Проблема с гарантийным ремонтом

Всем привет!

Описываю ситуацию: объектив был куплен немного более года назад в фотомане, снимаю очень редко, поэтому пользовалась нечасто, по прошествии полугода в фотоаппарате появился свист при автофокусе, вначале совсем незаметный, через пару тройку использований звук стал усиляться и появились проблемы с автофокусом (фотоаппарат перестал фокусироваться).
К тому была обнаружена еще одна проблема: купленная всыпшка отказалась наотрез дружить с фотоаппаратом, кроме как в режиме Manual.
Съездила в ближайший сервисный центр, т.к. в начале грешила на тушку, а она у меня уже без гарантии, специалист, снял объектив, заменил на свой, и вспышка прекрасно заработала. Узнав, что объектив находится на гарантии (у меня была 2летняя расширенная гарантия) предложил обратиться к продавцу. Продавец в свою очередь послал меня в сервисный центр, где я успешно сдала фотоаппарат на гарантийный ремонт.
Сегодня пришло вот такое заключение:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотоаппарат я не роняла, никаких ремонтов не производила. Вообще не дышала на него... Единственное, не могу не согласиться, что возможна пыль на линзе с внешней стороны, т.к. так и не дошли руки до покупки защитного фильтра.

Были ли у кого такие ситуации? Что мне теперь делать?
Сервисный центр мне предложил платную диагностику и ремонт, либо возврат обратно.
Прошу поделиться советами и рекомендациями как мне поступать в этой ситуации.

Пока не хочу делать никаких выводов, хочу понять как мне поступить, и как найти правду...

никак.
При сдаче товара на проверку надо было чтоб при Вас его осмотрели и выдали письменное заключение об осмотре на сколы, мех. воздействие, самостоятельную разборку и т.д.
Теперь получается что сами виноваты, т.к. доказать теперь что до их разборки его никто не разбирал НЕВОЗМОЖНО, и как следствие не доказать что внутри действительно не было действий неквалифицированного вмешательства.

При сдаче в ремонт был составлен заказ-наряд, в котором присутствует колонка: внешний вид, и замечаний к нему не предъявлено. Если бы на объективе присутствовали ссадины, потертости, полагаю принимающий специалист должен был отметить их наличие, к тому же никаких устных претензий к внешнему виду после осмотра в моем присутствии предъявлено не было.

Подскажите еще по дефекту: "повреждены и кустарно закрашены шлицы оправы заднего оптического блока" - каким образом он определяется? эти шлицы находятся внутри объектива или они снаружи?

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2011 19:44]

Это уже не важно, самое главное они должны были сразу же определить - разбирался объектив или нет, ничего сложного в этом нет и любой (нормальный) специалист это увидит при приёмке. Если этого сделано не было, то есть шанс с ними по судиться (было б ради чего), приняли объектив с кустраной разборкой и не указали это - их проблема. А то получается что сейчас можно что угодно в Акте написать...

Привет.
Тут всё просто: либо вы дурите СЦ, либо он вас... Ситуация, в обоих случаях, некомфортная, да.
Вот был подобный случай: там у парня, как ни странно, выгорело...
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=29...
У вас - думаю, не выгорит... Но если дурят все-таки вас - то примерную последовательность действий в той теме найдете, там сканы всех доков выложены.

[Сообщение изменено пользователем 04.02.2011 20:18]

Чисто русский подход... Печально.

А что-то я не увидел в акте серийного номера объектива.

Я думаю за это можно цепляться - недавно сдавал чайник, все осмотрели, написали маленькая потертость (я ее не смог сам разглядеть, а они увидели).
В вашем случае - согласно документов вы сдали чистый и без потертости на корпусе фотоап-т. По крайней мере напишите им письмо и изложите свою точку зрения и про приемку напишите.
Письма в 2-х экземплярах, отдавать под роспись.

Либо продавец успешно обдурил при покупке.

Да, фотоман - оччччень мутное место, тоже сразу хотел предложить такой вариант. Но смутило, что при описанных в заключении поломках объектив вряд ли бы беспроблемно отработал полгода...

Всем спасибо за советы!

Узнала подробности от знакомого (давала фотоаппарат на пару часов, о чем успешно забыла), что он его действительно ронял.
Но он клянется, что никакого ремонта не было.
Поэтому, имея такую информацию не буду качать свои права, хотя мне до сих пор очень интересно кто все же залазил в мой объектив и почему мне его продали в таком состоянии...

Вообще, есть ли такая практика у наших фотомагазинов продавать за новое то, что было отремонтировано?

Дак вроде все понятно уже?

Нормальный магазин, который дорожит своей репутацией, никогда так делать не станет. Даже на ebay добросовестные продавцы продавая такую технику делают пометку "refurbished ", т.е. восстановленная.