переключащий скорости, это всё таки не особо индвидуально :-)

По памяти прошлого сезона, за каждый собранный велосипед, 50р вроде бы. Это достойная ЗП?

применительно к каждому человеку слово задрот имеет и разный смысл! :-D
вот если ко мне например применить - да я задрот в работе и в правом деле :lol:
если к SkyNek (Скай), то ты задрот по жизни!...скажу при встрече лично, глядя в глаза! 8(

сам ты задрот. а рендом феншуист

ЗЫ на крауля не был. был только в антее в 09-10годах несколько раз.
всегда приходилось чуть ли не за руку ловить консультанта. при этом во время этого самого консультирования ему могли сунуть трубку телефона и он плавно покачиваясь уходил куда-то разговаривать

Скандалы, интриги, расследования *trollface*
*Побежал быстро за попкорном* :-D

Фперед :-)
Можете в пятницу вечером ;-)
Заодно расскажете, почему на ты, к незнакомым лично людям.



Пива захвати!

Так и не понял из за чего столько шуму :beach:

Да тредстартер постоянно говно палкой шелудит. Всякую херь постит на 67-м и 106-м, а потом питается вниманием.

давайте по порядку. Ко мне на сборку приходят 15-17 летние парни, не желающие сидеть на шее у родителей, и как правило обладающие только желанием заработать. НИ ОДИН собранный ими велосипед не выставляется в зал без детальнейшего осмотра моими продавцами, и если в первые 10 дней они учатся, то под конец сезона это получаются вполне или даже высококвалифицированные сборщики. в день собирая 10-14 велосипедов. в среднем 12шт х 50 рубл х 20 дн = 12 000 рубл в месяц. Много это или мало каждый оценивает сам. Не у всех родители олигархи. В этом году сборка без замечаний стоит 70 рубл.

Поверьте опыту - стоимость работы по сборке велосипедов не влияет на качество. платьт за сборку по 500 рубл, я не могу физисчески

по мне так нормально для 15-17 летнего пацана решившего заработать.
главное чтобы халтуру не гнал
12*70*20=16.8тр очень даже хорошо

Окей.

Это радует, безусловно. Надеюсь, продавцы компетентны для оценки сборки велосипеда.

А сколько времени уходит на сборку/настройку велосипеда?
Ладно, сборка, с учетом того, как приходят велосипеды это не более получаса, а настройка?
Или опять же, исходя из Вашего опыта?


12 тысяч, для 15-17 лет, это весьма прилично.

Быть продавцам Подружелюбнее к покупателю и без снобизма . Вот моё скромное пожелание .

:hi: Была на Крауля 7 мая, в субботу. Было много покупателей, но мы с продавцом посмотрели, примерили (хотя велосипед я выбрала заранее, но это он настоял на проверке), собрали и позвонили в течение часа, как и обещали. Всё хорошо, дружелюбно. А за тем, что посоветовали из аксессуаров, но я не купила сразу (задний фонарь и мультиключ), вернулась через несколько дней.

как и 99% форумчан с 67и 96го ;-)

Прочитав тему , Я понял ! В триале хорошо обслуживают прелестных молодых дам . с улыбкой , вниманием и чуткостью . :-D ;-)

Какие 15-17 лет? Пару-тройку лет назад я, будучи студентом, не отказался бы от такой подработки на лето. Жаль, тогда совсем далеко от темы был...

Что за тему раздули вообще? Надо зарубить себе на носу, что нефиг ломиться толпой в популярные магазины по пятницам вечером! Если не можешь обслужить себя сам без помощи консультантов, когда у них аврал, и принуждения потом администрации к извинениям, сиди дома, смотри балет, кури мануалы, гугли наличие, бронируй заранее! :ultra:
Человечнее надо быть. В магазинах работают обычные люди, а не безотказные роботы, собсна ничем они вам не обязаны, кроме ваших иллюзий и экстремизма по закону о защите унылых прав потребителя. А выйдет продавец после смены, найдет вас в лесу и засунет вам этот закон туда, куда еще не проникал луч света. И будет прав, ибо ДОСТАЛИ!!!
Спасибо, аплодисментов не надо.

"И канистры то нет"

Так может ваще прикрыть его ? Если всё есть в тырнете . ;-) В любом случае , не стоит перегибать палку . В большинстве случаев речь идет об элементарной вежливости продавцов .

Поставил плюс.
Такое впечатление что клюв "хлебнул" тяжёлого продавщического хлеба.
По крайней мере всё правильно сказано.
А так наверно пора тему закрывать, т.к. противоборствующие стороны пришли к примерению.

Вы на что намекаете! :nunu:
Так-то, у нас и девушкки работают! :-D