Сервис УралФрансАвто (peugeot, fiat) ГО..НО
Я
Янусик-лапусик
14:45, 28.10.2007
Являюсь владельцем автомобиля fiat albea
Приобрел автомобиль в г.Москва у официальных дистрибьютеров fiat. Постоянно проживаю в г.Екатеринбург и перед принятием решения о покупке данного автомобиля интересовался уровнем и качеством обслуживания автомобиля этой марки в Ектаринбурге. Представители компании ЗАО "УралФрансАвто" заверили меня в высоком качестве обслуживания и наличии запчестей для автомобиля. 4 месяца назад попал в ДТП и по результатам осмотра с вашим представителем сформировали заявку на ремонт автомобиля и замену запчастей. Жду запчасти до сих пор, хотя сроки назывались до 3 месяцев. 23.10 менеджер Сергей, с кузовного отдела, назначил дату передачи авто на сервесный ремонт на 28.10, в серв центре сроки ремонта менеджер определил до 10 дней! (хотя до этого сроки назывались до 8 дней)(я постоянно пользуюсь автомобилем и машина мне нужна как можно скорее) ко всему этому менеджер меня "обрадовал" тем, что не известно пришла ли фара, которую я ждал 4 месяца. Вопрос; зачем же тогда назначать дату передачи авто на ремонт, если менеджер неудосужился узнать все ли запчасти есть в наличии. Менеджер вел себя пренебрежительно, и своим поведением показывал некомпетентность и неуважение к клиенту. В придачу менеджер потерял заявку и на месте нам пришлось составлять новую.Менеджер был не подготовлен ко встече. На просьбу дать телефон начальника, Сергей ответил, что такого вообще нет. Я уже начал жалеть что купил авто марки fiat, так как качество сервиса ужасное. Просьба как то повлиять на работу сервисных центров обслуживающих fiat. Ужасное качество сервиса - это единственный минус в этом автомобиле, но он на столько существенен, что может повлиять на принятие решения о покупке автомобиля! Пробейте по сервису автомобиля, прежде чем решится на его покупку!!!
Приобрел автомобиль в г.Москва у официальных дистрибьютеров fiat. Постоянно проживаю в г.Екатеринбург и перед принятием решения о покупке данного автомобиля интересовался уровнем и качеством обслуживания автомобиля этой марки в Ектаринбурге. Представители компании ЗАО "УралФрансАвто" заверили меня в высоком качестве обслуживания и наличии запчестей для автомобиля. 4 месяца назад попал в ДТП и по результатам осмотра с вашим представителем сформировали заявку на ремонт автомобиля и замену запчастей. Жду запчасти до сих пор, хотя сроки назывались до 3 месяцев. 23.10 менеджер Сергей, с кузовного отдела, назначил дату передачи авто на сервесный ремонт на 28.10, в серв центре сроки ремонта менеджер определил до 10 дней! (хотя до этого сроки назывались до 8 дней)(я постоянно пользуюсь автомобилем и машина мне нужна как можно скорее) ко всему этому менеджер меня "обрадовал" тем, что не известно пришла ли фара, которую я ждал 4 месяца. Вопрос; зачем же тогда назначать дату передачи авто на ремонт, если менеджер неудосужился узнать все ли запчасти есть в наличии. Менеджер вел себя пренебрежительно, и своим поведением показывал некомпетентность и неуважение к клиенту. В придачу менеджер потерял заявку и на месте нам пришлось составлять новую.Менеджер был не подготовлен ко встече. На просьбу дать телефон начальника, Сергей ответил, что такого вообще нет. Я уже начал жалеть что купил авто марки fiat, так как качество сервиса ужасное. Просьба как то повлиять на работу сервисных центров обслуживающих fiat. Ужасное качество сервиса - это единственный минус в этом автомобиле, но он на столько существенен, что может повлиять на принятие решения о покупке автомобиля! Пробейте по сервису автомобиля, прежде чем решится на его покупку!!!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.